為了便于大家理解我的思考方式，我們先來看一個簡單的例子。請看下圖，假設(shè)有兩種類型的手機用戶。A類型的用戶只在必要的時候使用手機打電話，平時幾乎很少使用手機，所以他們的通話時間非常短，一個月只有100分鐘左右，而且，因為是非常必要的通話，所以他們愿意支付的價格（電話費）高達每分鐘70日元。

圖中橫軸是一個月的通話時間（分），縱軸是消費者愿意支付的價格（每分鐘的電話費），長方形的面積就是消費者一個月愿意支付的電話費總額（價格×通話時間）。A類型的消費者，一個月愿意支付的話費總額是7000日元。

B類型的用戶是“日常使用”型的，每天都會打很多電話。因此，他們每分鐘只愿意支付35日元的話費，但一個月的通話時間在600分鐘左右。他們每個月愿意支付的話費總額高達2.1萬日元。

我們假設(shè)在這種情況下，不管是A類型的手機用戶還是B類型的手機用戶，如果實際支付的話費總額超過了他們愿意支付的金額，那么就不會選擇通信公司的服務(wù)。而且為了便于說明，不考慮所需要支付的手機費用和其他各種費用。

通信公司希望能夠盡可能地從這兩種類型的手機用戶身上得到最大的利益，因此，它們首先要讓這兩種類型的手機用戶都接受他們的資費服務(wù)。通信公司最科學(xué)的做法是針對這兩種類型的手機用戶，分別推出不超過他們各自所愿意支付的話費總額的資費計劃。

假設(shè)通信公司提出了如下圖所示的兩種資費計劃。手機話費包括與通話時間無關(guān)的“基本費用（固定費用）”，還有根據(jù)通話時間收費的“通話費用（變動成本）”。

消費者可以根據(jù)自己的需求選擇這兩種資費計劃之中的任意一種，選擇“節(jié)約基本費用”的資費計劃，基本費用為每月2000日元，通話費用為每分鐘40日元。這種資費計劃雖然節(jié)約了基本費用，但每分鐘的通話費用相對較高。另一種是“節(jié)約通話費用”的資費計劃，基本費用每個月高達7500日元，但通話費用每分鐘只要20日元。

最近，還有每個月免費送通話時間的服務(wù)出現(xiàn)，也就是免費通話服務(wù)。為了方便說明，讓我們先從沒有免費通話的情況說起，隨后再分析有免費通話的情況。

下圖顯示了選擇不同資費計劃的手機用戶的每月通話費用。在沒有免費送通話時間的情況下，A和B兩種不同類型的手機用戶所支付的手機話費金額以圖形面積表示。

對于通話時間很短的A手機用戶來說，節(jié)約基本費用的資費計劃更適合。也就是說雖然每分鐘的通話費用高達40日元，但他一個月的通話時間只有100分鐘左右，通話費用4000日元。加上基本費用2000日元，每個月也只有6000日元的話費而已。這個金額低于A手機用戶所愿意支付的7000日元的心理價位，所以他會選擇這種資費服務(wù)。

通話比較多的B手機用戶，選擇節(jié)約通話費用的資費計劃比較合適。每分鐘20日元，通話600分鐘的話，每個月的通話費用為1.2萬日元，再加上7500日元的基本話費，每個月的話費總額合計1.95萬日元。因為B手機用戶愿意支付的金額為2.1萬日元，所以他會選擇這種資費服務(wù)。