警惕官僚主義

組織機(jī)構(gòu)一旦龐大，就會(huì)自然形成幾個(gè)層級(jí)，并向官僚主義靠攏。

我在上一本書(shū)《一勝九敗》中曾經(jīng)寫(xiě)道，當(dāng)工作量多到一個(gè)人或兩個(gè)人忙不過(guò)來(lái)時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)“組織”這種形式。而一旦形成組織，組織的法則就會(huì)發(fā)生作用，而且誰(shuí)都希望能夠維持住這個(gè)組織。

為了保質(zhì)保量地完成工作，一般都會(huì)考慮組建一個(gè)組織來(lái)進(jìn)行分工合作。到后來(lái)，我們卻發(fā)現(xiàn)冒出許多為維持這個(gè)組織而衍生出來(lái)的工作。也就是說(shuō)，工作的手段和目的出現(xiàn)了完全的本末倒置；其最大的危害，就是帶來(lái)了官僚主義。組織本來(lái)應(yīng)該隨著環(huán)境的變化而靈活應(yīng)變，但是一旦變成官僚主義的組織，改革起來(lái)就非常困難。

在這樣的環(huán)境里待久了的人，也就是那些習(xí)慣于發(fā)號(hào)施令的上司和管理人員，就會(huì)覺(jué)得組織的存在是天經(jīng)地義的事情。所以，他們就會(huì)千方百計(jì)地去捍衛(wèi)這個(gè)組織。

而作為一名經(jīng)營(yíng)者，對(duì)組織這種形態(tài)則是另外一種認(rèn)識(shí)。不是先有組織才有工作的，而是因?yàn)楣ぷ鞯男枰?，為了能夠更有效、更順利地推進(jìn)工作才組建組織的。所有的組織都是為了服務(wù)顧客而存在，而不是為了自己的利益。

也許我們公司只差一步，就要走進(jìn)那種不良大企業(yè)的行列中去了。也就是說(shuō)，我們已經(jīng)離那些一味追求擴(kuò)大規(guī)模、對(duì)環(huán)境變化毫無(wú)反應(yīng)、應(yīng)變能力極差的企業(yè)僅剩一步之遙，差點(diǎn)兒就變成了官僚主義盛行、管理層級(jí)繁復(fù)、決策速度非常緩慢的企業(yè)。對(duì)此，我們必須時(shí)刻保持高度的警惕。

做工作必定會(huì)與責(zé)任相伴。但是在工作中，我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)責(zé)任的界限并不清楚。雖然表面看起來(lái)，一切工作都按規(guī)定的程序在走，但最終究竟由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任，卻不甚明了。最近媒體披露的所謂“官僚”就是這個(gè)樣子。社會(huì)保險(xiǎn)廳在年金問(wèn)題上做了那么多不好的事情，卻因?yàn)椴蛔阋詷?gòu)成刑事犯罪而逍遙法外，實(shí)在是太荒唐了。這種事情在民營(yíng)企業(yè)中是不可能出現(xiàn)的。

全局觀念

我們公司稍稍發(fā)展起來(lái)后，有為數(shù)不少的人放棄原來(lái)在其他大公司的部長(zhǎng)、董事等優(yōu)越的職位，跳槽到我們公司來(lái)?yè)?dān)任執(zhí)行董事等重要職務(wù)。這些人在原先的工作崗位中早已經(jīng)形成了自己的工作作風(fēng)及行事方式。但是照理說(shuō)，他們進(jìn)入我們公司后，就必須按照我們公司的思維方式和工作方法來(lái)為人處世。

這些干部往往不知道，他們以前的成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)在的新崗位是沒(méi)有多大幫助的。但是事實(shí)上，他們還是沿用了過(guò)去曾經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)，以舊有的工作方式和作風(fēng)來(lái)處理現(xiàn)在的事情，結(jié)果并不順利。由于環(huán)境在不斷地發(fā)生變化，如果復(fù)制過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)做事，大多是不可能取得成功的。你在以前的公司里擔(dān)任的職務(wù)是部長(zhǎng)也好，董事也好，如果只是發(fā)號(hào)施令而不是親力親為，這樣的干部在我們公司是不適用的。

因?yàn)槲覀冃枰掷m(xù)不斷地向新的事物發(fā)起挑戰(zhàn)，所以做任何事情都必須由自己思考、自己執(zhí)行才可能成功。即使把任務(wù)交代得很清楚，但因?yàn)槭切碌奶魬?zhàn)，下屬不可能做到盡善盡美，往往就不可能獲得成功。執(zhí)行董事必須親自把整個(gè)思路和計(jì)劃貫穿執(zhí)行到整個(gè)過(guò)程中，并在具體的執(zhí)行過(guò)程中把握方向、全程負(fù)責(zé)。

