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讓積累意識滲入到各個角落

16節(jié)科學(xué)管理課 作者:陳鴻橋


麥肯錫的很多工作人員剛剛從大學(xué)畢業(yè),每一個咨詢顧問可能不是最優(yōu)秀的,但是為什么麥肯錫能成為世界最有實(shí)力的顧問咨詢公司?為什么那些初入社會大門的大學(xué)生敢去為老牌企業(yè)作管理咨詢?原因就在于借助于麥肯錫積累的集體智慧、經(jīng)驗(yàn),組合起來的團(tuán)體遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個人力量的總和,就在于普遍的資源共享成為充分發(fā)揮效能的積累方式。

麥肯錫在八十多年的管理咨詢實(shí)踐過程中,積累了豐富的、對應(yīng)于不同時代以及不同類型企業(yè)的管理咨詢方法、經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn),成為一個巨大的信息資源數(shù)據(jù)庫,并且隨時在補(bǔ)充新的內(nèi)容。好比每一把鎖必然有相應(yīng)的鑰匙一樣,在麥肯錫資訊系統(tǒng)中,可以共享每個人不同時代的經(jīng)驗(yàn)、案例,讓每一位麥肯錫的員工都能盡快從中找到最合適、最高效的工作方法。

麥肯錫實(shí)行“全球一體化”的合伙制公司運(yùn)作方式,也就是說全公司任何一個地方的經(jīng)驗(yàn),都可以在全公司范圍內(nèi)使用。知識在全球各地積累,在全公司內(nèi)共享。麥肯錫將最優(yōu)秀的思想帶給世界各地的客戶,同時將世界各地的寶貴經(jīng)驗(yàn)收集起來,形成了一個資源積累的良性循環(huán)。經(jīng)過多年的積累和循環(huán)、修整,再歷經(jīng)成千上萬、數(shù)代人不斷的總結(jié)歸納,慢慢形成了很多理論法則,被統(tǒng)稱為“麥肯錫法則”。這些法則幫助麥肯錫咨詢顧問們以簡馭繁、駕輕就熟地完成各項(xiàng)任務(wù),顯著地提高了麥肯錫公司的工作效率。

強(qiáng)化積累意識,就是要在日常的工作和生活中,利用一切可能的機(jī)會,不斷汲取知識和經(jīng)驗(yàn),使其為自己所用,并且長久地堅(jiān)持下去,是一個量變到質(zhì)變的過程。

從一點(diǎn)一滴開始積累。日常生活中的細(xì)節(jié)看起來并不起眼,從中可能獲取立即管用的東西通常很少。但是如果能夠把一點(diǎn)一滴的經(jīng)驗(yàn)和知識積累起來,年復(fù)一年,日復(fù)一日,就會成為一筆巨大的精神財(cái)富。這種財(cái)富是別人一朝一夕無法得到的。

從身邊做起。只有從身邊做起,從日常的生活中入手,才能夠在有限的時間里快速積累、學(xué)習(xí)到更多東西。周圍一些看似無價值的活動、事例很可能就是可以積攢的資源和機(jī)會。

注重傳承。每個人遇到的問題不盡相同,每個人積累的經(jīng)驗(yàn)也大不一樣。如果每個人善于分享他人數(shù)年的智慧、經(jīng)驗(yàn),那么他就等同于自己也傳承了他人數(shù)年的工作經(jīng)驗(yàn)。同時每個組織都應(yīng)建立知識和經(jīng)驗(yàn)分享、傳承的制度和基礎(chǔ),從而加快累積的速度。

勤修恒業(yè),“長流水,不斷線”。積累決不是簡單的堆砌,“學(xué)習(xí)如春起之苗,不見其增,日有所長;輟學(xué)似磨刀之石,不見其損,年有所虧?!闭_的積累講求的是不中斷、不間斷。

向失敗和錯誤學(xué)習(xí)。托馬斯·勞倫斯有句名言:“從真正的成功中也許并不能得到榮譽(yù),但從真正的失敗中卻能得到許多東西”。失敗、錯誤的具體景象、原因、可吸取的教訓(xùn),都是未來征途的“鏡子”。向錯誤學(xué)習(xí)是為了最終根絕錯誤。

耐得煩,吃得虧。對現(xiàn)階段的積累工作斤斤計(jì)較、患得患失,動輒算計(jì)眼前得失,生怕積累下來不會立竿見影,不會立馬見效,最終結(jié)果是無端浪費(fèi)了積累的機(jī)會和資源。

重視積累的過程控制。東西越堆越高,就會越來越雜亂,只有抓住了細(xì)節(jié)才有積累的素材,只有抓好了過程控制,積累的素材才會發(fā)揮效用。

一個企業(yè)如此,一個國家的管理和發(fā)展,整個社會文明的進(jìn)化也是如此。我國二十多年改革開放就是在不斷的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、持續(xù)積累的基礎(chǔ)上步步推進(jìn),每個個體、企業(yè)群體以及公共管理領(lǐng)域積累的最終結(jié)果是塑造出整個國家的競爭優(yōu)勢與現(xiàn)代文明成果。


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