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如何與老板溝通(2)

丙方的觀點 作者:王志綱


你必須具備將復(fù)雜的問題簡單化的能力。問自己,能不能在最短的時間里找到吸引老板的要點,抓住問題的要害?能不能在聽完對方簡略的介紹后,非常準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)老板的興奮點、壓力點或困惑點?能不能在眾多的人群中,敏銳地發(fā)現(xiàn)今天要與你華山論劍的真正對手?你表述的形式、語言的組合、肢體的運(yùn)用及表情的配合,能不能最有效地征服老板?與老板過招,輸贏在談笑間。爭得面紅耳赤,說得唾沫四濺,甚至打得你死我活,不是高手所為。世界著名的咨詢顧問公司麥肯錫有一條重要的規(guī)則叫做“電梯測驗”。

假設(shè)你幾經(jīng)周折,終于獲得了拜見重點客戶的機(jī)會,可是當(dāng)你剛走進(jìn)首席執(zhí)行官氣勢逼人的辦公室,還沒有開口講話時,老板接了一個電話后對你說:“對不起,先生。公司發(fā)生了一件非常嚴(yán)重的事,我必須馬上去處理。”

他一邊走向大門,一邊若有所思地對有點沮喪的你說:“為什么你不跟我下去,在電梯里把你們的構(gòu)思講給我聽?”坐電梯下來,時間是30秒。問自己,在這么短的時間里,能不能將自己的解決方案成功地推銷給繁忙的CEO?

這就是“電梯測驗”。下海10年,我做了上百個項目,接觸了無數(shù)的老板,深知能不能與老板達(dá)成合作協(xié)議,最關(guān)鍵的乃是正式會談時的前30分鐘。我非常敬重、佩服春秋戰(zhàn)國時期的謀臣、策士,他們一言可以興邦,一言也可以亡國,那是中國歷史上偉大而激情四射的時代。許多人讀《東周列國志》或者《史記》等書,總把他們當(dāng)成傳奇。

但在我的心中,真實的歷史肯定比傳奇還要傳奇。

范雎,魏國人,夫妻感情深厚,本無游走四方、一展才華之志。無奈宰相魏齊嫉恨其才,羅織罪名,誓欲置之死地而后快。

范雎僥幸逃生之后,背負(fù)家破人亡的血海深仇混進(jìn)秦國。因為只有強(qiáng)大的秦國,才有可能幫助他報仇雪恨。不曾想,秦之宰相魏冉也是一個小肚雞腸、嫉賢妒能之人。范公一直無法面見秦王。怎么辦?范雎決定“兵行險道,劍走偏鋒”,賭一把。一天,在國都鬧市,秦王車駕經(jīng)過,行人紛紛退避,只有范雎立于道中,大有視死如歸的氣概。虎狼之兵正想將這個找死的狂人拉開,范雎卻聲若洪鐘地說:“秦國根本就沒有國王,只有宰相,我為什么要按臣子之禮避讓?”

設(shè)身處地地想想看,這句話對秦王會有什么沖擊?是不是猶如醍醐灌頂、黃鐘大呂?從擋道、攔車到講“秦國根本沒有國王,只有宰相”這句話,花了多少時間?恐怕不到30秒!清醒過來的秦王,馬上喝退士兵,傳令在朝堂召見范雎。

很快,范雎就成了秦國的宰相,權(quán)勢遮天,自然報了仇。這是典型的將復(fù)雜問題簡單化的案例。如果沒有這種化繁為簡的能力,縱使你有經(jīng)天緯地之才、鬼神難測之智也沒有用。我見過許多做策劃、咨詢的飽學(xué)之士,論能力、才華完全可以做好這個項目,可他們臨門一腳的功夫太臭——類似于中國足球,連表達(dá)自己思想的機(jī)會都沒有,怎么可能簽上單?在廣東南面的華南板塊,有一個大型的住宅區(qū),開發(fā)商很有名,且操作手段非常成熟??陀^地講,社區(qū)里的園林景觀、規(guī)劃格局以及樓盤的外立面、戶型結(jié)構(gòu)都是可圈可點的。只是社區(qū)的外部環(huán)境差強(qiáng)人意,緊挨正門的公路上,是大車、小車、貨車、客車,甚至拖拉機(jī)、馬車熙熙攘攘,你來我往;喇叭聲、吆喝聲,聲聲入耳;雨天道路泥濘,晴天塵土飛揚(yáng)。

為了給我們當(dāng)時的客戶“說戲”,告訴他們在這樣的城鄉(xiāng)結(jié)合部應(yīng)該如何來定位大盤,我提到那個樓盤時,只說了一句話:“里面美輪美奐,外面兵荒馬亂?!崩习羼R上就開竅了。與老板溝通時,我們的策略簡而言之就是“三步曲”:第一步的首要任務(wù)是“調(diào)頻道”,所要解決的問題是“能不能做”?你與老板在基本的價值取向、做事方式、理念意識方面是否能彼此認(rèn)同?

如果能達(dá)成共識,說明雙方相互的“頻道”基本一致,可以往下走;如果差異很大,最好放棄。如果一個老板與我們始終調(diào)不到一個“頻道”,我們一定會謝絕這一合作,錢再多也不行。因為經(jīng)驗告訴我們,走下去只會彼此傷害,還不如“生意不成仁義在”。第二步,在“頻道”統(tǒng)一的前提下,問自己“做什么”?其主要解決的就是具體項目的戰(zhàn)略定位問題。思路決定出路。這需要你對所在行業(yè)的發(fā)展走勢有準(zhǔn)確的判斷,否則,將“失之毫厘,謬以千里”。

在我們所有的策劃項目中,第一部分一定是“大勢把握”,即我們總是將具體項目放在區(qū)域乃至全國宏觀經(jīng)濟(jì)的背景下認(rèn)真地考量。第三步,回答“怎么做”的問題,主要是指具體項目的理念創(chuàng)新、策略設(shè)計、要素整合及顧問監(jiān)理。


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