本書(shū)自2001年開(kāi)始寫(xiě)作，共約十五萬(wàn)字。有些篇章從立意到終稿花費(fèi)了一年以上時(shí)間，有的修改不下二十多次。在此過(guò)程中與諸多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、朋友、同事進(jìn)行多次討論，同時(shí)參閱了大量相關(guān)書(shū)籍，反復(fù)體會(huì)、領(lǐng)悟，以期每一篇章能夠基本反映中國(guó)企業(yè)管理第一線的狀態(tài)和心得，稱得上眾人智慧的結(jié)晶。同時(shí)從企業(yè)管理延伸到各行各業(yè)乃至社會(huì)生活，從管理者伸展到普通個(gè)體，展開(kāi)對(duì)科學(xué)管理基本功及相對(duì)應(yīng)的職業(yè)理念、思維方式的系統(tǒng)性討論。

一

管理基本功體現(xiàn)在哪里？一是個(gè)人與組織的基礎(chǔ)管理水平，二是職業(yè)精神，三是思維方法，四是實(shí)踐精神。所有這些都落腳在科學(xué)管理的精神、理念、方法、工具及相對(duì)應(yīng)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?？茖W(xué)管理的核心詞匯就是精細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)范、數(shù)量、過(guò)程控制、總結(jié)、積累。這些詞匯人們大都耳熟能詳，不難理解，做起來(lái)的技術(shù)難度似乎不算大，不是什么“高科技”，但正因?yàn)檫@樣才最容易被漠視，而且其艱難之處在于能否認(rèn)認(rèn)真真、持之以恒、一點(diǎn)一滴做下去，達(dá)到崇尚的地步。我們羨慕西方成熟企業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)有序、高效運(yùn)作、講求科學(xué)論證和決策程序，也把世界500強(qiáng)當(dāng)成努力奮斗的目標(biāo)，但人家能有這些成就的源頭就在于上百年來(lái)以“泰羅制”為發(fā)端的科學(xué)管理體系作為支撐和根基，通過(guò)科學(xué)管理精神的熏陶與各類科學(xué)管理工具的應(yīng)用，造就了一代代適應(yīng)科學(xué)管理要求的職業(yè)化人才。這兩項(xiàng)都是我們適應(yīng)工業(yè)化、邁向現(xiàn)代化、構(gòu)筑現(xiàn)代工商文明的軟肋和薄弱環(huán)節(jié)，在教育、職業(yè)訓(xùn)練等方面還顯得十分欠缺，在科學(xué)管理的普及化、大眾化方面還有大量的基礎(chǔ)工作要做。

為什么要特別強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理，強(qiáng)調(diào)“補(bǔ)課”？發(fā)軔于“泰羅制”的科學(xué)管理應(yīng)該說(shuō)一直以來(lái)未受到我國(guó)管理學(xué)界、企業(yè)界的高度重視，對(duì)于普通民眾來(lái)說(shuō)更是一無(wú)所知?？茖W(xué)管理是從小農(nóng)經(jīng)濟(jì)、小生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化大工業(yè)生產(chǎn)的思維方式的一場(chǎng)革命，列寧曾予以高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為：“泰羅制”是資本主義的最新發(fā)明，是一系列最豐富的科學(xué)成就，蘇維埃應(yīng)密切注視“泰羅制”的最新發(fā)展?？茖W(xué)管理使得規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化成為現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)，今天任何先進(jìn)的現(xiàn)代管理制度都是在這一基礎(chǔ)上建立起來(lái)的，以德魯克為代表奠基的現(xiàn)代管理學(xué)也正是在此基礎(chǔ)上發(fā)展的，沒(méi)有科學(xué)管理的革命和運(yùn)動(dòng)，就不會(huì)有西方發(fā)達(dá)國(guó)家的現(xiàn)代工商文明。而我們的企業(yè)界很容易因被冠以“現(xiàn)代”一詞而忽視其起源、根基，跟著趕時(shí)髦。管理是實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，其有效性取決于適用的時(shí)期、企業(yè)群體的特點(diǎn)。對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們正處于向工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，企業(yè)的高速成長(zhǎng)更多地依賴于特殊環(huán)境下的不易長(zhǎng)期保有的政策和資源優(yōu)勢(shì)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)歷史都很短，企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)缺乏傳承，企業(yè)規(guī)模普遍較小，產(chǎn)品技術(shù)含量低，大批新移民、農(nóng)民工進(jìn)城需要盡快適應(yīng)工業(yè)化城市化的基本素質(zhì)要求，不斷涌現(xiàn)的新興創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家甚至還未受過(guò)科學(xué)管理的啟蒙教育，職業(yè)化素質(zhì)的訓(xùn)練不足，職業(yè)道德建設(shè)尚未成體系，不重細(xì)節(jié)，缺標(biāo)準(zhǔn)、缺規(guī)范、缺數(shù)量分析、缺科學(xué)論證幾成積弊。中國(guó)企業(yè)群體的現(xiàn)狀和特征決定了科學(xué)管理大有作為的空間?？茖W(xué)管理技術(shù)是全人類共同的財(cái)富，對(duì)于目前的中國(guó)企業(yè)更具有效性、實(shí)用性和針對(duì)性，正當(dāng)其時(shí)。

