2003年１月１６日美國“哥倫比亞”號航天飛機升空８０秒后發(fā)生爆炸，飛機上的七名宇航員全部遇難，全世界一片震驚。美國宇航局負責航天飛機計劃的官員羅恩·迪特莫爾被迫辭職。此前，他在美國宇航局工作了２６年，并已擔任４年的航天飛機計劃主管。

事后的調查結果表明，造成這一災難的兇手竟是一塊脫落的泡沫。

“哥倫比亞”號表面覆蓋著２萬余塊隔熱瓦，能抵御３０００攝氏度的高溫，以免航天飛機返回大氣層時外殼被高溫所融化。１月１６日“哥倫比亞”號升空８０秒后，一塊從燃料箱上脫落的碎片擊中了飛機左翼前部的隔熱系統(tǒng)。宇航局的高速照相機記錄了這一過程。

應該說，航天飛機的整體性能等很多技術標準都是一流的，但就因為一小塊脫落的泡沫就毀滅了價值連城的航天飛機，還有無法用價值衡量的七條寶貴的生命。在這里，一個小小的細節(jié)上的錯誤，使這一結果別說是得零分，甚至得了負分也不過分。細節(jié)的重要性，在這里得到了最充分的體現。這種重要性，更多地體現在執(zhí)行的過程中。

在執(zhí)行環(huán)節(jié)，不僅要細致到位，而且也要注重執(zhí)行過程中的創(chuàng)新與突破。這種執(zhí)行環(huán)節(jié)的創(chuàng)新雖然與整體方案的創(chuàng)新相比比較細微，但細微之處更能顯現效果。

如某城市，在“感冒旺季”的時候，各品牌感冒藥都在各個終端藥店派駐了促銷員。但A品牌的感冒藥在執(zhí)行層面要領先其他品牌一步。當該品牌著裝整齊、佩戴統(tǒng)一?；?、具備豐富產品知識的３００名醫(yī)科女大學生，出現在各個終端藥店進行促銷的時候，立刻把別的品牌的促銷員比了下去，而且她們的素質與知識以及經過強化培訓的促銷技巧，在與消費者的溝通中更顯優(yōu)勢。由于終端促銷的優(yōu)勢，加之其他促銷手段與廣告策略的得力，當年A品牌的銷量位居當地各感冒藥品牌第一位。“我強調細節(jié)的重要性。如果你想經營出色，就必須使每一項最基本的工作都盡善盡美?！豹ぁ寺蹇耍湲攧趧?chuàng)始人）