引言

改革開放30年帶給中國企業(yè)的一大變化，是從沒有營銷、輕視營銷，轉為關注營銷、傾力營銷，甚至認為我們已進入了一個營銷的時代。但是，在營銷盛行的同時，現實中的許多現象又使我們產生了不少的困惑和擔憂：從中央電視臺廣告“標王”的幾度隕落，到虛假廣告滿天飛；從當年月餅裸著賣，到今天豪華包裝的費用早已遠遠超過月餅本身的成本；而在家電行業(yè)，亦曾有過“空調論斤賣”這樣頗為怪異、令人費解的促銷之舉。應該承認，我們的許多企業(yè)在營銷創(chuàng)新上是作了巨大努力的，然而，層出不窮、花樣翻新的各種營銷術很多時候并沒有讓企業(yè)得到所期待的消費者的認可和滿意，相反，消費者被圍困于營銷的海洋里，產生了越來越強烈的頭暈目眩、窒息厭惡之感。這也許是一個出人意料的結果。

中國企業(yè)的營銷創(chuàng)新路在何方？

蘇寧，用20年時間從200平方米的空調銷售小店鋪，發(fā)展成為中國零售業(yè)的領導企業(yè)。這20年里，蘇寧正是通過一次次成功的營銷創(chuàng)新，不僅贏得了客戶的滿意，推動了企業(yè)成長；而且改變了行業(yè)的發(fā)展格局與模式，引領和推動了整個中國家電行業(yè)快速健康的成長。蘇寧的營銷創(chuàng)新何以成功？透過行業(yè)的差異、形式的差異，我們會發(fā)現，“回歸營銷的本質，從營銷的本質出發(fā)進行創(chuàng)新”，是蘇寧營銷成功的重要經驗。在蘇寧，營銷的內容、形式、手段可以因時因地而變，但堅持不變的是“服務于上游供應商、服務于下游消費者，為他們創(chuàng)造真正的價值”。

什么是營銷的本質？營銷創(chuàng)新的思想來自于何處？如何才能使得創(chuàng)新的理念、手段和方法協(xié)調一致？如何避免營銷創(chuàng)新的誤區(qū)？如何實現智慧化零售？相信這些問題正困擾著許多企業(yè)。

成功一定有理由，成功一定有方法。讓我們沿著蘇寧20年的營銷創(chuàng)新之路進行深入的觀察分析，我們一定能夠發(fā)現值得借鑒的東西。