因為3C+模式的種種創(chuàng)新性,為行業(yè)的發(fā)展指明了趨勢,2006年底,在由《南方都市報》等知名媒體舉辦的十大營銷事件評比中,蘇寧的3C+經(jīng)營模式被提名在內(nèi),也是其中唯一的家電連鎖企業(yè)。
可以說,張近東經(jīng)營蘇寧的過程實際上就是一個不斷創(chuàng)新的過程。無論是開創(chuàng)3C+的經(jīng)營模式,還是上線SAP系統(tǒng),抑或是首創(chuàng)了倉儲式銷售模式,對于整個行業(yè)來講都是具備劃時代意義的事情。
在人們的看法里,零售行業(yè)本身應(yīng)該是一個勞動密集型產(chǎn)業(yè),但是張近東卻硬是通過上線SAP系統(tǒng),大建物流系統(tǒng),將其變成了一個技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè),塑造出了蘇寧的IT優(yōu)勢。他很早就意識到公司整體管理體系和相應(yīng)的信息化系統(tǒng)對于蘇寧的大規(guī)模擴(kuò)張至為關(guān)鍵。蘇寧需要有計劃地、系統(tǒng)地設(shè)計一整套基于信息技術(shù)的,涵蓋人力、流程、組織和績效管理的整體變革方案,打造不容易被復(fù)制或超越的差異化競爭優(yōu)勢。
早在1999年國內(nèi)還盛傳“上ERP是找死,不上ERP是等死”的言論時,蘇寧就開始針對連鎖全國的戰(zhàn)略目標(biāo),開發(fā)了中國家電連鎖業(yè)最早的ERP管理系統(tǒng),并迅速成為行業(yè)的通用系統(tǒng)。
2006年,蘇寧又斥巨資聯(lián)合德國SAP公司和IBM共同研發(fā)了世界零售業(yè)領(lǐng)先的SAP/ERP管理系統(tǒng),實現(xiàn)了投資、業(yè)務(wù)、財務(wù)、服務(wù)、人事的一體化管理,“讓我們能夠精確管理到蘇寧這個巨大連鎖平臺的每一根毛細(xì)血管?!?/p>
2007年6月,蘇寧與IBM達(dá)成5年高達(dá)3億元的戰(zhàn)略合作“藍(lán)深計劃”,為業(yè)界所矚目。IBM為蘇寧提供跨入世界500強(qiáng)過程中全套的軟硬件配套解決方案和管理優(yōu)化咨詢,利用其全球經(jīng)驗為蘇寧打造了長遠(yuǎn)、排他性的戰(zhàn)略管理聯(lián)盟。
2001,其主要的競爭對手國美才想到要搞信息化,而且用的系統(tǒng)還是蘇寧最早委托武漢的一家本土軟件公司開發(fā)出來的系統(tǒng)。
在實施3C+的模式過程中,蘇寧還組建了包括銀行、家居等“房地產(chǎn)”相關(guān)零售業(yè)的泛家電聯(lián)盟,以消費者為中心提供多種家電相關(guān)商品。
2007年12月30日,上海蘇寧攜手紅星美凱龍開出家電家居聯(lián)體經(jīng)營店,試水聯(lián)體經(jīng)營。采取店中店模式,將家電與家居店設(shè)在一起,方便消費者在蘇寧與紅星美凱龍的聯(lián)體店內(nèi)實現(xiàn)一站式采購建材、家具、電器、家飾用品等。
在市場策略上,蘇寧也是從大城市出發(fā),但其并沒有局限在大城市。在張近東眼里,市場不分貴賤,不分大小,也不分會國內(nèi)國外。
僅2009年,他就帶領(lǐng)蘇寧大大擴(kuò)展了蘇寧的市場邊界,下至農(nóng)村,上至海外。
其實早在2007年,張近東就以兩會代表的身份,提出一份關(guān)于擴(kuò)大農(nóng)村信息家電消費,實現(xiàn)拉動內(nèi)需和提升農(nóng)村教育雙贏的重要提案。
他指出,就內(nèi)需而言,我國農(nóng)村有23億個家庭,占全國家庭的677%,是國家擴(kuò)大內(nèi)需的重要突破口。預(yù)計到2010年我國家電市場規(guī)模突破10000億元,農(nóng)村占35%,即3500億元。未來10年,農(nóng)村2億多個家庭家電擁有率將達(dá)到城市1996年的家電普及率,需要購買彩電168億臺,手機(jī)4億部,還有其他家電產(chǎn)品。
2009年,國家大力推進(jìn)家電下鄉(xiāng),蘇寧成為大前鋒,受益匪淺。
張近東盯上的另一個市場是歐美與日本。近幾年來,中國企業(yè)大舉收購海外,虧損多于盈利,輿論也對此極不看好。但張近東不這么想,他認(rèn)為,出海是早晚的一步棋,中國市場一定要好好做,但也一定不能等中國市場完全飽和時再出海。