——中小企業(yè)的成長管理

成長的機會何時來到，誰也無法事先預料。然而機會來了，不會敲一家毫無準備的公司的門，你打算明天成長為一家大公司，你的一舉一動，今天便該像是一家大公司。

——德魯克

一

伴隨著中小企業(yè)板塊誕生的，不僅有如潮的鮮花與掌聲，更有沉甸甸的使命與責任。

上市儀式上的鐘聲猶在耳畔，深交所對江蘇瓊花的公開譴責便給投資者和市場以警示。中小企業(yè)從一般企業(yè)成為公眾公司的過程，是一個不斷經(jīng)受考驗和洗禮的過程。上市前的改制輔導、招股說明書的編制以及相關(guān)的承諾，歷經(jīng)層層艱辛的“考試”，方可取得踏入資本市場門檻的“入門券”。跨入資本市場門檻，意味著企業(yè)又邁入了一個新的“考場”，意味著要面臨更多更新的課題、挑戰(zhàn)與社會責任，意味著要時時刻刻地準備應對財經(jīng)分析師的專業(yè)挑剔、新聞媒體的苛刻質(zhì)疑以及廣大投資者的嚴格評判。每一次年報、中報或臨時報告，就是一張張需要認真回答的“考卷”，這些“考官”雖不同于與企業(yè)家們常打交道的消費者、客戶，但同樣影響著企業(yè)的命運和前景，而且更嚴格更專業(yè)。

中小企業(yè)板塊為中小企業(yè)提供了空前發(fā)展機遇，一夜之間籌集的上億元巨額資金既是推動企業(yè)發(fā)展的強大動力，也是巨大的誘惑。面對全新的市場資源與高速成長的現(xiàn)狀，走上新臺階的中小企業(yè)是否具備管理成長、運用資本市場工具的能力？企業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)和心態(tài)、誠信道德水準、基礎(chǔ)管理與資本市場所賦予的機遇，與中小企業(yè)所肩負的使命和責任是否能夠相匹配和適應？所有這些，都歸結(jié)和決定于中小企業(yè)上市后的成長管理，都歸結(jié)于能否經(jīng)受得起資本市場的種種考驗。

二

所謂成長管理，是區(qū)別于企業(yè)發(fā)展中的創(chuàng)業(yè)階段、規(guī)模發(fā)展階段而言的。企業(yè)在不同的發(fā)展階段會遇到不同的管理問題，具有不同的管理需求，需要選擇適合的管理模式和方法。

成長期的企業(yè)表現(xiàn)為在一定時期內(nèi)具有持續(xù)利用有效資源的優(yōu)勢，不同程度地表現(xiàn)出整體擴張態(tài)勢，對未來發(fā)展持有樂觀預期。同時，在人力資源上也大多急劇擴張，而與之相應的管理問題也浮出水面，各種矛盾沖突加劇，內(nèi)部信息溝通不暢，原有平衡已經(jīng)無法維持。企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平和原有的組織結(jié)構(gòu)框架已經(jīng)無法適應新的、快速的成長變化。

成長期的企業(yè)往往已經(jīng)度過了艱難的創(chuàng)業(yè)階段，第一桶金已經(jīng)掘出，未來發(fā)展面臨更大的不確定性，由創(chuàng)業(yè)期的冒險轉(zhuǎn)向制度、流程管理。一方面是可能的巨大發(fā)展機遇，如市場前景潛力巨大、財務狀況全面改觀等等；另一方面則可能進入“中等規(guī)模陷阱”，企業(yè)未完全站穩(wěn)腳根，無法獲得有效突破，吃創(chuàng)業(yè)期的“老本”，最終失去先行優(yōu)勢，被后來者淘汰。

成長期是企業(yè)發(fā)展的拐點，是上行突破進入高速增長軌道還是下行跌入失敗的泥潭，關(guān)鍵取決于成長管理能力。

進入成長期的企業(yè)必須實行全面的管理理念的變革和基礎(chǔ)管理水平的升級。創(chuàng)業(yè)期粗放式的、帶有濃烈的創(chuàng)業(yè)者個人色彩的管理模式已經(jīng)無法適應成長期的管理需求。隨著人員規(guī)模的擴大，簡單的、隨機的管理已經(jīng)不能進行有效溝通?？焖俪砷L帶來的優(yōu)勢并非永恒，客觀上也要求企業(yè)能在基礎(chǔ)管理上及時跟進，把握機遇，抬高門檻，不斷超越，形成新的優(yōu)勢。

