網(wǎng)絡(luò)營銷推廣較多采用正面的、絕對的模式進行創(chuàng)意。這樣做的話,很容易形成模式化的特征。比如手機企業(yè)進行產(chǎn)品推廣,往往采取視頻或短信大賽;游戲企業(yè)推廣新游戲時,就找?guī)讉€美女拍一些性感圖片發(fā)到網(wǎng)上來給游戲做代言,或是在網(wǎng)上到處贈送點卡或游戲虛擬物品之類的東西來吸引用戶,電腦廠商的網(wǎng)絡(luò)推廣就更簡單了,一大堆的產(chǎn)品測評,然后叫囂著自己的電腦速度多快價格多便宜……如此等等。每個行業(yè)都有幾乎固定的網(wǎng)上推廣創(chuàng)意思路和方法,所不同的僅僅是內(nèi)容或活動形式上的微調(diào),結(jié)果導(dǎo)致了網(wǎng)民對這些重復(fù)推廣方式的“審美疲勞”。
通過以下案例我們不難看出逆向思維如果運用得當(dāng)可以產(chǎn)生的巨大效果。
2005年,一個叫做“吃垮必勝客”的帖子曾一度在網(wǎng)上熱傳。該帖的“出爐”,正是針對當(dāng)時人們普遍對必勝客水果蔬菜沙拉的高價極為不滿,提供了很多種多盛食物的“秘方”。為此,許多人看到后感到非常新奇有趣,躍躍欲試,而且“沙拉塔”的樣式和建筑技巧也在不斷被創(chuàng)新,網(wǎng)民的參與熱情和嘗試熱情也在不斷提高,甚至不少人發(fā)了自己更高明的杰作在網(wǎng)上炫耀,還成了眾人矚目的焦點。其結(jié)果可以想象,隨著帖子點擊率的急速飆升,必勝客的顧客流量迅速增長。
可以這樣認為,這是一次堪稱經(jīng)典的病毒式網(wǎng)絡(luò)營銷典范之作,而背后的黑手不是別人,就是必勝客自己,關(guān)于如何堆砌15層沙拉塔的《吃垮必勝客》一文,以帖子、郵件等形式,在網(wǎng)絡(luò)上如病毒一般地瘋傳,必勝客在幕后是請了專門的發(fā)帖公司和推廣人的,于是才讓這個帖子在幾乎所有的熱點論壇中都風(fēng)頭正勁。
人們在堆砌沙拉塔的歡樂中,早已忘記他們此行的目的是為了吃垮必勝客了。比較一下誰堆砌得更高,成為了新的攀比心理。必勝客這一事件營銷的成功,關(guān)鍵就在于對消費者“不滿”時機的把握恰到好處。必勝客表面上采取背水一戰(zhàn)的方式,不惜自毀形象,在網(wǎng)絡(luò)上散布“不利于”自己的流言。然而必勝客很準(zhǔn)確地拿捏住了穴位和癥結(jié)。在它主導(dǎo)的這樣一次自殺式營銷中,它掌握了自毀的主動權(quán),通過帖子,成功煽動起了消費者對必勝客食品價格的仇恨,注意并不是對必勝客的仇恨,同時通過帖子巧妙引導(dǎo),讓消費者對必勝客食品價格的仇恨不至于變成對其的抵制,而是要消費者用實際行動去必勝客消費,通過有趣的堆砌沙拉塔的方式來發(fā)泄自己的不滿,從而實現(xiàn)“吃垮必勝客”的可能。結(jié)果呢,必勝客非但沒有被吃垮,借助這個32元一份的“只要碗能裝,多少不限量”的自助沙拉,非常成功地贏得了大量的顧客,而且更為重要的是,必勝客在美國市場上的死對頭“棒!約翰”此刻在中國市場立足未穩(wěn),一記“吃垮必勝客”,就將“棒!約翰”紅牌罰下。
而這類逆向思維的網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有過多地出現(xiàn)過,其原因也很簡單,很多網(wǎng)絡(luò)營銷推廣者很難掌控住這種推廣模式,同時也擔(dān)心沒有掌控好輿論方向,結(jié)果會反噬其身。尤其在中國,由于企業(yè)大多采取保守姿態(tài),多一事不如少一事,反而更趨向于穩(wěn)健的宣傳方式。
也正因為如此,諸如必勝客這樣的逆向營銷也就成為了比較少見的案例,并很容易直接震撼到消費者的內(nèi)心弱點,取得意想不到的效果。
其實如果中國的營銷策劃者敢于利用問題進行反向營銷,逆向思維,巧妙打出“自毀”牌,未嘗不是一條出路。