1如果銷售的是一些特殊領(lǐng)域的產(chǎn)品，如醫(yī)藥、精密器械等，還必須掌握相關(guān)的專業(yè)知識。

2產(chǎn)品的知識隨時會更新，所以銷售員也一定要保證自己掌握的是最新信息，以免誤導(dǎo)客戶。

熟悉產(chǎn)品的市場情況

市場信息瞬息萬變，要想占得先機(jī)，成為贏家，銷售員必須做好市場調(diào)查，時刻關(guān)注市場的動態(tài)。

銷售員除了要了解產(chǎn)品本身的知識、公司的價格政策和促銷政策等，還要掌握產(chǎn)品的市場行情，要了解產(chǎn)品市場的過去、現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r，以及未來的流行趨勢。只有全面了解產(chǎn)品的市場情況，我們才能幫助客戶做出科學(xué)的決策，從而贏得客戶的信賴，取得銷售的成功。

老劉是某中藥廠的銷售員，一位客戶想購買老劉公司的覆盆子，于是公司派他到客戶那里談生意。老劉到了客戶那里才知道，客戶想趁著覆盆子的熱銷期抓緊收購市場上的覆盆子。有多年中草藥行業(yè)經(jīng)驗的老劉覺得現(xiàn)在覆盆子價格一天天上漲，十分不穩(wěn)定，如果現(xiàn)在盲目進(jìn)貨很難保證以后穩(wěn)賺不賠，于是他向客戶分析市場行情，勸客戶不要急著購買，再考察考察?？蛻袈犓治龅糜械览恚愦饝?yīng)過兩天再說。

老劉回去后，并沒有閑著，他不斷研究市場行情并及時向客戶通報，以免客戶擔(dān)憂。覆盆子的市場價格還是一天一天地漲，由14元/kg，15元/kg一步步地漲到了30元/kg，有些貨主還在搞囤積居奇的把戲，不出貨。根據(jù)市場規(guī)律，老劉意識到價格漲到這里馬上就要出問題了，于是他建議客戶將市場的太子參抓緊全部買下來。雖然客戶在電話里隱約表現(xiàn)出不解，但還是聽從了老劉的建議。

結(jié)果果然如老劉所料，各大中藥加工廠嫌覆盆子價格太貴導(dǎo)致合成藥物成本太高，紛紛采用藥性相近的太子參進(jìn)行生產(chǎn)。頓時，覆盆子的價格跌到了12元/kg。而太子參價格則急劇上漲，讓客戶一下子賺了很多錢。后來客戶高興地打來電話說：“老劉，我可真得謝謝你了，以后采購我還得聽你的！”

從這個案例中，我們可以看出掌握產(chǎn)品的市場情況對銷售員來說是很重要的，那么我們?nèi)绾尾拍茏龅竭@一點呢？

1向經(jīng)驗豐富的同事請教。

向同事請教，特別是一些經(jīng)驗豐富的同事，這是一個熟悉市場的好方法。因為比我們資歷深的同事必然會對產(chǎn)品的市場情況有更多的了解。對于新入職的銷售員來說，向老同事請教是幫助我們成長最直接的方法。

2向客戶學(xué)習(xí)。

雖然銷售員對產(chǎn)品及市場的了解要比客戶相對多一些，但是，為了購買最適合自己的產(chǎn)品，客戶往往會貨比三家，打探市場行情。所以，客戶也有可能知道我們所不知道的市場信息。所以，虛心向他們學(xué)習(xí)，收集他們的情報，我們就能對自己銷售的產(chǎn)品所面對的市場有更深入的了解。

3查閱媒體相關(guān)信息。

各種媒體，如電視、書籍、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等，也是銷售員獲得市場信息的好途徑，現(xiàn)在各種媒體中都會有各種各樣的行業(yè)信息、市場調(diào)查、產(chǎn)品研究、新產(chǎn)品信息等。書籍知識相對來說較為系統(tǒng)和專業(yè)，而報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)中的信息則比較及時、新鮮，我們可以根據(jù)需要來選擇。