基礎(chǔ)管理水平的升級，就是在機遇面前去除浮躁，冷靜理性，老老實實苦練“馬步”、“站樁”之類的基本功而不是花拳繡腿，在細節(jié)管理、規(guī)范運作、團隊建設(shè)、過程控制等方面實現(xiàn)質(zhì)的突破，在此基礎(chǔ)上才能制訂出精準的成長戰(zhàn)略。

三

考驗中小企業(yè)的成長管理，首先要關(guān)注企業(yè)的規(guī)范與誠信。誠信是中小企業(yè)融資與持續(xù)融資的基礎(chǔ)條件，是上市公司最寶貴的無形資產(chǎn)，也是實現(xiàn)中小企業(yè)與中小企業(yè)板塊良性互動的重要前提。誠信能產(chǎn)生增值效應?！叭藷o信不立”、“國無信不興”，中小企業(yè)特別是民營企業(yè)的誠信與規(guī)范不僅關(guān)系自身的經(jīng)營發(fā)展，還關(guān)系到整個中小企業(yè)群體的聲譽，關(guān)系到資本市場的穩(wěn)定發(fā)展，一榮俱榮，一損俱損?！翱肌鄙鲜械闹行∑髽I(yè)只有在陽光下運作，尤其是在募集資金的使用、關(guān)聯(lián)交易的運作等各個方面真正做到規(guī)范、公平和透明，才能直面監(jiān)管機構(gòu)、社會公眾、大眾媒體、保薦人、財經(jīng)分析師諸多“考官”的監(jiān)督和檢驗。

考驗中小企業(yè)的成長管理，就要注重夯實中小企業(yè)的基礎(chǔ)管理。在摸索現(xiàn)代企業(yè)制度的道路上，我們僅走了二十來年蹣跚學步的路程，即受到時髦的管理新概念的沖擊與困擾。西方發(fā)達國家發(fā)軔于一百多年前以標準化、規(guī)范化、數(shù)量化為特征的“泰羅制”式科學管理，千錘百煉而成為現(xiàn)代管理的發(fā)端與基石。發(fā)達國家的企業(yè)管理均歷經(jīng)傳統(tǒng)管理、科學管理與現(xiàn)代管理三個階段，而我們的絕大多數(shù)企業(yè)以及企業(yè)中的人普遍跳過了最能反映基本功的科學管理階段的磨練，使中小企業(yè)尤其是中小民營企業(yè)存在著一些先天不足：企業(yè)領(lǐng)導人靠白手創(chuàng)業(yè)起家固然難能可貴，但缺少系統(tǒng)和正規(guī)的企業(yè)管理訓練和實踐，風險控制機制、激勵機制、團隊整合難臻優(yōu)化與健全。不在流程化、標準化上經(jīng)過較長時間段與艱苦細致的錘煉，未建立起支撐現(xiàn)代工業(yè)大廈的基礎(chǔ)流程與細節(jié)管理，往往會成為眾多企業(yè)做大做強的羈絆，成為不斷重蹈過去企業(yè)失敗覆轍的前車之鑒。沒有在科學管理的基礎(chǔ)上夯實基本功，就談不上中小企業(yè)發(fā)展壯大的資本，談不上企業(yè)乃至企業(yè)中的人的現(xiàn)代化。

關(guān)注研究中小企業(yè)成長的特點和變遷現(xiàn)象，有助于準確把握好中小企業(yè)的成長規(guī)律與經(jīng)營特性，對癥下藥。聚集在中小企業(yè)板塊的中小企業(yè)，其優(yōu)點與缺點會表現(xiàn)得同樣的集中和鮮明。在中國經(jīng)濟快速發(fā)展過程中，中小企業(yè)的經(jīng)營運作模式在摸索中調(diào)整變遷，綜合起來構(gòu)成其個性和特點，此即“特性”。德隆系、托普系等知名上市企業(yè)從頂峰跌入低谷，泡沫一樣迅速膨脹而又遽然破滅，風光不再，個中飽含著苦澀的淚水和慘痛的教訓，值得每一家后來的上市企業(yè)牢牢記取。

中小企業(yè)板塊的啟動為中小企業(yè)的成長管理提供了機遇與平臺，資本市場的規(guī)范約束、標桿示范、公眾關(guān)注與監(jiān)督、激勵創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、資源高效配置與持續(xù)融資等功能為中小企業(yè)的成長提供了一整套新機制和新理念。用足用好這些機制和功能，中小企業(yè)方能進一步贏得可持續(xù)發(fā)展的空間，繪出更新更美的圖畫。

（注：本文成稿于2004年中小企業(yè)板啟動之初）