“受害者”與“參與者” 

受害者只關(guān)注那些他無法控制的因素，把自己看做是受外界環(huán)境影響的犧牲品，他自稱無辜來維護(hù)自尊。他的辯解從來都不牽涉到自己，因為他認(rèn)為出了問題和自己無關(guān)，也不認(rèn)為自己對當(dāng)前的處境能有何貢獻(xiàn)。如果出錯了，“受害者”就會找理由，把錯誤歸咎于他人。對他來說，錯誤都是由他人的行為而引起。自我安慰式的辯解總是能夠安撫他，這讓他真正犯錯的時候，來維護(hù)自己并無過失的假象。

舉個例子，一個“受害者式”信息系統(tǒng)管理人員，在接到顧客的投訴時，很自然地就會怪罪程序員。程序員可能真的犯了錯，但這個管理人員的解釋讓他巧妙地將自己監(jiān)督的責(zé)任推得一干二凈。一個“受害者式”客戶經(jīng)理失去一個客戶，會立馬責(zé)怪貨運部沒有按時送貨。這可能是事實，但他忽視了這樣一個事實，即他有可能沒有詢問貨運部是否能準(zhǔn)時出貨。

“參與者”會關(guān)注那些他可以控制的因素，把自己看做是能夠應(yīng)對外部環(huán)境的人。他會盡力做好一切來維護(hù)自尊。他的辯解主要出于自身，認(rèn)為他對出現(xiàn)的問題負(fù)有重要責(zé)任。一旦出了錯，“參與者”會致力于怎么改正錯誤。他選擇的是自發(fā)主動式辯解方式，讓自己占主動地位。

如果上述信息系統(tǒng)管理者是“參與者式”人物，他會意識到自己對這種大家都不想看到的結(jié)果是負(fù)有責(zé)任的，即他的監(jiān)管不力也是造成客戶抱怨的原因之一。如果那個客戶經(jīng)理是“參與者式”人物，他就會關(guān)注自己在這個問題上應(yīng)負(fù)的責(zé)任——在沒有和貨運公司確認(rèn)的情況下導(dǎo)致到貨延遲，給客戶造成損失。

“受害人”擅長裝無辜。他認(rèn)為：“如果你想全身而退，你就要開脫責(zé)任，最好的方式就是怪罪于那些你無法控制的外部環(huán)境。”而“參與者”知道如何賦予自我力量，他認(rèn)為：“如果你要想解決問題，你首先要明白自己也導(dǎo)致了問題的產(chǎn)生。除非你認(rèn)識到自己對問題的責(zé)任，否則你是無法解決問題的?！?/p>

對“參與者”來說，世界充滿了挑戰(zhàn)，然而他卻如“勇士”般充滿力量去迎接挑戰(zhàn)——正如本章開頭引用的唐璜所說的話?！皡⑴c者”并不是覺得自己無所不能，他明白有許多外部因素是不受他控制的，但卻并沒有把它們當(dāng)做運氣或者詛咒，而是當(dāng)做挑戰(zhàn)。

多年前的一個研討會上，當(dāng)我在對“參與者”和“受害者”的二元對立問題做報告時，一個黑人氣急敗壞地站起來，指著我說這觀點毫無價值，他說他的種族幾個世代以來一直遭受虐待，而我只是一個弄不清楚狀況的典型的白種人。我被他的悲傷所觸動，但同時也被他的憤怒嚇倒了，我聽著他的講話，并沒有打斷，但他講完了以后，直接就朝著門口準(zhǔn)備走出去，我叫住他并問他能不能聽聽我的回答，他同意了，這讓我舒了一口氣。

我告訴他，我并非不承認(rèn)今天仍有一些人——包括黑種人遭到了極大不公正的待遇。我告訴他我是猶太人，也是在反猶太軍事獨裁政權(quán)時期成長起來的，同樣經(jīng)歷過世界上許多少數(shù)族群每天都能感受到的恐懼。我雖然沒有受到迫害，但是我所認(rèn)識的很多人都“已經(jīng)消失了”。很有可能，他們是被綁架了、受到了非人折磨、被殺害。我告訴這個黑人，我認(rèn)為他的憤怒不是沒有道理，并向他保證我和他一樣希望消除這些不公正待遇。

接著我分享了自己在那個黑暗年代的所見所聞。我認(rèn)識到，壓迫我的人，無論如何也不會關(guān)心我的健康與幸福，因此我唯一能改善自己處境的方法就是好好保護(hù)自己。我不再期待對那些不懷好意的統(tǒng)治者抱有任何幻想，因而決定去做一些他們做不到而我卻能夠做到的事。

我注意到那黑人朋友微微點了點頭。我告訴他也許是我有點兒偏執(zhí)，但是在經(jīng)歷了黑暗的歲月后，我就不再信任政府官員——或那些敵視我的人——把我自身的利益放在他們之上。因此我盡量讓自己不去依賴他人?！半m然我做得還不夠好，”我繼續(xù)解釋道，“我唯一的目的就是想讓你明白，比起那些意欲歧視你的人，你自己才是照顧自己的最佳人選?！?/p>

他微笑著點了點頭。當(dāng)他走回座位時，我補(bǔ)充道：“照顧好我們自己并不排除要教訓(xùn)那些施虐者，或?qū)⑺麄兲叱鼋M織?！?/p>

沒有人是完全的受害者或參與者。受害者和參與者是一種大致區(qū)分，他們分別代表了人性的兩種基本傾向：開放傾向和防衛(wèi)傾向。它們倆各自都像一個透視鏡，通過它們我們用以解釋生命中發(fā)生的事情。我們可能在不同的時間，會扮演其中一個角色。在特定情況下，我表現(xiàn)得像一個受害者，并不排除在有些情況下會做個參與者，反之亦然。例如，有一些人在工作中是個十足的參與者，但是回到家后就成為了一個徹頭徹尾的受害者。

不管你扮演什么角色，總有一些因素是不受你控制的。是做個參與者，把精力放在自己可控的因素上；還是做個受害者，一味關(guān)注那些不可控因素上。你必須做出選擇。顯然選擇做個參與者更有益。當(dāng)然，我們中很多人選擇做受害者，理由很充分。下面我們一起來看看，做個受害者的“好處”。