企業(yè)具有清晰的使命，除了對(duì)企業(yè)本身在做重要決定時(shí)有很大的幫助，還可以激勵(lì)員工，使企業(yè)中的每個(gè)人都能更好地理解自己工作的意義。

讓文化成為創(chuàng)新的“源動(dòng)力”

可以說(shuō)，Google公司的創(chuàng)新模式為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的IT產(chǎn)業(yè)開創(chuàng)了一條嶄新的發(fā)展道路。但是，如果繼續(xù)探究下去，以便進(jìn)一步尋找潛藏在這種創(chuàng)新背后的驅(qū)動(dòng)力量，我們又能發(fā)現(xiàn)些什么呢？

一個(gè)企業(yè)的文化和價(jià)值觀是它的精神、思維方式和行為方式，是企業(yè)全體成員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中形成的一種行為規(guī)范和價(jià)值觀念。Google公司對(duì)創(chuàng)新的敏感以及對(duì)建立新一代創(chuàng)新模式的渴望從根本上源自Google公司特有的企業(yè)文化。其實(shí)，每家公司的企業(yè)文化都會(huì)或多或少地影響該公司的行為模式，只不過(guò)在Google，許多企業(yè)文化本身就有著極強(qiáng)的“創(chuàng)新”色彩。

平等、互重

公司放權(quán)給每一個(gè)員工主導(dǎo)自己的工作。公司沒有“打卡”制度，每個(gè)人上下班的時(shí)間基本上由自己決定。

在Google，所有員工是平等的，資深人員基本上沒有“特權(quán)”，項(xiàng)目主管和技術(shù)經(jīng)理依然要親身參與具體的技術(shù)工作。在公司內(nèi)部，任何人都可以找任何人談任何話題，可以發(fā)電子郵件給任何人。一個(gè)平等的公司可以降低公司內(nèi)部的信息阻塞，增加所有員工的主人翁精神。例如，我的辦公室的門一直都是開著的（除非有噪音會(huì)影響別人，或別人有噪音會(huì)影響我）。任何人有任何事情時(shí)，都可以直接來(lái)找我。

有一次，一位新加入Google的秘書不知道如何使用公司里的傳真機(jī)，于是就請(qǐng)身后等著發(fā)傳真的一位先生教自己怎樣操作。成功地發(fā)出傳真后，新來(lái)的秘書對(duì)那位熱心人感謝不已，二人分別報(bào)出了自己的姓名。讓秘書小姐驚訝萬(wàn)分的是，那位熱心人竟然就是Google公司的CEO施密特。

CEO施密特剛剛加入Google時(shí)，Google所有員工都沒有自己獨(dú)立的辦公室，但員工們還是覺得有必要給他老人家一個(gè)相對(duì)安靜的辦公場(chǎng)所，就給他安排了一個(gè)十分小的獨(dú)立辦公室。有一天，有一個(gè)工程師自己來(lái)到施密特的辦公室，說(shuō)“別人都是共享辦公室，我那邊太擠了，所以我想做到你這兒來(lái)?！笔┟芴睾荏@訝，問他：“你有沒有問你的老板？”那位員工去問了老板后回來(lái)說(shuō)：“老板也覺得我該坐這兒?！庇谑牵麄兙凸蚕硪粋€(gè)辦公室，直到公司后來(lái)購(gòu)買了更大的一棟樓后。直到今天，除了幾十個(gè)“整天與人開會(huì)”的員工之外，所有的員工依然是共享辦公室。

在Google，任何人都要親自動(dòng)手處理自己的事情，連CEO也不例外。正因?yàn)橛辛诉@樣企業(yè)文化，Google公司的研發(fā)人員才自然而然地形成了研發(fā)一體的創(chuàng)新理念。

我們的很多決策都是由工程師集體決定的。有一次我們開會(huì)討論一個(gè)應(yīng)聘者，他是非常優(yōu)秀的學(xué)生，但是成績(jī)很糟糕，有幾科只得60分。雖然我很想雇用他，但是有一位工程師提出嚴(yán)重的顧慮：“成績(jī)不是最好的沒有關(guān)系，但是這么差的成績(jī)就是一種與態(tài)度或責(zé)任心相關(guān)的問題了?！碑?dāng)時(shí)，有半數(shù)的工程師基本上同意他的看法。在很多其它公司，老板在這種情況下可能不會(huì)采納該工程師的意見，但是在Google，我決定遵循公司平等的文化。當(dāng)時(shí)，我問這位工程師：“那么，我們可不可以把決定權(quán)交到你手上，你打一個(gè)電話給這位應(yīng)聘者，如果他不能說(shuō)服你他是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，我們就不要雇他？”

創(chuàng)新、實(shí)干

著名的Google News其實(shí)是源自一位工程師的“靈機(jī)一動(dòng)”：他希望看到最熱門的新聞，但又不滿意門戶網(wǎng)站編輯的篩選結(jié)果，于是就親自動(dòng)手，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)由軟件自動(dòng)編選、排序的“新聞中心”。這種創(chuàng)新加上實(shí)干的企業(yè)文化直接影響了Google公司對(duì)新產(chǎn)品和新技術(shù)的思考方式。

其實(shí)，在Google，創(chuàng)新文化已經(jīng)深入到了員工身邊的每一件事。有一次，公司的一個(gè)老板告訴自己手下的一個(gè)團(tuán)隊(duì)說(shuō)，你們只要達(dá)到目標(biāo)，我就送你們一個(gè)游泳池。當(dāng)時(shí)大家都覺得這不可能，因?yàn)樵诟邩谴髲B中間沒有足夠的地方建游泳池。結(jié)果，那個(gè)團(tuán)隊(duì)真的達(dá)到了目標(biāo)，這個(gè)老板第二天就把游泳池帶來(lái)了——不過(guò)這是一個(gè)吹氣的游泳池。后來(lái)，Google真的建了一個(gè)游泳池，而且很創(chuàng)新的，只有四米長(zhǎng)。四米長(zhǎng)怎么游泳呢？它有一個(gè)逆流噴水裝置，讓你永遠(yuǎn)在同一個(gè)地方游，跟跑步機(jī)的原理一樣。這樣的游泳池也需要一個(gè)救生員——不是怕游泳的人溺水，而是怕可能有撞到頭的危險(xiǎn)。