很久以前（準確地說，是公元125年），在遙遠的銀河系，天行者盧克贏了至關重要的一仗：他說服黑武士倒戈，共同對抗邪惡勢力，最終拯救了自己的生命，也為整個銀河系帶來了希望與和平。

那么天行者盧克是怎樣說服黑武士的？怎樣利用這種說服技巧讓您成為行業(yè)霸主？

星戰(zhàn)系列的最后一集《絕地大反擊》中，盧克對黑武士說，“我知道你內心善良。我能感覺得到。”難道會是這句簡單的話說服了黑武士嗎？或至少是埋下了說服的種子？

一個心理學實驗告訴我們，盧克的成功就在于那句話。

這句話運用了說服力的“標簽技巧法”（labelling technique），即公開給他人貼個“標簽”，表明他具有的個性、態(tài)度、信仰或其他特點，然后再提出符合該標簽特點的要求。為了不擔虛名，他人就會同意您的要求。

理查德·葉茲（Richard Yalch）做過一個實驗，它能表明“標簽技巧法”在說服他人投票上的效果。理查德隨意告訴一組選民，從他們的興趣、信仰或行為看，他們“會積極參與投票與政治活動”。另一組選民則被告知他們的政治積極性一般。實驗表明，前者不僅自認為比后者更優(yōu)秀，在一周后的選舉活動中，其出席率也比后者要高出15%。

當然，政治以外的場合也可以運用“標簽技巧法”，如領導改選，或是盧克與邪惡勢力的戰(zhàn)斗。許多商業(yè)場合和日常生活也能用到。比如，您為某人下達了一項工作任務，但他擔心不能勝任。這時，告訴他您對他很放心，因為他是個堅忍不拔的員工，前幾次類似的任務他都完成得很出色，這會幫助他重拾信心。

老師、訓練員和父母也可用相同的方法引導當事人，結果一定會不負眾望的。這點對孩子也屢試不爽。我們發(fā)現(xiàn)，當老師表示喜歡想把字練好的學生時，學生們就會花更多時間來練字，盡管他們知道不會有老師在周圍看。

這種方法還能加深與客戶的感情。您也許很熟悉航空公司這樣的做法：航班結束時，機組人員會告訴旅客，“感謝您在眾多航空中選擇了我們”。這樣的話是在利用變形的“標簽技巧法”，暗示旅客他這么選擇是有原因的。原因就是對該公司的信心，這樣的心理暗示更加深了信任度。同樣，您可以告訴客戶，他們的選擇是對您和公司的信任，對此您十分感激并會不負所托。

最后請注意，這種方法用得不好會有背光面，像其他技巧一樣，它必須被誠實地使用。也就是說，所貼標簽必須符合事實。當然，我們知道您不會濫用這個方法，因為我們知道您是個好人。