二是變革者會(huì)成為各種矛盾或沖突的焦點(diǎn)。因?yàn)橥苿?dòng)變革的需要，在特定階段內(nèi)，法定權(quán)力會(huì)迅速向變革者集中，變革者甚至?xí)洚?dāng)企業(yè)代言人的角色，這便使種種因變革產(chǎn)生的個(gè)體與組織（員工與企業(yè)）之間的沖突，自然而然地轉(zhuǎn)化為變革者與員工之間的矛盾。這也是企

業(yè)變革過程中必然會(huì)產(chǎn)生的一個(gè)結(jié)果。本章后文中將對(duì)此進(jìn)行專題的探討。

從統(tǒng)籌規(guī)劃的角度來講，企業(yè)的變革大致可以分為三個(gè)階段，即變革的準(zhǔn)備及啟動(dòng)階段、深化及攻堅(jiān)階段、成果鞏固階段。

準(zhǔn)備及啟動(dòng)階段

準(zhǔn)備及啟動(dòng)階段的成果將直接關(guān)系變革大計(jì)的成敗?！秾O子兵法》里說，“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無算乎！”“是故勝兵先勝而后求戰(zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后求勝?！痹谶@個(gè)階段，變革的“始作俑者”——企業(yè)主及其指定的變革者——必須對(duì)變革的全程進(jìn)行充分的論證和周密的籌劃，唯其如此，才能在變革正式啟動(dòng)之后的種種變局中從容應(yīng)對(duì)。這個(gè)階段的準(zhǔn)備工作做得是否扎實(shí)，直接關(guān)系到變革全程能否得以順利地推進(jìn)。

在正式啟動(dòng)變革之前，需要對(duì)為什么變革、變革什么、變革到什么程度、如何實(shí)施變革等一系列的問題進(jìn)行通盤的考慮和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼撟C。

一、審慎思考為什么需要變革，以及重點(diǎn)在哪些方面實(shí)施變革

變革是需要付出代價(jià)的。有時(shí)候，這樣的代價(jià)會(huì)沉重到企業(yè)難以承受的程度。因此，理性的決策者絕不會(huì)僅憑一時(shí)的心血來潮就啟動(dòng)一場(chǎng)廣泛的組織變革。在思考這個(gè)問題時(shí)，通常需要本著客觀、冷靜的態(tài)度，對(duì)企業(yè)當(dāng)前存在的問題及其成因進(jìn)行全面的評(píng)估。

首先，需要明白的是，企業(yè)當(dāng)前面臨的所有問題及其成因都是相對(duì)的。并不是所有的問題都必須立即得到全面的解決，也不是導(dǎo)致某些問題的所有原因都可以通過變革來解決。有一些問題是企業(yè)在成長過程中必然出現(xiàn)的結(jié)果，而導(dǎo)致這些問題的原因也是無可避免的，正如人的成長歷程必然與種種階段性的錯(cuò)誤思想或不當(dāng)言行相伴。

其次，需要弄清楚哪些問題屬于企業(yè)“成長的煩惱”，并且會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步而逐漸自然消失；哪些問題雖然是看似微不足道的“癬疥之疾”，但如不盡快解決，必然會(huì)演化成為長足發(fā)展的“心腹之患”；哪些問題雖然嚴(yán)重，但過早提上議事日程必然會(huì)誘發(fā)出更嚴(yán)重的后果。

最后，需要客觀評(píng)估不同問題之間內(nèi)在的邏輯聯(lián)系。事物是普遍聯(lián)系的，企業(yè)中的問題也如此。有一些問題的解決必然會(huì)使其他問題也隨之消失。這就需要把所有觀察到的問題匯集到一起，并把這些問題之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系梳理清楚，從而找出解決它們的先后順序。

為了避免在變革之初受自身純粹個(gè)人化的情緒沖動(dòng)之影響，企業(yè)主需要組織一個(gè)小范圍的變革領(lǐng)導(dǎo)小組，來共同深度探討上述問題，以避免個(gè)人的狹隘或偏見影響論證的結(jié)果。

二、設(shè)定變革目標(biāo)

變革目標(biāo)的設(shè)定必須充分考慮如下方面的前提條件：

1戰(zhàn)略實(shí)施的需要

在一個(gè)特定的階段內(nèi)（通常為5年或10年），一切組織行為都必須圍繞著企業(yè)的戰(zhàn)略來展開，因此，企業(yè)的變革建立在這樣的假設(shè)或前提之上，即企業(yè)的戰(zhàn)略是科學(xué)的、合理的和可實(shí)現(xiàn)的，以及可以滿足戰(zhàn)略實(shí)施對(duì)企業(yè)資源或能力的要求。這意味著必須對(duì)其戰(zhàn)略進(jìn)行全面深刻的審視，并對(duì)不合理的部分進(jìn)行必要的調(diào)整。

在企業(yè)戰(zhàn)略的指引下，設(shè)定變革目標(biāo)的首要基準(zhǔn)便是能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)的組織有效性，即變革之后的組織能力勝任戰(zhàn)略實(shí)施的需要。

2企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展階段或市場(chǎng)地位

處于不同發(fā)展階段或擁有不同市場(chǎng)地位的企業(yè)對(duì)變革（所產(chǎn)生的震蕩）的承受能力顯然是不同的。通常來說，處于初創(chuàng)階段的企業(yè)，由于缺乏穩(wěn)定的經(jīng)營狀況，員工對(duì)企業(yè)的信心也非常有限，使得他們對(duì)變革的承受能力會(huì)非常小。相反，那些行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，無論員工還是企業(yè)本身都對(duì)變革的震蕩擁有更強(qiáng)的承受能力。