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今天的一切,都是在為明天而積累(2)

16節(jié)科學(xué)管理課 作者:陳鴻橋


只有通過積累才可以不斷形成企業(yè)規(guī)范運(yùn)作的整套標(biāo)準(zhǔn)、方法。這些標(biāo)準(zhǔn)和方法不可能簡(jiǎn)單地去復(fù)制其他企業(yè)的模式或管理類書籍、教案提供的范本。管理者每天都會(huì)遇到各種各樣的問題,針對(duì)這些問題有不同的解決方案,所有這些問題需要定期整理、反饋、解決,當(dāng)管理者解決了一個(gè)問題之后,要加以總結(jié)、規(guī)范,以工作手冊(cè)、規(guī)范要點(diǎn)或易錯(cuò)節(jié)點(diǎn)、特別事項(xiàng)等各種形式,逐漸形成細(xì)化的管理制度和方法。細(xì)化的手冊(cè)或文本要明細(xì)到日常差錯(cuò)的記錄、各個(gè)環(huán)節(jié)的特別提示才具可操作性,定期對(duì)照檢討、添加。這樣下次再遇到同樣的問題,管理者或其他人便可以參考以前的經(jīng)驗(yàn)和手段。這些問題和改進(jìn)措施是這個(gè)企業(yè)獨(dú)特的,是這個(gè)企業(yè)在日常運(yùn)作與團(tuán)隊(duì)成員一道摸爬滾打中發(fā)現(xiàn)的,別人不可替代。只有這個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)才會(huì)認(rèn)識(shí)得如此清楚,并在原有的歷史與當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上往前遞進(jìn),這樣一個(gè)連續(xù)性過程是不能隨便隔斷。

積累的最終結(jié)果是打造企業(yè)乃至國家的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力是在一定制度的框架下,企業(yè)所擁有的基于獨(dú)特知識(shí)技術(shù)積累的一種競(jìng)爭(zhēng)能力;是企業(yè)以往的投資和學(xué)習(xí)行為中長(zhǎng)時(shí)間積累所形成的獨(dú)特的企業(yè)專長(zhǎng)(歷史性的且難以仿效的知識(shí)集合),體現(xiàn)并適應(yīng)了企業(yè)特色;因而才能最終成為別人偷不去、買不來、拆不開、帶不走的東西。積累不僅是個(gè)人行為,團(tuán)隊(duì)文化本身就是通過個(gè)人之間磨合、配合、理解、支持、分享而逐漸凝聚而成,個(gè)人的方向、線路最終融匯成團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。

我國的企業(yè)可以分為國有與私有企業(yè)兩大類。國有企業(yè)掌管著國家經(jīng)濟(jì)資源,壟斷權(quán)力與資金堆積可以使企業(yè)做大但并一定能做強(qiáng),其根本原因就在于難以真正在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與較量中積累經(jīng)驗(yàn)。很多私有企業(yè)在相當(dāng)一段時(shí)期內(nèi)又是在不規(guī)范不公平的市場(chǎng)環(huán)境與灰色地帶中迅速擴(kuò)張,缺乏戰(zhàn)略與規(guī)范,需要在公平、規(guī)范市場(chǎng)中才能歷練成為長(zhǎng)久的贏家,而這些經(jīng)驗(yàn)的積累是沒有任何教科書可以取代的。中國各類企業(yè)的狀態(tài)在很大程度上反映了積累的整體缺失。

同時(shí)值得注意的是,中國企業(yè)管理總體上缺乏傳承。企業(yè)走向市場(chǎng)化剛剛起步,普遍缺乏企業(yè)管理系統(tǒng)訓(xùn)練與管理經(jīng)驗(yàn)的歷史積累,本土化的企業(yè)管理教科書與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的書籍少之又少且大都缺乏針對(duì)性與實(shí)效性。從企業(yè)家的層面來看,更是存在先天性缺陷,大都是自己打拼天下,白手起家,橫空出世,企業(yè)家階層和群體沒有充分經(jīng)歷過市場(chǎng)的洗禮和一代代“師徒”式傳承的磨煉。對(duì)于西方管理書籍或韋爾奇之類的企業(yè)家傳記,又大都只注意到時(shí)髦的詞匯或現(xiàn)代管理階段的思想,或只看到人家眼前的輝煌,卻不考究歷經(jīng)百年創(chuàng)業(yè)的歷程或當(dāng)前成就背后所隱含的歷史積累下來的基本功,尤其是在科學(xué)管理方面的千錘百煉。管理積累幾乎是所有行業(yè)的軟肋和硬傷,必須在大批企業(yè)創(chuàng)業(yè)與中國經(jīng)濟(jì)起飛過程中注重積累的寬度、深度與進(jìn)度。


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