引言：軟件實(shí)施的導(dǎo)向是什么？

目前在信息化領(lǐng)域內(nèi)，有一個(gè)說(shuō)法是：中國(guó)目前沒(méi)有真正的第三方，做IT規(guī)劃的咨詢顧問(wèn)實(shí)施上都是在幫某個(gè)廠商說(shuō)話的，目的就是為了促成這筆生意，所以無(wú)論如何要站在廠商這邊。也正是因?yàn)槿绱?，目前IT咨詢的獨(dú)立性經(jīng)常會(huì)受到置疑，以至于在第三方咨詢的“IT監(jiān)理”領(lǐng)域在國(guó)內(nèi)還顯得非常薄弱，很大程度就是由于這種不信任感造成的。

目前在信息化領(lǐng)域內(nèi)，有兩種實(shí)施方法：

1．管理咨詢公司

一種是先請(qǐng)一個(gè)管理咨詢公司來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，研究企業(yè)現(xiàn)在的管理模式、管理流程，研究企業(yè)目前管理上存在什么問(wèn)題？通過(guò)管理咨詢來(lái)設(shè)計(jì)一個(gè)企業(yè)的管理模式、管理流程、組織機(jī)構(gòu)，然后進(jìn)行軟件的需求分析，為了實(shí)現(xiàn)這樣一些管理的愿望，到底ERP軟件需要些什么東西？要寫出一個(gè)非常詳細(xì)的軟件需求說(shuō)明書，有了這個(gè)說(shuō)明書以后，再去找哪一個(gè)軟件最能滿足我的需求？然后再選擇軟件，再實(shí)施。

這種方法可以歸結(jié)為：以管理為主導(dǎo)的實(shí)施方法。這種方法也是被管理咨詢公司所主張和推崇的方法，主要在大中型企業(yè)被采用。

2．以軟件為導(dǎo)向

第二種是叫以軟件為導(dǎo)向的實(shí)施方法：企業(yè)要信息化，所以就自己組成一個(gè)選型的班子，可能企業(yè)自己對(duì)軟件需求是怎么樣的并沒(méi)有一個(gè)譜，或者也有先對(duì)企業(yè)進(jìn)行一個(gè)大致的摸底，然后就到全國(guó)各地找各家軟件供應(yīng)商調(diào)查、了解、然后去選擇。這個(gè)時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)最基本的情況，他們自己基本的問(wèn)題、解決方案都還沒(méi)有，是不斷地在調(diào)查過(guò)程中聽(tīng)別人的、聽(tīng)軟件供應(yīng)商的。

其實(shí)這是一個(gè)向軟件供應(yīng)商學(xué)習(xí)的過(guò)程，軟件供應(yīng)商也會(huì)跑來(lái)幾天對(duì)企業(yè)做一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)研，然后得出一個(gè)建議方案，這個(gè)方案似乎頭頭是道，但是實(shí)際上沒(méi)有真正理解企業(yè)的需求，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)企業(yè)好的一些管理模式、管理流程、管理方法，沒(méi)有做認(rèn)真的分析，而是以軟件為主導(dǎo)，當(dāng)然這種以軟件為主導(dǎo)的模式主要還是根據(jù)軟件廠商以往的應(yīng)用模式來(lái)做的方案。雖然寫了建議方案，但是所有建議方案是軟件里所能提供的一些東西，然后在實(shí)施過(guò)程中再來(lái)搞業(yè)務(wù)藍(lán)圖，做些業(yè)務(wù)流程的再造，實(shí)際上這個(gè)時(shí)候的再造已經(jīng)是按照軟件現(xiàn)有流程和推薦模式來(lái)做了。

現(xiàn)在軟件供應(yīng)商應(yīng)該說(shuō)還算比較好，最起碼比較適合國(guó)情。在比較早的那些年，國(guó)外的軟件供應(yīng)商就說(shuō)我的軟件是國(guó)外最發(fā)達(dá)國(guó)家開發(fā)的，在成千上萬(wàn)的企業(yè)里面有成功運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)，那些經(jīng)驗(yàn)都體現(xiàn)在我這個(gè)軟件里了。

從上面實(shí)施方法上來(lái)說(shuō)，應(yīng)該大家都會(huì)覺(jué)得按照以管理為導(dǎo)向的實(shí)施方法應(yīng)該是最適合企業(yè)的，也應(yīng)該是信息化領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)模式了，但在實(shí)際的項(xiàng)目實(shí)施中，能達(dá)到企業(yè)預(yù)期的效果嗎？

煩惱：咨詢與實(shí)施天上地下“兩層皮”

