那么如何衡量一個(gè)人對(duì)公司的貢獻(xiàn)大小呢?首先是員工的業(yè)績(jī)得分?;萜照J(rèn)為,員工過去兩年的業(yè)績(jī)考評(píng)分?jǐn)?shù)就代表了對(duì)公司的貢獻(xiàn)。惠普的業(yè)績(jī)考評(píng)是從1分到5分,分房子的時(shí)候,只看過去兩年的得分,把兩年的得分?jǐn)?shù)相加,再乘以加權(quán)系數(shù)3,就得出了貢獻(xiàn)分。比如某個(gè)人去年得了5分,前年得了4分,兩年相加就是9分,9分乘以系數(shù)3,就是27分?;萜照J(rèn)為業(yè)績(jī)考評(píng)是衡量?jī)?yōu)秀員工最重要的指標(biāo),而事實(shí)也的確如此。其次是員工的級(jí)別分,如果一個(gè)員工級(jí)別(職位)比較高的話,意味著他對(duì)公司的影響就比較大,而且級(jí)別(職位)越高,他的不可替代性就越強(qiáng),所以級(jí)別分的加權(quán)系數(shù)是2.5,即如果某個(gè)員工的級(jí)別是8,那么級(jí)別總分就是20分。再次是員工在惠普的工齡,工齡越長(zhǎng),代表他為公司服務(wù)的年限越長(zhǎng),意味著已經(jīng)為公司做出了一些貢獻(xiàn),所以工齡分的加權(quán)系數(shù)是2,如果一個(gè)員工在惠普的工齡是5年,那么工齡總得分就是10分。因?yàn)楹芏鄦T工都是從外部調(diào)入惠普的,所以在惠普的人事制度里,在惠普以外的工齡按每三年折算成一年的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)入惠普工齡。比如說我,來惠普前在學(xué)校做了3年半,所以折算成一年的惠普工齡。這樣做大家都感到比較公平。
按照這三個(gè)參數(shù)和加權(quán)系數(shù),每個(gè)人都能計(jì)算出自己是多少分,然后就按照得分高低,安排選房順序,得分最高的員工第一個(gè)選,200套房子隨便挑,隨后是第二個(gè)、第三個(gè),依此類推,直到最后一套房子分完。
當(dāng)初在設(shè)計(jì)這套分配原則的時(shí)候,為什么沒有把結(jié)婚與否和孩子多少這兩個(gè)當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)企業(yè)(以及事業(yè)單位和機(jī)關(guān))分房時(shí)最重要的參數(shù)考慮在內(nèi)呢?其實(shí),在設(shè)計(jì)方案時(shí),曾經(jīng)有人提過建議,認(rèn)為應(yīng)當(dāng)考慮中國(guó)國(guó)情,考慮國(guó)內(nèi)企業(yè)分房子的原則,但是這些建議經(jīng)過廣泛討論和征求員工意見后沒有被采納,因?yàn)檫@兩個(gè)參數(shù)與分房子的目的不相關(guān)——結(jié)婚不結(jié)婚是員工的自由,有的人可能選擇一輩子獨(dú)身,你不能因此不給他分房子,因?yàn)榻Y(jié)婚與否不會(huì)影響員工對(duì)公司的價(jià)值。另外,有沒有孩子也跟公司無關(guān),有多少個(gè)孩子都一樣,否則我們就是在鼓勵(lì)早婚早育、多生多育,與國(guó)家的計(jì)劃生育政策相抵觸。所以在那個(gè)時(shí)代,中國(guó)惠普率先打破了國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的分房原則,讓大家覺得公司在處理這件事情上非常透明,整個(gè)過程和結(jié)果真正做到了公正、公平、公開。
不管做什么事情,都要先確定目的(為什么要做某件事),再確定原則(按照什么原則去做),最后才是具體方法(如何實(shí)施)。
4.為員工提供一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的工作環(huán)境給員工提供一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的工作環(huán)境,員工干起活來自然就心情舒暢;而員工心情愉快了,工作效率就會(huì)提高,干出來的活兒才可能漂亮,但那時(shí)很多公司并不以為然,或者沒有錢把辦公室設(shè)計(jì)裝修成很漂亮的環(huán)境。員工在一個(gè)不夠整潔,不夠明亮的環(huán)境下干活兒,心情可想而知。
在惠普看來,倘若你希望自己的員工做出“五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的工作”,你必須給他們提供“五星級(jí)的工作環(huán)境”,讓員工知道什么叫五星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn),五星級(jí)與四星級(jí)的差別是什么。
