一個(gè)“民主投票”ERP項(xiàng)目的夭折

大概是06年的時(shí)候，一位智囊人士在對(duì)香港媒體說(shuō)了一句話，使得國(guó)內(nèi)外議論紛紛，這句話就是——“民主是個(gè)好東西”。今天我要說(shuō)的也是關(guān)于民主這個(gè)話題，當(dāng)然我只是一介小民，再加上政治領(lǐng)域也不是我所感興趣和專長(zhǎng)的，因此，我今天在這里要說(shuō)的是在ERP選型或者是信息化項(xiàng)目選型時(shí)的“民主”話題。

既然說(shuō)到“民主”這個(gè)話題，它總是有一個(gè)起因的。這也是從華南某家服裝品牌企業(yè)的ERP項(xiàng)目選型說(shuō)起的，暫且稱這家企業(yè)為Y吧。Y公司在2004年便開(kāi)始ERP系統(tǒng)的建設(shè)工作，在當(dāng)時(shí)由于Y公司高層對(duì)ERP系統(tǒng)的復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不足，也沒(méi)有把它當(dāng)成什么重要的事情，也就是一個(gè)進(jìn)銷存，便花了10萬(wàn)塊左右，由當(dāng)時(shí)的財(cái)務(wù)總監(jiān)買了一個(gè)通用型的軟件將就著用了。這一將就就是兩年多。由于服裝行業(yè)的特性，這個(gè)通用型軟件在應(yīng)用的時(shí)候主要碰上了如下幾個(gè)問(wèn)題：

n 沒(méi)有很好地解決服裝行業(yè)的顏色、尺碼問(wèn)題；

n 沒(méi)有解決服裝行業(yè)比較具有特色的訂貨會(huì)業(yè)務(wù)，將期貨與現(xiàn)管管理結(jié)合起來(lái)；

n 配貨業(yè)務(wù)不能滿足服裝行業(yè)的要求，對(duì)于期貨訂單、補(bǔ)貨訂單的管理及跟蹤達(dá)不到Y(jié)公司的要求；

n 該軟件起初定位于進(jìn)銷存軟件，但由于在訂單、配發(fā)、調(diào)貨、退貨等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)沒(méi)有處理好，使倉(cāng)庫(kù)的存貨管理始終不能夠與業(yè)務(wù)部門同步，有時(shí)甚至在業(yè)務(wù)量一大，倉(cāng)庫(kù)的賬目混亂情況時(shí)有出現(xiàn)；

n 由于是進(jìn)銷存系統(tǒng)，所以在涉及到終端門店的POS系統(tǒng)時(shí)也就無(wú)能為力了，信息化系統(tǒng)的觸角受限，這個(gè)系統(tǒng)的價(jià)值就大打折扣了。

而更讓Y公司老板感到氣憤的是，后來(lái)這個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)辭職了，才聽(tīng)說(shuō)原來(lái)他經(jīng)手的這個(gè)進(jìn)銷存軟件，在市場(chǎng)上只要5萬(wàn)左右就可以買回來(lái)了。這不得不讓Y公司老板聯(lián)想到這中間環(huán)節(jié)是否有什么名堂。

由于這個(gè)進(jìn)銷存軟件已經(jīng)將就了兩年多了，越來(lái)越不能滿足Y公司的業(yè)務(wù)實(shí)際需要，到了再也不能將就的地步。Y公司也決心重新對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行選型，而且這次選型也得到了Y公司老板的高度關(guān)注，要求這次的選型一定要在公平、公正、合適的基礎(chǔ)上進(jìn)行選型。為了響應(yīng)公司老板的要求，負(fù)責(zé)這次選型的是剛來(lái)公司的IT主管Z。

Z雖然到Y(jié)公司的時(shí)間不是太長(zhǎng)，但對(duì)于原有進(jìn)銷存軟件的使用也是深受其苦，因?yàn)闃I(yè)務(wù)部門所有的意見(jiàn)和問(wèn)題都反饋到他這里了，他承受了極大的壓力。再加上也風(fēng)聞了原來(lái)的項(xiàng)目選型太草率，老板對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的中間環(huán)節(jié)有懷疑。因此，他想把這一次的選型工作能夠做漂亮，希望能夠做一次在“陽(yáng)光”下的選型，能夠用民主投票法進(jìn)行ERP系統(tǒng)的選型。

Z先是初步接觸了大概有8家左右的軟件供應(yīng)商，自己對(duì)這8家軟件供應(yīng)商有了一個(gè)大概的了解。然后就安排這8家軟件供應(yīng)商做演示，本來(lái)是想每天安排2家，連續(xù)4天的時(shí)間進(jìn)行演示與評(píng)估的。但由于業(yè)務(wù)部門的時(shí)間上比較緊張，因此決定這8家軟件供應(yīng)商在同一天演示，時(shí)間從早上8：00排到了晚上9：00，每家軟件公司只有1個(gè)半小時(shí)左右去演示，而演示結(jié)束之后現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分，將評(píng)分結(jié)果的前三名入圍進(jìn)行商務(wù)談判。

最終，Y公司經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分，對(duì)入圍的三家公司進(jìn)行商務(wù)談判。整個(gè)商務(wù)談判中又以價(jià)格最低的一家公司L勝出。然而，L公司在Y公司的項(xiàng)目實(shí)施并不如意，原來(lái)看似民主的投票方式并沒(méi)有為選擇一個(gè)理想的ERP系統(tǒng)而提供保障。Y公司對(duì)L公司的產(chǎn)品在實(shí)施后進(jìn)行了如下的總結(jié)與評(píng)價(jià)：

n L公司在8家軟件供應(yīng)商的演示中，是第三家做演示的。而在入圍的軟件公司當(dāng)中，是第二家、第三家、第五家軟件公司入圍了。究其原因，由于在同一天之內(nèi)看8家軟件公司，大家產(chǎn)生了審美疲勞，以至于以后的軟件供應(yīng)商都講了些什么，他們已經(jīng)不是特別關(guān)注了。而第一家軟件供應(yīng)商由于講的內(nèi)容更算是給評(píng)選人員做“培訓(xùn)班”進(jìn)行理論知識(shí)的“預(yù)熱”，等到對(duì)ERP系統(tǒng)及概念有些了解了，已經(jīng)是輪到下一家公司了。

n 而在系統(tǒng)演示時(shí)， L公司的演示策略無(wú)疑是非常聰明的，他們看到了由于時(shí)間較短，不能將主要時(shí)間放在業(yè)務(wù)流程的演示上，而將主要演示的內(nèi)容放在了報(bào)表的結(jié)果呈現(xiàn)上，而L公司的演示人員對(duì)服裝行業(yè)的業(yè)務(wù)分析比較了解，因此在報(bào)表與業(yè)務(wù)分析上產(chǎn)生了共鳴，因而贏得了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)選人員的好評(píng)。

n 還有L公司能夠入圍的原因是：L公司的產(chǎn)品界面比較美觀，由于現(xiàn)場(chǎng)人員對(duì)于軟件系統(tǒng)的第一印象非常重要，因此看到了一個(gè)較為美觀的軟件界面，無(wú)疑這也是一個(gè)重要的加分因素。