●差異才能取勝。

在產(chǎn)品以及服務(wù)日趨同質(zhì)化的情況下，只有顯示出差異，才能從同行中勝出。在市場由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場的今天，表面上看市場似乎飽和、產(chǎn)品似乎過剩，經(jīng)營者感覺生意難做，不知從何做起。其實(shí)在市場上，消費(fèi)者和經(jīng)營者幾乎同樣痛苦：有賣不掉的，也有買不到的；有買不起的，也有沒什么可買的。出現(xiàn)這種局面，其根本原因就是經(jīng)營者看不到市場 的個(gè)性需求，不對市場進(jìn)行細(xì)分，不注重產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)性差異，不去尋找市場的空隙，結(jié)果是“你有我有全都有”。當(dāng)今時(shí)代，消費(fèi)市場呈現(xiàn)多元化傾向，個(gè)性消費(fèi)日趨明顯。經(jīng)營者在微利中取勝，重要的是“你無我有”、“你有我優(yōu)”、“你優(yōu)我精”，打造產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)性差異，以差異性開拓市場、取勝市場、占領(lǐng)市場。只有“風(fēng)景這邊獨(dú)好”，才能吸引消費(fèi)者，刺激消費(fèi)者，激發(fā)他們的消費(fèi)欲望。

日本人渡邊曾經(jīng)是個(gè)打工仔，被老板解雇的幾次經(jīng)歷使他萌發(fā)了自己當(dāng)老板的愿望。開始，他想在東京開家小商場，但經(jīng)過調(diào)查了解后，知道東京的商場很多，競爭激烈，自己如再擠進(jìn)去，沒什么獨(dú)特優(yōu)勢，很難生存。一天，他在一份報(bào)紙上看到：美國人中有1/4、日本人中有1/6、英國人中有1/7是左撇子。對此，他忽生靈感：開一家左撇子產(chǎn)品專營店。因?yàn)楫?dāng)時(shí)眾多廠家均以右手習(xí)慣來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，幾乎沒有人考慮左撇子的習(xí)性和生活、工作需要。于是，他立即說服一些廠商專為他的商場設(shè)計(jì)、生產(chǎn)一些左撇子專用產(chǎn)品，如汽車駕駛盤、網(wǎng)球、高爾夫球用具等，結(jié)果這些產(chǎn)品大受世界各地左撇子消費(fèi)者的歡迎。不久，他的左撇子用品專營店成為東京最有實(shí)力的大商場。

●創(chuàng)新才能勝出。

市場競爭日益激烈，優(yōu)勝劣汰的速度加快，企業(yè)不進(jìn)則退。經(jīng)營者要在這種社會求生存、求發(fā)展，就必須不斷創(chuàng)新。只有創(chuàng)新才能使企業(yè)充滿生機(jī)活力，通過創(chuàng)新，改進(jìn)自己企業(yè)的不足，增加自我發(fā)展的優(yōu)勢，在微利時(shí)代永保財(cái)源不竭。

我國進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)的時(shí)間并不長，但是零利潤趨勢已經(jīng)很明顯?，F(xiàn)在除了幾個(gè)壟斷行業(yè)可以效率較差卻收入較高以外，在其他市場競爭比較充分的行業(yè)賺錢非常不容易。乍一看來，零利潤定理似乎給我們描繪了一幅悲觀的前景。其實(shí)不然，零利潤定理要求企業(yè)不但在管理上要精打細(xì)算，盡最大努力降低成本，而且還要注意創(chuàng)新，不斷開發(fā)出新的產(chǎn)品，制造差異，顯示不同，開拓新的利潤空間。這就是廣東話所說的喝頭遍茶的精神。

只有小學(xué)文化的四川農(nóng)民周興和，1990年在一個(gè)展覽會上買了一項(xiàng)專利技術(shù)，辦了一個(gè)小建材廠。由于所購專利技術(shù)含量不高，產(chǎn)品難以打開市場，企業(yè)也因此長時(shí)間處于虧損狀態(tài)。面對這種局面，周興和決定以技術(shù)創(chuàng)新為突破口。他選擇當(dāng)?shù)氐慕斩捵鳛檠芯繉ο?，想以此為原料，研制成高檔的建筑材料。1997年，經(jīng)過3年多的研究之后，周興和的技術(shù)獲得成功。由于他的技術(shù)解決了多年來農(nóng)民焚燒秸稈所帶來的各種問題，因而得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС趾屯茝V。1998年，他的技術(shù)獲得國際愛因斯坦發(fā)明金獎，1999年他的“秸稈隔墻板”在成都銷售收入達(dá)3000萬元。他的創(chuàng)新，不但救活了他的建材廠，還使他的產(chǎn)品走向了世界。企業(yè)最重要的不是創(chuàng)造利潤，而是創(chuàng)造顧客。