那時候,任何人在辦公室里都不許跑,只要有人跑,其他人就會提醒:不許跑,目的是養(yǎng)成安全的工作習慣——再著急的事情也不能以犧牲安全為代價。
防患于未然是安全保障的指導方針,但是僅有要求不行,必須有制度約束,而且制度必須真正得到執(zhí)行。在國內(nèi),很多企業(yè)都是出了安全事故以后才進行檢查,甚至停業(yè)整頓,但是很少企業(yè)能長年堅持做預防性的工作。因為很多人都存在著僥幸心理,認為不會出事。
在惠普,檢查安全隱患有著詳細的制度,而且這些制度都得到了嚴格的執(zhí)行。那時候每年都舉行消防演習,要求員工在兩分鐘之內(nèi)離開大樓,在任何一個樓層,必須有兩個以上的出口,出口處絕對不允許放置任何物品。另外,公司每個分部都有由員工組成的業(yè)余消防隊。這些業(yè)余消防隊員比普通員工要多接受一些消防知識和相關(guān)訓練。他們的任務不是救火,而是疏散員工。一旦發(fā)生火災,他們最后離開辦公室。因為他們的任務就是要督促辦公室內(nèi)的所有人在最短的時間里離開現(xiàn)場。
受這種防患于未然思想的影響,員工的安全防范意識很強,像我家里就有滅火器——每個拐角都有滅火器,因為我們已經(jīng)養(yǎng)成這個習慣了,萬一出問題的時候,拿來就可以解決問題。
倘若公司希望員工做出“五星級標準的工作”,你必須給他們提供“五星級的工作環(huán)境”,讓員工知道什么叫五星級的標準。
5.讓員工“工作與生活兩不誤”
在卡莉主政之前的幾十年里,惠普一直強調(diào)這樣一個理念,那就是工作生活兩不誤,不希望員工因為工作而失去個人生活、家庭生活和個人愛好。
從公司這一方面來說,既不給員工最高的工資,也不給員工施加太大的壓力,希望員工在工作的同時兼顧生活。這樣做的結(jié)果,就是員工能兼顧工作與生活,能夠營造和諧的環(huán)境。
可以說,惠普的老員工都非常喜歡這種理念。在這種理念的指導下,惠普的工作環(huán)境很和諧,因為員工的工作壓力不是那么大,大家互相之間比較友好,團隊合作、互相幫助就能夠成氣候,員工之間爭吵的機會就很小。
惠普的這種理念是與國內(nèi)外的很多企業(yè)不同的,比如在很多外企里,員工薪水相當豐厚,但工作壓力也是相當大的,這樣才符合市場經(jīng)濟的利益平等交換原則。
惠普認為,自己提倡的這種理念,會使工作效率更高,比如一個員工今天下午孩子有事,早走一會兒,是允許的;比如某個員工要在上班期間出去一會兒去驗車(那時候國內(nèi)很多機構(gòu)周末都不上班),如果不讓他去,那他坐在辦公室會因為惦記這事而沒有任何效率,所以惠普不記考勤,沒有上下班打卡制度;惠普的員工都有帶薪休假,而且基本上想什么時候休假都可以,只要提前跟自己的上司打招呼、不耽誤事就可以。
惠普之所以這樣做,就是為了盡量兼顧每個人的工作和生活,讓員工能夠主動地去安排他們的生活。公司并不贊賞那種工作狂,更不希望把每個人都變成工作狂,所以我們很少加班。
惠普希望自己的員工是一群熱愛生活的人,而惠普則為大家提供一個非常好的工作環(huán)境,大家友好相處。盡管員工的工作強度不大,但是工作難度很大,質(zhì)量標準很高,希望員工做事情能精益求精,把工作做得很完美。因為惠普是一家靠創(chuàng)新致勝的高科技公司,而創(chuàng)新需要寬松的環(huán)境。
惠普認為,員工之間友好相處是公司的福分,因此公司積極配合,鼓勵員工開展各種業(yè)余活動,鼓勵大家友好相處。公司的工會組織很活躍,工會主席一職每年都要競選。當然工會領(lǐng)導都是業(yè)余的,而不是專職的,是在完成了本職工作之后為大家服務的,既沒有什么級別上的差別,更沒有待遇上的差別,就是一些熱心人愿意為大家服務而已。工會的主要工作就是豐富大家的業(yè)余生活,當然惠普不向員工發(fā)這發(fā)那,所有的費用都用在工會組織的各種活動上。比如組織各種俱樂部,如有人喜歡打羽毛球,就組織一個羽毛球俱樂部;如有人喜歡釣魚,就組織一個釣魚俱樂部等等,目的就是讓大家按照自己的興趣和愛好去娛樂、去休息。在娛樂和休閑中,建立融洽、和諧的員工關(guān)系,相互之間溝通起來就很容易了。
為了避免工會花了錢沒有人在乎,造成浪費,俱樂部的一部分費用要員工自己出,比如公司出80%,員工出20%。另外,公司每年都舉辦一些大型活動,比如運動會、音樂會、春節(jié)聯(lián)歡會等,目的也是為了增進員工相互間的了解和溝通。在20世紀90年代中期程天縱擔任中國惠普總裁期間,他曾經(jīng)提出過這樣一個想法:希望公司能營造這樣一個環(huán)境,讓員工早上起來就想往辦公室跑,下班后不愿意回家——當然不是靠壓力,而是靠吸引力。他希望讓員工感覺到公司是一個令人愉快的地方,與同事們在一起是非??鞓返?,因此就會不知不覺地喜歡上班,喜歡跟大家在一起,喜歡留在公司。這種理念以及相應的措施,確實起到了相應的效果,以致很多員工下班后寧意跟同事們在一起,也不愿意回家。
通過這種比較輕松的方式,把大家凝聚在一起,在工作中的合作就相當和諧,公司里的氛圍非常好。這比整天口頭上提倡團隊精神來得自然,是一種水到渠成的過程。