（1）企業(yè)要想發(fā)展，總經(jīng)理首先要尊重員工

有些總經(jīng)理認(rèn)為，自己是領(lǐng)導(dǎo)，員工是下屬，因此理應(yīng)受到員工的尊重。哪有做總經(jīng)理的尊重下屬之理？持這種觀點(diǎn)的總經(jīng)理，將自己扮演成一個(gè)發(fā)布命令的角色，十有八九是得不到員工的擁護(hù)的。而優(yōu)秀的總經(jīng)理則不然。

IBM擁有三條準(zhǔn)則，其中第一條原則就是“要尊重個(gè)人”。IBM公司的“尊重個(gè)人”既體現(xiàn)在“公司最重要的資產(chǎn)是員工，每位員工都是公司的一分子”的樸素理念上，更體現(xiàn)在合理的薪酬體系、能力與工作崗位相匹配、充裕的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)等方方面面。

（2）獲得持續(xù)成功，必須尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

人與人之間需要尊重，企業(yè)與企業(yè)之間也需要尊重。經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展，使企業(yè)間形成了各種價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈。企業(yè)間除了競(jìng)爭(zhēng)，還有合作；而在這些關(guān)系中，相互尊重也會(huì)產(chǎn)生良好的效益，世界上沒(méi)有永遠(yuǎn)的對(duì)手和敵人，只有永遠(yuǎn)的利益。

蘋(píng)果公司的創(chuàng)始人之一喬布斯說(shuō)：“如果蘋(píng)果和微軟競(jìng)爭(zhēng)，蘋(píng)果想要贏，微軟必須要輸，然后蘋(píng)果也會(huì)輸。蘋(píng)果不需要打敗微軟，他必須要知道自己是誰(shuí)，應(yīng)該做什么。微軟是最強(qiáng)大的軟件開(kāi)發(fā)商，蘋(píng)果處于弱勢(shì)。這是我找到比爾的原因。”

（3）想做大生意，必須尊重客戶

尊重別人是一種美德，更何況“客戶是上帝”，我們需要聆聽(tīng)客戶抱怨，我們有時(shí)候需要扮演“出氣筒”的角色。客戶許多時(shí)候是想傾訴，找一位聽(tīng)眾。

每當(dāng)想表明自己的觀點(diǎn)時(shí)，想馬上插話的誘惑真是強(qiáng)烈得難以克服。但是，如果你插話了，你就會(huì)給人以這樣的印象：你覺(jué)得他的話不值一聽(tīng)。

尊重客戶又分有原則地尊重和得體地尊重。如果你能容忍客戶與你的看法相左的觀點(diǎn)，客戶就會(huì)覺(jué)得他們得到了尊重。越是能容納別人的觀點(diǎn)，就越能表明自己看重他們。

正泰集團(tuán)董事長(zhǎng)南存輝說(shuō)：“做人做事，要時(shí)時(shí)刻刻心存敬畏。個(gè)人能力有限，如果覺(jué)得天下本事我最大，那可能就是失敗開(kāi)始的時(shí)候?！北舜俗鹬夭拍苴A得尊重。說(shuō)明只有尊重才能換來(lái)尊重，尊重他人是一種積極的、促進(jìn)和諧的人生態(tài)度。