正文

相似之處如何制造與眾不同?

說服力 作者:(美)羅伯特·西奧迪尼


1993年夏天,密西西比河發(fā)生洪澇,包括伊利諾伊州昆西市在內(nèi)的中西部幾大城市受到洪水威脅。面對災(zāi)難,昆西市數(shù)百名市民夜以繼日地鑄起沙袋墻,保護(hù)自己的家園。盡管如此,形勢仍不容樂觀。食物供給越來越少,疲憊、悲觀的情緒在人群中彌漫,更糟的是,河水還在不斷上漲。但當(dāng)?shù)弥R薩諸塞的一個小鎮(zhèn)為他們捐獻(xiàn)物資,并且已經(jīng)送上路后,居民們的心情剎時變得明朗起來。

是什么讓與受災(zāi)地相隔1000多英里的小鎮(zhèn)慷慨解囊?為什么這個小鎮(zhèn)選擇了昆西市作為幫助對象,而不是其他城市?

大量實驗表明,人們傾向模仿與自己相像的人的行為,如具有相同價值觀、相同信念、相同年齡、相同性別的人。上面兩個城鎮(zhèn)之間看似不相關(guān)的聯(lián)系其實有著微妙的影響力,就是因為這點微妙的聯(lián)系——相同的鎮(zhèn)名:一個是馬薩諸塞州的昆西鎮(zhèn),一個是伊州利諾伊的昆西市,促使一方慷慨相助。

怎么解釋這種行為?

心理學(xué)家認(rèn)為,人們會積極對待與自己有微妙聯(lián)系的事物,如與自己名字相同的人或事。這種觀念已經(jīng)在各方面得到了證實。例如,有證據(jù)顯示,當(dāng)陌生人與自己生日相同時,我們更容易去認(rèn)同他。

蘭迪·加納(Randy Garner)教授為此做過一個實驗。他發(fā)放調(diào)查卷給一組完全陌生的人,要求他們填寫完畢后寄回。調(diào)查卷發(fā)起人的署名要么和接受調(diào)查的人類似,要么完全不相干,如:名叫羅伯特·格里爾的人收到的是以鮑伯·格里爾署名的調(diào)查卷,辛西婭·莊斯頓收到的則是辛西婭·約翰遜署名的調(diào)查卷;同時我們借用了五分之一助理的名字,作為不相關(guān)署名。

調(diào)查結(jié)果顯示,名字類似那組的調(diào)查完成率,比另一組高出近一倍(56%對30%)。這只是實驗的第一環(huán)節(jié),接下來研究人員對完成調(diào)查的人再次詢問,是什么讓他們寄回調(diào)查卷。這時,只有一半的人寄回了答案,而且沒有人認(rèn)為是名字影響了他們的行為。但以上實驗證明,微妙的相同之處確實會左右人們的選擇。

研究還發(fā)現(xiàn),如果銷售員與客戶有某些共同點,如名字、信仰、籍貫或母校,那么客戶就更容易接受這位銷售員的意見。找出共同點也是解決同事之間不良競爭的好開始,鄰里關(guān)系也如此。

當(dāng)然,我們不是讓您為達(dá)到目的故意制造共同點。我們是建議,如果您確實與他人有共同之處,就請說出來,這會令您之后提到的要求更容易被他人接受。


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