某小型純凈水公司的老板經(jīng)常包庇自己的老員工，當(dāng)老員工犯了錯(cuò)誤時(shí)，他不是按規(guī)章制度處理，而是找理由開(kāi)脫。原來(lái)，公司在創(chuàng)業(yè)初期可以說(shuō)“全靠兄弟情誼”，他和幾位老員工們“心往一處使，力往一塊擰”。但隨著公司的逐漸壯大，人員的增多，問(wèn)題就來(lái)了：因?yàn)榇蠹移綍r(shí)習(xí)慣了稱兄道弟，習(xí)慣了一切都商量著來(lái)，習(xí)慣了要不不睡覺(jué)要不連續(xù)睡幾天，等到公司需要規(guī)范時(shí)，發(fā)現(xiàn)這種文化已經(jīng)形成，兄弟除了大哥，誰(shuí)的話都不聽(tīng)。兄弟犯了錯(cuò)，想起以前的種種好，怎么忍心不給他面子。有一個(gè)部門(mén)經(jīng)理由于個(gè)人疏忽大意，把一筆已經(jīng)到手的大訂單弄丟了，導(dǎo)致公司下半年幾乎沒(méi)有什么業(yè)務(wù)。老板并沒(méi)有對(duì)這位經(jīng)理做出懲罰。當(dāng)問(wèn)到他為何不懲罰時(shí)，他說(shuō)：公司不是提倡人性化管理嘛，他是我的兄弟，犯了錯(cuò)，說(shuō)幾句就是了，用得著處罰嗎？一處罰那還怎么能叫人性化管理呢？

管理分析：這位老板把“人情化”當(dāng)成“人性化”看待了。當(dāng)員工犯了錯(cuò)誤，老板或領(lǐng)導(dǎo)不按制度處罰。你問(wèn)他們?cè)颍诵曰统闪艘粋€(gè)擋箭牌。大多數(shù)中小企業(yè)老板都會(huì)礙于個(gè)人情面，獎(jiǎng)罰都是靠老板對(duì)員工的好惡感覺(jué)，久而久之，員工就養(yǎng)成了松散、懶散的工作習(xí)慣，也不會(huì)重視績(jī)效。所謂人性化管理，是一種在整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程中充分注意人性要素，以充分發(fā)掘人的潛能為己任的管理模式。人情化則是一種粗放的管理，而人性化是科學(xué)化的系統(tǒng)管理，絕不是人情化管理，也不是仁慈化管理，更不是隨意遷就式管理，二者是有本質(zhì)區(qū)別的。所以，絕不能錯(cuò)把人情當(dāng)做人性管理，也絕不能讓員工以“人性化”作為挑戰(zhàn)公司管理制度、養(yǎng)成自由散漫作風(fēng)的理由和借口。