國(guó)內(nèi)外管理書(shū)籍浩繁紛雜，各類管理培訓(xùn)熱、EMBA熱、咨詢熱以及各種管理類、成功學(xué)類書(shū)籍甚至“假洋書(shū)”、“偽書(shū)”，使人們無(wú)所適從，有的還會(huì)起到誤導(dǎo)作用。而基于中國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐需要、反映中國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐第一線的書(shū)籍卻是少之又少。雨后春筍般涌現(xiàn)的新興企業(yè)與企業(yè)家亟需系統(tǒng)性的實(shí)踐總結(jié)和適合的理論指導(dǎo)。一方面社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展引發(fā)了人們的“學(xué)習(xí)饑渴癥”，使得國(guó)人的學(xué)習(xí)熱情空前高漲；另一方面如何從普普通通的管理者、創(chuàng)業(yè)者、職業(yè)人士親歷的實(shí)踐中總結(jié)企業(yè)管理、公共管理以及職業(yè)化建設(shè)中的普遍性問(wèn)題；如何能抓住最緊要、最基礎(chǔ)、最薄弱的事項(xiàng)并從中找出問(wèn)題的癥結(jié)與最佳的行動(dòng)方案就顯得十分緊迫和艱巨。而對(duì)以精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、數(shù)量化為特征的科學(xué)管理的漠視是當(dāng)前各行各業(yè)最大的管理瓶頸。研究表明，中國(guó)企業(yè)與西方七個(gè)最發(fā)達(dá)國(guó)家的管理差距至少在五六十年，為什么會(huì)有這么大的差距？為什么各行各業(yè)的基礎(chǔ)管理與職業(yè)素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng)的要求？這些問(wèn)題反過(guò)來(lái)又將會(huì)帶來(lái)怎樣的嚴(yán)重后果？我們最需要吸取的一個(gè)教訓(xùn)就是缺乏科學(xué)管理的大眾化培育，缺乏科學(xué)管理工具、手段和方法的廣泛應(yīng)用，缺乏能體現(xiàn)科學(xué)精神、方法的全民職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練。大家似乎都習(xí)慣于談大理想、大目標(biāo)、大戰(zhàn)略，熱衷于討論企業(yè)文化、做大做強(qiáng)，而忽視了最需要去做的，以及那些看似簡(jiǎn)單、容易、枯燥、不能立竿見(jiàn)影的事情。

