這是一個普通的工作日，雖然窗外陽光明媚，人來車往，但是貿(mào)豐保健品集團的一樓辦公室卻冷冷清清。這里原本是一個很大的綜合辦公室，包括公司的營銷、財務、采購和人力資源等關(guān)鍵部門，往常大約有三十多人在這里辦公，但是現(xiàn)在除了幾個管收發(fā)的職員外，大多數(shù)的辦公桌都是空著的，就是這些管收發(fā)的職員，也顯出愁眉苦臉的樣子，不時在紙上寫寫畫畫。

這種狀況，讓剛剛進公司，這兩天一直在一樓小會議室學習公司規(guī)章制度準備考試的小萬十分納悶：昨天還有那么多人，晚上開了一個會，怎么第二天人都不見了？前兩天張總經(jīng)理面試的時候，就反復地向新員工強調(diào)，公司現(xiàn)在正處于非常時期，需要嚴格地進行規(guī)范化管理，這是不是規(guī)范化管理的一部分呢？

正想著這件事的時候，小萬的老鄉(xiāng)，公司人力資源部的劉副部長來了，由于平時對小萬比較關(guān)照，所以說話也就隨意些?！皠⒉块L，怎么一樓都沒人了？”“統(tǒng)統(tǒng)都到五樓會議室制定規(guī)章制度去了。”劉部長回答說?！岸既チ?？”，“對啊，三天就要交稿，晚交一天罰一百，三遍通不過也要罰錢，大家都忙的很。”“哇，這么嚴格！”“對啊，規(guī)范化管理嘛，不跟你說了，好好學習，準備考試，我也得走了。”聽了劉副部長的話，小萬想到自己所了解的保健品市場狀況和公司情況，再加上這兩天的所見所聞，心里對張老板所提倡的規(guī)范化管理有了一個大概的認識。那么，張老板所提倡的規(guī)范化管理到底是什么？

張老板和他的企業(yè)張老板個子不高，很精明的樣子，年紀也不大，才四十歲出頭。學歷雖然不高，但是卻特別善于學習，專門去高等院校的管理培訓班參加過培訓，加上實踐經(jīng)驗豐富，所以管理方面的問題都能夠談得頭頭是道。外加思維敏捷、反應快，總是能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并立即調(diào)整方案，化險為夷。

張老板很早就出來做生意，20世紀90年代初期就辦了一家食品廠，經(jīng)過十多年的發(fā)展，已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)。但是張老板覺得食品行業(yè)利潤不高，再做下去很難有前途，因此，果斷轉(zhuǎn)產(chǎn)，生產(chǎn)保健用品，經(jīng)過幾年的發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)有了四百多名員工（包括分公司和辦事處），并且形成了幾大系列品種和近百個產(chǎn)品規(guī)格，公司也在2004年通過了ISO9001的認證，在一些地區(qū)已經(jīng)小有名氣。

在公司剛開始做保健品的時候，市場競爭還不是很激烈，產(chǎn)品的利潤比較高，同時張老板和當?shù)囟悇展ど虣C關(guān)的關(guān)系也不錯，這個時候公司賺錢多，老板也大方，給經(jīng)銷商的讓利也比較多，對底下員工的工資和提成也很慷慨。生意好做，大家的干勁足，只求將公司的產(chǎn)品盡快賣出去，整天忙忙碌碌的，也顧不上做什么規(guī)范化管理的事情。2006年的時候，老板曾經(jīng)召集公司的一些主要領(lǐng)導制定過一個規(guī)章制度，但是制定下來的很多制度都沒有辦法實際操作，底下的員工也看不懂是怎么回事，加上制度經(jīng)常變來變?nèi)ィ疽矝]按照這個規(guī)章制度來嚴格執(zhí)行。公司有保管文件的嚴格規(guī)定，因此大多數(shù)部門都將這個制度好好地保存在文件柜中，也不常拿出來看，因為怕丟失了，公司會處罰。

不過好景不長，隨著宏觀經(jīng)濟的緊縮，保健品行業(yè)的競爭加劇，市場消費疲軟，生意也逐漸難做起來，在這種情況下，公司內(nèi)部原本隱藏著的種種矛盾也暴露出來。

張老板的規(guī)范化管理歷程對于制度，張老板一直“情有獨鐘”，在公司一進門的地方，就可以看到一塊很大的標語牌--“制度大于總裁”，很讓人激動。公司也確實重視制度，在2003年公司經(jīng)營狀況尚好的時候，張老板和公司的一些主要領(lǐng)導就制定了很多制度，2004年公司通過ISO9001的時候，公司又借此機會，重新修編、完善了不少制度。公司對于制度，也有自己的一套操作、管理、保存系統(tǒng)。公司內(nèi)部的表格、規(guī)章很多，但都有一個特點：就是在管理上經(jīng)常出現(xiàn)問題，所以，制度也就經(jīng)常變化、經(jīng)常修改、逐漸加長，很容易讓人搞糊涂。

張老板在2004年制定了一系列的規(guī)則制度之后，由于公司的營業(yè)狀況還不錯，加上管理專家的建議，張老板認為現(xiàn)在已經(jīng)是應該放權(quán)的時候了--“自己也不用這么辛苦了，讓他們?nèi)ジ惆伞薄５欠艡?quán)的結(jié)果卻很糟糕，按照張老板自己的話來說，就是“公司已經(jīng)到了失控的地步了”。在經(jīng)過一系列緊張的運作之后，張老板重新控制了公司的一切權(quán)力，又換了一批人來擔任公司的重要職位，這樣，公司才重新步上了正軌。但是這次放權(quán)對張老板的影響很大，據(jù)傳他有一次對來公司提供咨詢的外部專家說，“別看這些坐在會議室的經(jīng)理們一個個說得天花亂墜，其實我一個都不信！”經(jīng)過這次教訓，公司從上到下都十分謹慎，都怕出問題，因此現(xiàn)在誰都不敢承擔責任。無論發(fā)生什么事情，公司內(nèi)部就會出現(xiàn)相互扯皮推諉的情況。張老板在公司會議上發(fā)了幾次火，情況還是沒有得到改善，所以他痛定思痛，認為：“漏洞還是出在制度上，必須制定一個規(guī)范的規(guī)章制度來進行管理，將每個人的權(quán)力與職責規(guī)定清楚，這樣就不會出現(xiàn)相互扯皮、踢皮球的現(xiàn)象?！?/p>

為了進行公司新一輪的規(guī)范化管理，張老板專門從外地請來了一家管理咨詢公司的專家來幫助公司來進行整改，管理專家們在前幾天專門對員工進行了如何制定規(guī)章制度的培訓，然后提供了一套公司制度的目錄，張老板希望以這本目錄為基礎(chǔ)，發(fā)動全體員工來制定公司新的規(guī)范管理制度。