假如有一個(gè)曾在大企業(yè)里負(fù)責(zé)過(guò)生產(chǎn)管理工作的人跳槽來(lái)到我們公司，但是他所考慮的“生產(chǎn)管理工作”和我們公司的“生產(chǎn)管理工作”完全不一樣；如果仍舊沿用過(guò)去的思路和方法，他就不能順利地開(kāi)展工作。工作并沒(méi)有固定的現(xiàn)成模式，只有和具體的工作人員一起，到現(xiàn)場(chǎng)找出存在的問(wèn)題，進(jìn)行分析整理，并最終將問(wèn)題解決，才算是完成了使命。也許，我們公司的工作作風(fēng)和日本的大多數(shù)企業(yè)有許多不一樣的地方，所以更應(yīng)該以全新的姿態(tài)投入新的工作。所謂“入鄉(xiāng)隨俗”就是這個(gè)道理。

從外面跳槽過(guò)來(lái)的人，特別是從大企業(yè)過(guò)來(lái)的人，往往容易把以前所在公司的工作作風(fēng)帶過(guò)來(lái)。在工作中，往往不是從優(yōu)衣庫(kù)的全局來(lái)考慮問(wèn)題，而是從自己的角度來(lái)考慮問(wèn)題，結(jié)果可能連自己最拿手的這部分工作都做不好。有些人以為自己不是做具體工作的，覺(jué)得自己只是一個(gè)發(fā)號(hào)施令的人，或者覺(jué)得自己是專(zhuān)門(mén)從事戰(zhàn)略研究的人（這也是紙上談兵），因此對(duì)從事具體的工作往往不屑一顧。而我認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者的具體工作，就是要與具體工作的負(fù)責(zé)人一起來(lái)推動(dòng)和執(zhí)行，因?yàn)樽约罕緛?lái)就是這項(xiàng)工作的主角，絕對(duì)不能成為一名旁觀者。

說(shuō)起做工作，并不是只要考慮自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域或自己分管的這一塊工作就行了，而是應(yīng)該跳出自己所在部門(mén)的視界，認(rèn)真分析自己所做的工作對(duì)整個(gè)公司將會(huì)造成什么樣的影響。也就是說(shuō)，必須有全局觀念，在確保對(duì)公司有利的前提下來(lái)積極推進(jìn)工作。如果自己的部門(mén)尚有余力，就應(yīng)該去幫助其他部門(mén)。但是，人們往往不會(huì)那么自覺(jué)地去做。久而久之，在自己部門(mén)的周?chē)椭鹆艘坏莱菈?，進(jìn)入防守狀態(tài)。這個(gè)狀態(tài)，不是一家“公司”應(yīng)有的狀態(tài)。

公司是把大家的能量和智慧調(diào)動(dòng)起來(lái)，成就個(gè)人能力無(wú)法企及的偉大事業(yè)的場(chǎng)所。通過(guò)公司這一組織形式，讓每一個(gè)人發(fā)揮出高于自己幾倍的力量，從而完成個(gè)人無(wú)法完成的工作。而有些人在自己的部門(mén)里筑起城門(mén)、圍起城墻，阻礙了公司這一組織機(jī)構(gòu)能量的最大限度的發(fā)揮，成為公司事業(yè)發(fā)展的絆腳石。

例如在經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)，有財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、人事、總務(wù)、法務(wù)、宣傳、投資者關(guān)系管理、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、電腦數(shù)據(jù)系統(tǒng)等各個(gè)專(zhuān)業(yè)部門(mén)，但這些專(zhuān)業(yè)工作都是為商品采購(gòu)、生產(chǎn)、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售等部門(mén)服務(wù)的。如果有人把經(jīng)營(yíng)管理工作看做是凌駕于一線(xiàn)部門(mén)之上的“衙門(mén)”來(lái)對(duì)這些部門(mén)進(jìn)行指導(dǎo)管理，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。正因?yàn)槭墙?jīng)營(yíng)管理部門(mén)，就更應(yīng)該積極主動(dòng)地去帶動(dòng)和幫助一線(xiàn)部門(mén)的工作，一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)上的異常問(wèn)題，就應(yīng)該馬上深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，協(xié)助一線(xiàn)部門(mén)予以認(rèn)真解決。只有這樣，經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)才符合“管理”的資格。