——細節(jié)是一種功力我在《營銷人的自我營銷》中曾說：世界上最難遵循的規(guī)則是度，度源于素養(yǎng)，而素養(yǎng)則來自于日常生活一點一滴的細節(jié)的積累，這種積累是一種功夫。

○成功的應聘者

我曾看這樣一個故事，覺得對現(xiàn)在的企業(yè)和個人都具有借鑒意義：

某著名大公司招聘職業(yè)經(jīng)理人，應者云集，其中不乏高學歷、多證書、有相關工作經(jīng)驗的人。經(jīng)過初試、筆試等四輪淘汰后，只剩下6個應聘者，但公司最終只選擇一人作為經(jīng)理。所以，第五輪將由老板親自面試?？磥?，接下來的角逐將會更加激烈。

可是當面試開始時，主考官卻發(fā)現(xiàn)考場上多出了一個人，出現(xiàn)7個考生，于是就問道：“有不是來參加面試的人嗎？”這時，坐在最后面的一個男子站起身說：“先生，我第一輪就被淘汰了，但我想?yún)⒓右幌旅嬖嚒！?/p>

人們聽到他這么講，都笑了，就連站在門口為人們倒水的那個老頭子也忍俊不禁。主考官也不以為然地問：“你連考試第一關都過不了，又有什么必要來參加這次面試呢？”這位男子說：“因為我掌握了別人沒有的財富，我自己本人即是一大財富?！贝蠹矣忠淮喂笮α?，都認為這個人不是頭腦有毛病，就是狂妄自大。

這個男子說：“我雖然只是本科畢業(yè)，只有中級職稱，可是我卻有著10年的工作經(jīng)驗，曾在12家公司任過職……”這時主考官馬上插話說：“雖然你的學歷和職稱都不高，但是工作10年倒是很不錯，不過你卻先后跳槽12家公司，這可不是一種令人欣賞的行為?！?/p>

男子說：“先生，我沒有跳槽，而是那12家公司先后倒閉了?！痹趫龅娜说谌涡α恕Ｒ粋€考生說：“你真是一個地地道道的失敗者！”男子也笑了：“不，這不是我的失敗，而是那些公司的失敗。這些失敗積累成我自己的財富?！?/p>

這時，站在門口的老頭子走上前，給主考官倒茶。男子繼續(xù)說：“我很了解那12家公司，我曾與同事努力挽救它們，雖然不成功，但我知道錯誤與失敗的每一個細節(jié)，并從中學到了許多東西，這是其他人所學不到的。很多人只是追求成功，而我，更有經(jīng)驗避免錯誤與失敗！”

男子停頓了一會兒，接著說：“我深知，成功的經(jīng)驗大抵相似，容易模仿；而失敗的原因各有不同。用10年學習成功經(jīng)驗，不如用同樣的時間經(jīng)歷錯誤與失敗，所學的東西更多、更深刻；別人的成功經(jīng)歷很難成為我們的財富，但別人的失敗過程卻是！”

男子離開座位，做出轉身出門的樣子，又忽然回過頭：“這10年經(jīng)歷的12家公司，培養(yǎng)、鍛煉了我對人、對事、對未來的敏銳洞察力，舉個小例子吧——真正的考官，不是您，而是這位倒茶的老人……”

在場所有人都感到驚愕，目光轉而注視著倒茶的老頭。那老頭詫異之際，很快恢復了鎮(zhèn)靜，隨后笑了：“很好！你被錄取了，因為我想知道——你是如何知道這一切的？”

老頭的言語表明他確實是這家大公司的老板。這次輪到這位考生笑了。

我曾經(jīng)說過，一個人的能力是一種不能用編程來表現(xiàn)的東西，因而是學不到的。世事洞明皆學問，人情練達即文章。這個考生能夠從倒茶水的老頭的眼神、氣度、舉止等，看出他是這個企業(yè)的老板，說明他是一個觀察力很強的人。這種洞燭入微的功夫不是一朝一夕能夠練就的，而需要長期的積累，在注重對一個細節(jié)的觀察中不斷地訓練和提高。成功者的共同特點，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細節(jié)。不論什么事，實際上都是由一些細節(jié)組成的。

一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平談，認真做好每個細節(jié)，偉大卻不期而至。這就是細節(jié)的魅力，是水到渠成后的驚喜。

作為企業(yè),在用人方面，不能光憑其嘴上講的，紙上寫的，而應多考察其生活中工作上的細節(jié)，而這些細節(jié)又不是科技尖端領域，是極其簡單的極其容易的事情。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，不能以學歷、職稱、相貌等表面現(xiàn)象來選擇人才，要更多地注重人才的能力。我在給許多家企業(yè)作咨詢顧問時，在選拔人才中總結了如下一些要注意的細節(jié)：