正文

人心齊泰山移

16節(jié)科學管理課 作者:陳鴻橋


○一根筷子容易折,十雙筷子折不斷??康氖鞘裁??靠的就是團結,靠的就是集體。

○對齊木桶的每一塊木板,不拉下任何一個人,才能充分釋放出團隊的整體潛能。

○“人心齊”的內核就是心往一處想,勁往一處使。

要實施成功的管理,管理者不應一個人唱獨角戲,而是要讓大家一起唱,要牢記集體的力量。——韋爾奇

“人心齊,泰山移”,是一句老話,卻蘊涵著現(xiàn)代管理的哲理。

人心齊,泰山移,昭示著集體的能量,團結的威力。一根筷子容易折,十根筷子折不斷??康氖鞘裁??靠的就是團結,靠的就是集體。

一個團隊,如果不能做到“人心齊”,只能是一盤散沙,難成大器。一個企業(yè),如果不能做到“人心齊”,就失去了立足的根本。歷史上,現(xiàn)實中,無數輝煌的成功抑或慘痛的失敗都可以從這句簡單的話中求得原因,找到癥結。

人心齊,意味著發(fā)自組織和團隊成員內心深處的一種共同愿景。共同愿景把個人和組織結合為一體,激發(fā)個人對崇高目標的追求,猶如組織的旗幟和靈魂,籠罩在組織的上空,打造出生命攸關的命運共同體,產生聚沙成塔、萬眾一心的力量。

人心齊,意味著團隊內部的有效搭配和有機整合,意味著一加一大于二的協(xié)同效應。一個團隊并非每一個個人的簡單疊加,現(xiàn)代社會分工越來越精細化和專業(yè)化,單個人無法包攬一切,只有協(xié)作才能創(chuàng)造更大的系統(tǒng)能量和價值量。從阿波羅登月到“神五”升空,依靠分工與協(xié)作,人類成就了一個又一個奇跡與神話。在沒有統(tǒng)一的方向、不重視整體搭配的團體中,個人的力量、個人的智慧往往會被沖抵、被銷蝕、被浪費,再聰明的個人、再大的努力都不能有效地轉化為集體的力量。這時的組織,只是一個內耗的群體,“三個和尚沒水吃”講述的就是團體出現(xiàn)智障后的結局。只有打破組織藩籬,克服團體智障,拆除個人與個人、個人與組織、組織與組織之間的隱形墻,如四處流淌的涓涓溪流,匯成滾滾洪流,爆發(fā)出排山倒海似的巨大能量,兼收并蓄,集腋成裘,不斷提高整體搭配能力,最大限度地統(tǒng)一到同一個大方向下,將個體之間的力量抵消、浪費減至最小,才能形成合力,創(chuàng)造綜效。

有一個著名的木桶定律:一只木桶盛水的多少,并不取決于桶壁最高的那塊木板,而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。最短的木板起著限制和制約作用,決定了整個團隊的戰(zhàn)斗力,影響了整個團隊的綜合實力。對一個團隊而言,無論其他人做得有多么好,只要一個人出現(xiàn)紕漏和瑕疵,損害的仍是整個團隊的形象和聲譽。對齊木桶的每一塊木板,不拉下任何一個人,才能充分釋放出團隊的整體潛能。

“人心齊”的內核就是心往一處想,勁往一處使。當團隊成員不是斤斤計較于個人的、眼前的、局部的利益與恩恩怨怨時,“人心齊”就會成為每個人發(fā)自內心的自覺行為。良好的協(xié)作氛圍一旦形成,就會在很長時間、很大范圍內管用,成為一個團隊拿不走、拆不開的核心競爭優(yōu)勢。

“人心齊”是一個長期歷練過程。一個團隊不可能從成立的第一天起就能做到“心齊”,需要一點一滴地培育,要經歷不斷的磨合、調整、適應,要有相互之間的理解、寬容和互諒。

光是一個團隊內部做到“人心齊”還遠遠不夠,還只是一個目光短淺的小團隊。只有把自己的理念融入社會主流,只有順應了事物發(fā)展內在的客觀規(guī)律和前進方向,一個團隊內部的“心齊”就會轉化成大眾的共識和全社會的認同,小團隊就成為“大團隊”中的一分子。以大局為重,從大目標出發(fā),上下同心,眾志成城,小團隊的事業(yè)才能變得更為宏大,更為廣闊,才能進一步煥發(fā)生機,直面任何波折與困難,積聚更大的能量,勇往直前。哪怕是“蚍蜉”,也能撼動“泰山”。

科學管理的一個重要特征就是協(xié)調性,使得團隊協(xié)作更具現(xiàn)實和可行。通過科學試驗、科學分析、科學搭配、科學規(guī)范為團隊中每一個人最大潛能的發(fā)揮、團隊的和睦合作奠定基礎,使得這種協(xié)作不是僅停留于觀念、口頭上,而是用制度、紀律、標準、方法使得這種協(xié)作長期有效,在日常運行中可操作、可評估。泰羅一方面強調管理者應科學地選擇和培訓工人,根據每個人的性格、表現(xiàn)、能力去發(fā)現(xiàn)每個人發(fā)展的可能性,選擇最適合他的勞動工具與工種,使每個人擔任最適合、最有利、最具興趣的工作,通過系統(tǒng)性、有針對性的培訓,使之運用科學的工作方法達到較高的工作效率;另一方面泰羅特別強調通過科學的標準衡量并找到勞資雙方、工人與管理者和睦協(xié)作的基礎。每個人每天的合理工作標準是什么?流水線各個環(huán)節(jié)如何做到最有效的銜接?如何以合作代替斗爭?如何消除工作環(huán)境中的不愉快因素,使人們心情愉快地工作?他主張以科學的工時研究和動作分析為基礎,制定合理工作定額,對工作環(huán)境進行科學研究,以確定標準化工具和操作方法,對工人的勞動、休息時間進行科學搭配。他認為科學研究和科學數據不單是標準和制度的基礎,也是企業(yè)和睦協(xié)作基礎。沒有科學分析,沒有生產第一線的充分了解和溝通,勞資方與管理者就不會制訂出合理的工作標準,就難以對團隊成員進行有效的搭配,“科學管理的常規(guī)特征是協(xié)調而不是不和”,把勞資雙方聯(lián)結為一個利益互惠的整體。德魯克曾評價道“泰羅表明:增加生產的真正潛力在于‘更聰明’地工作”。

由于有了泰羅,就業(yè)的藍領工人的人數增多,在收入和生活標準上“中產階級”和資產階級的人數也就越多,實現(xiàn)了共贏。科學管理并不排斥人性化管理,人性化管理要通過照章辦事,勞資雙方、工人與工人之間能嚴格依據細節(jié)流程和標準進行協(xié)作,并且各方因為整體效率提高而共同受惠來實現(xiàn)的?!叭诵曰辈皇恰叭饲榛?,不是無原則的遷就,不是隨意性的管理,不是簡單化的說教。通過制度將人們從傳統(tǒng)的小農思想意識轉變成現(xiàn)代社會化大生產的團隊協(xié)作意識,消除團體智障??茖W管理使得團隊凝聚力在科學分工、制度和規(guī)范的基礎上不斷增強,提高了整體搭配能力,“人性化”最終也能得到更充分的體現(xiàn)。


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