以第三代自有品牌專業(yè)零售商為目標

迄今為止的西式服裝，一直是被人們認為具有其等同于時裝性的一面。尤其是服裝界的人，大多都認為“西服=時裝”。

H&M、ZARA等公司，是傳遞時尚元素的公司。它們將現(xiàn)在市面上流行的最新時尚，以最快的速度、便宜的價格提供給消費者，這是它們的使命。對喜歡時尚的人來說，這是非常好的事情。但作為西式服裝，似乎還沒有得到好評。

例如我們所重視的西式服裝的功能性一面，它們沒有很好地體現(xiàn)出來。以HEATTECH為例，它具有特殊的“保暖性”。以排汗衫為例，它“夏季穿著感覺舒爽”。當(dāng)然，除了一些特殊的功能以外，穿著感、款式、觸覺等，都是商品暢銷的重要元素。

但是，這些受到消費者歡迎、促使商品暢銷的信息元素，如果不能及時地傳達給消費者，消費者對此沒有認識的話，將會讓這些商品遭遇極大的“委屈”。我們把這些信息要素也看做是顧客的需求，因此在開發(fā)商品的時候，將商品可能構(gòu)成暢銷的理由，將消費者可能購買的理由，一并融入商品之中，讓我們的消費者獲得更多的附加價值。

在這個世界上，每天都有不計其數(shù)的商品問世。但同時，又有不計其數(shù)的商品消亡。能夠受到消費者喜愛的商品，只是其中的一小部分。在這種情況下，作為我們就應(yīng)該向消費者發(fā)出“我們的商品非常好”的信息。并且讓這種信息在消費者心目中產(chǎn)生共鳴，留下激蕩的漣漪。我認為我們公司必須成為這樣的公司。

我想，能夠做到這一點的只有第三代自有品牌專業(yè)零售商。

準確地捕捉顧客的需求，然后自己進行商品的企劃、開發(fā)和生產(chǎn)，在迅速投放市場的同時，告知顧客這類商品的優(yōu)點、特點和相關(guān)信息，最后用自己的雙手親自把商品賣出去。作為一家自有品牌專業(yè)零售商，我們能夠把商品的設(shè)計開發(fā)背景全方位地告訴消費者，讓消費者買得安心，買得滿意。

但是，如果你只是一個制衣商，把商品交給百貨商店就完事，那么對于商品如何宣傳、在哪些商場出售、在什么情形下能夠賣得出去等信息無疑是一概不知的。而我們這樣的自有品牌專業(yè)零售商，把自己滿懷自信做成的商品，或者說相信一定會給消費者帶來益處的商品，或者說我們認為能夠滿足消費者需求的商品，提供給我們消費者，同時也將所有與商品特征相關(guān)的有價值的信息一并傳達給消費者。這就是我所定義的“第三代自有品牌專業(yè)零售商”。我認為，這個觀點無論是在日本，還是在世界的任何地方，都是說得通的。

仔細想一下，除了西式服裝之外，日本其他的商品都把功能、特征、附加價值等信息的傳播做得很普遍化。但是，西式服裝還只是停留在發(fā)布“最新流行時尚”的程度。這一點怎么想都覺得有些奇怪。

成套西式服裝是顧客根據(jù)時間、地點、場合，再加上個人的風(fēng)格、喜好和心情所選擇的服裝。我們提供的是該成套西式服裝中的某一個“零部件”。為了提高這一單品的完美度，我們必須加上時尚的元素，加入功能、品質(zhì)等所有要素，盡可能便宜地提供給消費者，讓消費者感到滿意。當(dāng)然消費者能夠認同這些元素，能夠理解我們的完美追求，可能就會不止一件地購買我們優(yōu)衣庫的商品。如果出現(xiàn)這樣的情況，那真是再好不過的事了。

以HEATTECH為例，在2007年秋冬放映的優(yōu)衣庫電視廣告中，有一個短片，題目叫“HEATTECH內(nèi)衣——下雪的車站”。由影星松田龍平扮演的車站長，剛想出門去上班時，太太說：“今天很冷，穿上這個吧?！比缓竽贸隽薍EATTECH的緊身內(nèi)衣。一開始，車站長拒絕說：“還沒那么夸張吧?！钡€是勉強穿上了。站在車站的月臺上，松田龍平一邊搓著手，一邊自言自語道：“幸虧穿上了啊……”這個廣告短片通過帥哥明星的表演，向消費者傳達了“穿上不怕冷，而且非常舒適”的穿著感受，讓人們了解了這個商品的優(yōu)點和特點。

事實上在冬天，即使是穿HEATTECH Ｔ恤衫，只要在它的外面再套上一件羽絨服，就可御寒過冬，不會覺得冷。結(jié)果在那一年的11月中旬，HEATTECH商品出現(xiàn)了供貨不上的問題；至12月上旬，當(dāng)年的計劃數(shù)量就已銷售一空，最后我們不得不在報紙上刊登斷貨的致歉廣告。而在這個時間節(jié)點，一共已賣出了2 800萬件，真可謂是個大熱門商品。