清醒的管理者

在《首先破除一切陳規(guī)》一書中，馬庫(kù)斯·白金漢和柯特·科夫曼公布了一個(gè)由蓋洛普咨詢公司歷經(jīng)二十年研究的有關(guān)“組織效率”的項(xiàng)目報(bào)告。其研究集中在一個(gè)問題上，即“最有才華的員工到底想從他們的工作中獲得什么？”

 在調(diào)查了來自不同公司、行業(yè)及國(guó)家的一百多萬(wàn)人以后，得出的研究結(jié)論是：有才華的員工需要偉大的管理者。這樣的員工往往會(huì)因?yàn)楣绢I(lǐng)導(dǎo)者的魅力、豐厚的待遇以及高水平的培訓(xùn)機(jī)會(huì)而加入該公司，至于他待在公司的時(shí)間長(zhǎng)短以及能給公司作出的貢獻(xiàn)大小則取決于他直接上司的領(lǐng)導(dǎo)。

 這就引發(fā)了研究人員對(duì)下一個(gè)問題的思考：“世界上杰出的管理者是怎樣發(fā)現(xiàn)、聚集并留住有才華的員工的？”為了弄清這個(gè)問題，蓋洛普調(diào)查了四百家公司，采訪了八萬(wàn)具有代表性的杰出和普通的管理者。為了區(qū)分杰出與普通，他們則用了客觀的業(yè)績(jī)指標(biāo)，如銷售額、利潤(rùn)、消費(fèi)者滿意度以及員工流動(dòng)性等。綜合這些研究，得出了目前為止最為全面的實(shí)證研究結(jié)論。

研究人員發(fā)現(xiàn)，杰出的管理者力求創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，這樣當(dāng)被問到以下問題的時(shí)候，員工的回答往往就是肯定的。

1. 我明確了自己工作中的職責(zé)嗎？

2．我具備很好完成工作的物品和設(shè)備嗎？

3．上班時(shí)間，我是否總能干自己最拿手的工作？

4．上周我干得漂亮的工作得到肯定或鼓勵(lì)了嗎？

5．我的上司或者工作的同事真正關(guān)心、在意我嗎？

6．工作上有人鼓勵(lì)我的發(fā)展、進(jìn)步嗎？

7． 我的意見得到重視了嗎？

8．公司設(shè)定的目標(biāo)是不是讓我覺得自己的工作對(duì)公司意義重大？

9．我的同事都在全力以赴干好工作嗎？

10．在公司我有最好的朋友嗎？

11．六個(gè)月以來，公司有人和我談起我的進(jìn)步嗎？

12．一年來，我有過學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)嗎？

能夠有這樣的結(jié)果，不僅是對(duì)個(gè)人以及他們的直接上司有益，事實(shí)上對(duì)整個(gè)公司的各個(gè)階層都是有益的。卓越的管理層的首要任務(wù)就是在公司聚集一批“清醒的員工”。高層管理者的任務(wù)不僅僅在于制訂公司的目標(biāo)和政策，他們也應(yīng)該創(chuàng)造一個(gè)良好的公司環(huán)境，能夠吸引、留住初級(jí)管理者，并且使他們有發(fā)展的空間。而為了吸引“清醒的員工”，管理者應(yīng)該實(shí)行“清醒的領(lǐng)導(dǎo)”。