阿里巴巴創(chuàng)始人馬云這樣看待執(zhí)行力:如果給我兩樣東西讓我選擇,一個一流的方案加上三流的執(zhí)行,另一個是三流的方案加上一流的執(zhí)行,我會選擇后者。確實如此,再好的方案,計劃得不到有力的執(zhí)行,也只能停留在紙上。
目前中小企業(yè)執(zhí)行力弱的現(xiàn)象普遍存在,上級工作指令,該傳達的沒傳達,該推進的得不到推進,該檢查落實的又沒有檢查落實……究其根源,是決策層、中層、執(zhí)行層三者之間的執(zhí)行“渠道”關系沒有疏通完善。要解決這些問題,老板需要做到以下三點:
第一,提高老板自身的執(zhí)行力。中小企業(yè)的決策者即是企業(yè)老板自己,老板在公司處于頂層,屬于“自由層”。對于他們來講,企業(yè)所有的制度都是為員工準備的。所以老板本人上班不準時,開會遲到,對違反公司制度的現(xiàn)象開綠燈,大搞“特權”等行為。老板這種表現(xiàn)對企業(yè)執(zhí)行力直接產(chǎn)生兩方面的影響,一是所有人都“只看老板臉色,不看崗位職責”,什么事情都要由老板來決定。二是,親近老板的人或老板信任的人會形成公司“特權階層”,這種特權階層在公司內(nèi)部的存在比例可能不會很大,但卻是公司制度的最大破壞者。公司制度不能夠執(zhí)行的80%情況是由于這部分人員的存在,導致制度的權威性受到極大的挑戰(zhàn)。
那企業(yè)老板該怎么辦呢?老板的執(zhí)行力決定著一個企業(yè)的執(zhí)行力,老板要做制度的堅決捍衛(wèi)者,而不應是制度的破壞者,不要認為制度都是為除你之外的其他人制定的。所以,執(zhí)行力首先從老板自己開始,靠老板與員工之間的溝通和示范來實現(xiàn),無論什么時間都要記住,要堅決杜絕企業(yè)內(nèi)部特殊人群的存在,制度就是組織的法律,要么不制定,制定了就要堅決執(zhí)行。
聯(lián)想集團有個規(guī)定,凡開會遲到者都要罰站。在媒體的一次采訪中,總裁柳傳志表示他自己也被罰過三次。他說:“公司規(guī)定,如果不請假而遲到就一定要罰站,但是這三次,都是他在無法請假的情況下發(fā)生的?!绷鴤髦驹诙ㄏ逻@個規(guī)定后,第一個違規(guī)被罰站的人是柳傳志的一個老領導。他罰站的時候,站了一身汗,柳傳志也坐了一身汗。后來柳傳志跟這位老領導說:“今天晚上我到你們家去,給你站一分鐘?!?/p>
優(yōu)秀的老板,必須以身作則,身先士卒、百折不撓,由此產(chǎn)生的巨大的示范和凝聚作用,能有效地激勵和團結員工,共同實現(xiàn)企業(yè)的目標。
第二,提高中層管理者的執(zhí)行力。中層管理者大部分在公司處于部門經(jīng)理級別,中層執(zhí)行力差的原因一般有以下兩個:第一,老板是企業(yè)的擁有者,但企業(yè)中層并不是,所以他們對目標的追逐程度沒有老板強烈,容易產(chǎn)生消極心態(tài),缺少主動性,往往根據(jù)領導的喜好或重視程度去工作。遇到問題時容易放棄,“算了吧”是這些人經(jīng)常會產(chǎn)生的思想;第二,中層往往不敢提意見,遇到難管的事情和人(特別是特權階層)又不敢管,老板不跟進的事情不愿做,這種無原則,自律性、自覺性差的行為直接導致中層執(zhí)行力弱。有人形象地講,如果將中小企業(yè)的老板比喻為一輛汽車的司機,那么中層管理者就是汽車的輪子。司機水平再高,輪子不按著你的指揮轉(zhuǎn),也不能達到目的地。因此,發(fā)掘中層的執(zhí)行力勢在必行。那么,該如何去做呢?下面三個方法可供參考:
方法一:在平時正式或非正式的溝通中,老板應當極力向企業(yè)中層傳達這樣的意識:沒有中層的執(zhí)行,“我們”企業(yè)無以為繼,注意強化“我們”的意識。有些中小企業(yè)老板是深諳此道,將中層籠絡得稱兄道弟,死心塌地為老板干活,不要說執(zhí)行,老板想到的,他想到了;老板沒想到的,他也想到了,有這樣的中層,老板的指令貫徹根本不成問題。
方法二:老板應當極力避免企業(yè)中層帶著灰色心理接受任務。企業(yè)中層管理者在為老板的事業(yè)奮斗的時候,往往對自己的前途充滿憂慮。他們經(jīng)常想:“企業(yè)是老板的企業(yè),事業(yè)是老板的事業(yè),我們的命運掌握在老板的喜笑怒罵一言一行之中,今天在上班,明天就要你走人也未可知。”
事實也是如此,據(jù)調(diào)查顯示,在公司對中層的調(diào)查結果中,有63%的人認為其晉升的可能性不大,這很大程度上是由于老板忽視了對中層的職業(yè)生涯規(guī)劃。因此,結合中小企業(yè)的實際,老板應為中層提供適合其要求的升遷道路,使中層的個人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系到一起,這樣他們才有動力為企業(yè)貢獻自己的力量,也才有可能把老板的事真正當做自己的事去執(zhí)行。
方法三:巧用人文關懷,及時調(diào)整“薪情”,使中層有個好“心情 ”。獎金一拖就變成了債務,既不要輕許諾,也不要食言。說了要加薪,就必須兌現(xiàn),萬一情況有變化兌現(xiàn)不了,也要公開給個說法。實際上,作為有一定修養(yǎng)的中層,他們完全能從老板的角度著想,但他們不能忍受被愚弄和輕視。老板向中層要求執(zhí)行力,老板本身就要身體力行,榜樣的力量是無窮的。另外,適當?shù)厥┡c小恩小惠,一句關懷的話語,一個溫暖的眼神,比板著面孔去批評下屬可能會使中層執(zhí)行的效果更好。有效的授權也是提高中層執(zhí)行力的重要辦法,此處不再累述。
第三,提高員工的執(zhí)行力。員工作為公司最直接的執(zhí)行層人員,除了有中層的那些問題外,還有一個重要問題,就是“企業(yè)計劃沒有變化快”。三天一小變,五天一大變。主管、經(jīng)理、老板分工混亂,有些問題大家都管,但又都不管,有問題不知道找誰解決,久而久之,就形成了“拖拉”的文化,有人盯的事情就執(zhí)行,沒人盯的事情就放棄。老板應從各方面入手來提高員工的執(zhí)行積極性,可以采用兩個方法:第一,企業(yè)應當給員工一個遠景,一個美好的未來,為員工制訂一份貼身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,讓其安心在企業(yè)內(nèi)發(fā)展;第二,企業(yè)應根據(jù)員工的能力,給他一個職業(yè)發(fā)展的平臺,一個足夠大的施展空間,讓其能夠充分展示自己的才華,實現(xiàn)自己的價值。