在20世紀(jì)80年代末期,中國(guó)惠普公司曾經(jīng)更換過一次辦公家具——全部是從國(guó)外進(jìn)口的高級(jí)家具。當(dāng)我們聽說員工用的辦公桌每一個(gè)價(jià)值一萬、每一把椅子價(jià)值三千的時(shí)候,都大吃一驚。按照當(dāng)時(shí)的物價(jià)水平,那可不是一般地貴?。】梢哉f,當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)很難見到這么高級(jí)的辦公家具,所以當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)很多需要拍攝現(xiàn)代化辦公室的電影電視劇鏡頭都到惠普辦公室去拍。包括國(guó)內(nèi)一些知名的大導(dǎo)演,都去過惠普辦公室拍電影。
那么,惠普為什么要花那么大的本錢去進(jìn)口高檔家具呢?一方面那時(shí)候國(guó)內(nèi)的家具水平還不像現(xiàn)在這樣,與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)差距很大,另一方面是惠普的辦公設(shè)施必須達(dá)到國(guó)際上通用的EHS標(biāo)準(zhǔn)。EHS這三個(gè)字母分別代表“環(huán)?!薄ⅰ敖】怠焙汀鞍踩?,換句話說,所有家具必須達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家的環(huán)保、健康、安全標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然今天看來,很多國(guó)內(nèi)的大企業(yè)也能做到,但是在80年代末期的時(shí)候,國(guó)內(nèi)基本上還沒有企業(yè)這樣做。因此在那樣的一家公司工作,員工會(huì)有一種優(yōu)越感和安全感。
為什么要執(zhí)行嚴(yán)格的EHS標(biāo)準(zhǔn)呢?按照惠普的理論,公司要對(duì)員工的健康負(fù)責(zé),比如員工若長(zhǎng)久地坐在一個(gè)不合適的椅子上,也許會(huì)腰疼,也許會(huì)得職業(yè)病,如果真的得病了的話,對(duì)員工的健康有影響,而且公司還要為此承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用或相關(guān)責(zé)任。所以,惠普寧可花三千塊錢買一把椅子,目的是達(dá)到全世界認(rèn)可的EHS標(biāo)準(zhǔn),這樣就把所有可能出問題的地方事先想到并解決了。
除了一流的辦公設(shè)備外,惠普還為員工提供一流的辦公環(huán)境,即為員工提供達(dá)標(biāo)的照度。那時(shí)候走進(jìn)惠普的辦公室,大家就會(huì)有燈火通明的感覺,非常明亮,日光燈的數(shù)量比其他公司的辦公室多好幾倍;晚上亮燈的時(shí)候,在外面一看就與其他公司的辦公室不同。為什么要這樣?因?yàn)闊艄馓祵?duì)員工的健康、對(duì)員工的眼睛都不好,必須達(dá)到國(guó)際上規(guī)定的照度,所以任何一個(gè)新辦公室啟用前,會(huì)有人專門測(cè)照度,看各個(gè)角落的照度是否達(dá)標(biāo)。
此外,惠普的辦公室的溫度和濕度也按照一流的標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì)。我第二次加入惠普后,所在的分部不在中國(guó)惠普大廈里,而是在另外一個(gè)地方租的寫字樓里辦公。當(dāng)時(shí),大廈的物業(yè)管理部門每天都要兩次派人來測(cè)溫度和濕度,辦法是這樣的:測(cè)量人員拿著一張辦公室的平面圖,選取20個(gè)點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試,然后把每個(gè)點(diǎn)的溫度跟濕度記錄下來,以保證在辦公室內(nèi)的每一個(gè)角落都符合惠普的健康標(biāo)準(zhǔn)。如果什么時(shí)候你說屋里溫度過高或過低,濕度過高或過低,物業(yè)部門會(huì)拿出具體的檢測(cè)報(bào)告,證明當(dāng)時(shí)的溫度和濕度是達(dá)到健康標(biāo)準(zhǔn)的,這就是我們所理解的細(xì)節(jié)。另外,在我們那個(gè)分部里,還有一個(gè)定期檢查制度,即每周檢查一次EHS。經(jīng)理人輪流當(dāng)組長(zhǎng),戴上紅箍,每星期檢查一次。檢查內(nèi)容包括每個(gè)人的工作環(huán)境是不是有不安全隱患,比如所有的電線必須貼著墻邊走;超過人高的柜子,不能單獨(dú)立著,后面必須弄一個(gè)角鐵把它固定到墻上;座位底下不能放箱子等雜物,更不能有電線,以免影響員工伸腿,造成疲勞,或者引發(fā)觸電等等。在檢查中,如果發(fā)現(xiàn)問題,就責(zé)令有問題的員工立即改正,并記錄下來,下次檢查時(shí)重點(diǎn)檢查這些員工,看是否改正了。公司每周都會(huì)評(píng)選出幾個(gè)EHS方面表現(xiàn)好的員工,在大會(huì)上表揚(yáng)。這樣堅(jiān)持了幾年之后,大家的環(huán)保意識(shí)、健康意識(shí)和安全意識(shí)都有了提高,對(duì)不環(huán)保、不健康、不安全的因素就很敏感了。很多人在自己家里也按照EHS標(biāo)準(zhǔn)去做,從內(nèi)心里認(rèn)同了EHS的價(jià)值。