浙江某服裝加工企業(yè)的銷售管理制度多達(dá)數(shù)百頁，不知情者還以為是一部偉大的作品，但細(xì)看之后會讓人大跌眼鏡。該制度三百多條，違反其中的任何一項都被罰款：上班遲到五分鐘要罰款，報表不準(zhǔn)確要罰款，手機(jī)不通要罰款，商場里缺品要罰款，經(jīng)銷商庫存積壓要罰款，應(yīng)收款回籠不及時要罰款等。但是規(guī)章中居然找不到一條什么情況下有獎的。在這家公司，老板就喜歡罰人，他曾對下屬說：“看你們干活這么慢，老犯低級錯誤，看來還是懲罰力度不夠?！庇谑牵揪腿靸深^出臺處罰制度，還推出了“問責(zé)制”，即凡是造成公司經(jīng)濟(jì)損失的都要追究到具體的責(zé)任人，按照損失金額的大小以一定的比例承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失，說白了就是扣工資。比如用多了物料，品質(zhì)不良、報廢、退貨，產(chǎn)生異常工時，不按規(guī)定操作造成不良品或機(jī)器損壞等。有一次一個倉管員沒有鎖門讓車間員工自行去領(lǐng)料，被一個執(zhí)行董事發(fā)現(xiàn)了，倉儲主管直接被罰款500元，其個人工資不到2000元，處罰相當(dāng)“慘烈”。這位老板甚至去雇監(jiān)工，也舍不得給工人增加工資。員工們都稱老板為 “當(dāng)代周扒皮”。

有人問老板為什么鐘情于懲罰時，他回答說：“這是中國國情，咱不能理想化，因為中國員工素質(zhì)低，不罰不行，只有罰到肉疼才行?！?/p>

由于懲罰太多太嚴(yán)厲，員工們普遍害怕承擔(dān)責(zé)任。下屬處理什么問題都要請教主管，讓上級來拍板。因為怕出錯，下屬常說：“領(lǐng)導(dǎo)，你說怎么辦就怎么辦。 ”員工們成了四方木，踢一下動一下，“事不關(guān)己高高掛起”，沒有指示哪怕是看到問題也不會主動去處理，甚至提都不提。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)問題后，大家都會把心思放在如何替自己開脫，找別人過失上。部門之間更多扯皮，猜疑，搪塞，更談不上合作了。部門之間關(guān)系更加冷漠，本位主義盛行。一個問題檢討會議可能變成了扯皮會、爭吵會、抱怨會。

管理分析：這家企業(yè)的老板對懲罰過于崇拜，導(dǎo)致企業(yè)管理制度過于壓抑，嚴(yán)重違背了員工的利益。管理上有個詞叫“管理過度”，它說的是規(guī)定的條條框框太多，處罰太多太嚴(yán)厲。這個問題其實在國內(nèi)很多中小企業(yè)都存在。企業(yè)存在的問題多，管理水平低，老板也心急了，不管三七二十一，認(rèn)為用處罰的辦法最直截了當(dāng)，也最有效。許多中小企業(yè)的制度手冊上對獎罰制度都有明確的規(guī)定，但細(xì)心的人會發(fā)現(xiàn)，一般處罰比獎勵的規(guī)定多。即使獎勵的規(guī)定多，在具體執(zhí)行過程中也往往偏向于罰多獎少，甚至只罰不獎。

這樣帶來的負(fù)面后果老板們卻沒有仔細(xì)想過。簡單以各種處罰手段來約束員工的行為規(guī)范只能是“一相情愿”。處罰往往解決不了問題，反而會造成員工與企業(yè)的對立情緒。無規(guī)矩不成方圓，但規(guī)矩理應(yīng)成為員工的自覺行為，而不是懸在員工頭上的利劍。人都是趨利避害的，到時候可能大家人人自危，更怕承擔(dān)責(zé)任，面對問題不是積極地去配合、去想辦法一起解決，而是推諉。因為“做多錯多、不做不錯”。長此以往，會令員工與公司離心背德，他們會認(rèn)為公司缺乏包容和人性化，更不會關(guān)心公司的利益和長遠(yuǎn)發(fā)展，導(dǎo)致公司上下缺乏凝聚力和向心力。