科學(xué)管理的特性決定了必然要對(duì)職業(yè)素質(zhì)提出最基本的標(biāo)準(zhǔn)和要求，需要每個(gè)公民都能把標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化的理念體現(xiàn)在工作、生活、學(xué)習(xí)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，要求每個(gè)人對(duì)任何事情從起源到結(jié)果的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都能進(jìn)行有效的過(guò)程控制，勤勉盡責(zé)，堅(jiān)持不懈，長(zhǎng)期積累，在干中學(xué)、學(xué)中干的過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。注重了這樣的基本功訓(xùn)練，有了這樣的自我管理習(xí)慣，有了這樣的職業(yè)精神，才能推動(dòng)科學(xué)管理的應(yīng)用與普及，才能構(gòu)筑現(xiàn)代工商文明。萬(wàn)丈高樓平地起，現(xiàn)代化不是空中樓閣，不是好高騖遠(yuǎn)，不是舍近求遠(yuǎn)，不是假大空也不是“大概”、“可能”、“差不多”之類的敷衍與含糊，而是建立在精確到“毫秒”的準(zhǔn)確判斷、決策與執(zhí)行上。只有建立在厚實(shí)的科學(xué)管理基礎(chǔ)之上，回歸管理的起源，老老實(shí)實(shí)補(bǔ)上科學(xué)管理這一課，我們才可以運(yùn)用更高級(jí)的現(xiàn)代管理工具和方法，適應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，才可以談?wù)摤F(xiàn)代企業(yè)管理與企業(yè)管理的現(xiàn)代化。

二

落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)和諧社會(huì)、節(jié)約型社會(huì)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，實(shí)施自主創(chuàng)新國(guó)家戰(zhàn)略，以崇尚科學(xué)為榮，這一切最終體現(xiàn)在執(zhí)行和過(guò)程控制上，最終要靠科學(xué)管理來(lái)推動(dòng)。誰(shuí)去執(zhí)行，怎么執(zhí)行，執(zhí)行效果如何檢測(cè)、評(píng)價(jià)？如何通過(guò)過(guò)程控制來(lái)保障執(zhí)行效果？這是涉及輿論宣傳、對(duì)策措施、素質(zhì)教育、督促考評(píng)等方方面面的系統(tǒng)工程，要有切實(shí)可行的科學(xué)工具、手段、方法。我們正處于經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)與各種矛盾交匯的時(shí)期，又面臨全球化、信息技術(shù)革命的沖擊，應(yīng)對(duì)各種新問(wèn)題、新情況、新變化的復(fù)雜度、不確定性比以往任何時(shí)候都要大，前所未有，對(duì)客觀規(guī)律的把握、對(duì)科學(xué)判斷和決策的水平、對(duì)每個(gè)組織與個(gè)體的管理基本功都提出了更新更高的要求?？颗哪X袋、蒙混、想當(dāng)然、差不多這些違背科學(xué)精神的思維和行為不可能闖關(guān)過(guò)隘，一旦疏失，早晚都會(huì)造成損失。日本工商業(yè)、政府部門(mén)的精細(xì)化管理水平堪稱世界一流，即便如此，在經(jīng)濟(jì)飛速增長(zhǎng)后仍不可避免地陷入長(zhǎng)達(dá)十幾年的低谷，至今未完全走出困境。相比而言，我們的基礎(chǔ)管理還十分薄弱，更應(yīng)有危機(jī)感和緊迫感。備好基本功，無(wú)論是遇到經(jīng)濟(jì)周期調(diào)整抑或難以預(yù)料的災(zāi)難或危機(jī)，都能運(yùn)籌帷幄，從容應(yīng)對(duì)。科學(xué)管理是與不求甚解、低效無(wú)序、空談?wù)?、官僚主義、形式主義相對(duì)抗，是硬打硬的功夫，要有狠勁，抓緊補(bǔ)上這一堂必需課，理應(yīng)成為當(dāng)務(wù)之急?？茖W(xué)發(fā)展觀所倡導(dǎo)的是科學(xué)精神，所強(qiáng)調(diào)的是求真務(wù)實(shí)，所要實(shí)現(xiàn)的是整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展，而這些需要每個(gè)人對(duì)“科學(xué)”二字來(lái)不得半點(diǎn)虛假和含糊的理解和敷衍的應(yīng)用，不能靠照本宣科或一知半解，需要我們每個(gè)人強(qiáng)大的執(zhí)行力與高度的責(zé)任心。