在這里，用一個(gè)很老套的故事來(lái)說(shuō)吧，我接觸過(guò)一個(gè)在服裝行業(yè)內(nèi)知名度很高的企業(yè)A公司，A公司在經(jīng)過(guò)幾年的信息化建設(shè)之后，信息系統(tǒng)已經(jīng)初具規(guī)模，基本上已經(jīng)覆蓋了公司的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，但業(yè)務(wù)部門覺(jué)得原來(lái)的信息系統(tǒng)還具有較大的局限性，總感覺(jué)信息系統(tǒng)在業(yè)務(wù)集成度上還不夠強(qiáng)大，同時(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)生變更時(shí)，系統(tǒng)總也不能夠及時(shí)地響應(yīng)業(yè)務(wù)變化。同時(shí)原來(lái)的系統(tǒng)經(jīng)過(guò)三五年時(shí)間的運(yùn)行，而且之前由于是請(qǐng)軟件公司以項(xiàng)目形式合作開發(fā)的，所以這套系統(tǒng)經(jīng)過(guò)IT部門幾年時(shí)間的修修補(bǔ)補(bǔ)，目前已經(jīng)應(yīng)用到了極限了。

此時(shí)，公司IT經(jīng)理Z就向公司高層建議，啟動(dòng)新一輪的信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，著眼于建設(shè)一個(gè)平臺(tái)級(jí)的，集成的信息系統(tǒng)，同時(shí)對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整理與規(guī)劃，使新的IT系統(tǒng)能夠更好地為公司未來(lái)三五年的業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

A公司的高層領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)過(guò)充分考慮之后，特別是A公司的董事長(zhǎng)也是留洋博士，也是職業(yè)經(jīng)理人，對(duì)于信息化的覺(jué)悟還真不是一般高，因此同意了Z的建議，但同時(shí)要求Z能夠引入咨詢公司，進(jìn)行公司的業(yè)務(wù)及管理咨詢，在管理咨詢之后再進(jìn)行IT咨詢，接著再開始著手做軟件選型及實(shí)施的工作。應(yīng)該來(lái)說(shuō)，A公司董事長(zhǎng)的這番舉措在目前企業(yè)內(nèi)還是非常少見(jiàn)的，而且這個(gè)決策也是非常符合IT專業(yè)人士的期待，畢竟找到一個(gè)能夠?qū)π畔⒒岣叩阶稍兏叨葋?lái)做的還是不多的。畢竟很多企業(yè)老板認(rèn)為，請(qǐng)一個(gè)營(yíng)銷顧問(wèn)或者是管理顧問(wèn)是對(duì)企業(yè)可以起到立竿見(jiàn)影的效果的，但是如果請(qǐng)IT咨詢顧問(wèn)，投入大，但未必能夠看到效果，都是燒錢的事情，何必呢。

A公司經(jīng)過(guò)反復(fù)選擇，選了一家國(guó)內(nèi)知名的管理咨詢公司X來(lái)做A公司的業(yè)務(wù)診斷，在做完了管理咨詢之后，得出了相當(dāng)多的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程及規(guī)范，此時(shí)也就開始做IT咨詢，而A公司的高層領(lǐng)導(dǎo)看到X咨詢公司的項(xiàng)目經(jīng)理L對(duì)于管理咨詢及信息化方面具有相當(dāng)?shù)男牡茫虼?，認(rèn)為與其請(qǐng)咨詢公司來(lái)做自己公司的項(xiàng)目，而咨詢公司最重要的就是知識(shí)傳遞，這樣還不如把L請(qǐng)到自己公司來(lái)，這樣就算咨詢公司走了之后，也不擔(dān)心自己公司的IT規(guī)劃與實(shí)施有什么問(wèn)題了，畢竟能夠讓一手規(guī)劃的人來(lái)落實(shí)自己的規(guī)劃內(nèi)容也應(yīng)該是水到渠成的事情。于是乎，L就成了A公司的CIO，負(fù)責(zé)集團(tuán)的整體信息化工作。

接下來(lái)的工作就是進(jìn)行ERP系統(tǒng)選型與項(xiàng)目實(shí)施，而這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人就是L了。但從項(xiàng)目選型工作開始的時(shí)候，L的理念就與A公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理、IT經(jīng)理之間有了分歧：L認(rèn)為一套新的系統(tǒng)需要根據(jù)IT規(guī)劃與咨詢的成果，至少也是選擇國(guó)外的如SAP、ORACLE之類的平臺(tái)ERP軟件；而以IT經(jīng)理Z為代表的A公司元老派則認(rèn)為，公司目前對(duì)應(yīng)用如SAP、ORACLE之類的ERP軟件，成本高、風(fēng)險(xiǎn)大、實(shí)施周期長(zhǎng)不說(shuō)，很有可能公司的業(yè)務(wù)人員并不能適應(yīng)一套管理如此嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)系統(tǒng)，還不如找一些如像英泰峽、道訊、百勝之類的行業(yè)專業(yè)軟件，畢竟可見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)低很多。