我曾經(jīng)運用這樣的教練技巧輔導過上百位身為企業(yè)家的父母成功地改善了與孩子的關(guān)系（這些父母的共有特點是每天工作都很忙，很少有專門時間陪孩子、教育孩子）。這些個案中有的孩子整天上網(wǎng)吧，晚上夜不歸宿，還有的孩子喜歡和保姆講心里話，但從不和父母溝通等。在這些案例中有一個孩子原來的成績在班級排名20名之后，經(jīng)過教練后不到一個學期就已經(jīng)進入到班級前三名了。

案例二：業(yè)績增長三倍，利潤增加四倍

應用教練式訓練，結(jié)合教練式咨詢，一年內(nèi)業(yè)績從1000萬遞增到3000萬——汽配領(lǐng)域的教練技術(shù)成功應用案例。

當事人概況：

徐建國，29歲，公司董事長。

當事人經(jīng)營的汽配企業(yè)，在接受教練技術(shù)咨詢之前，已經(jīng)有了三年的時間，所屬員工不到15人，主要以汽車零部件的批發(fā)為主。經(jīng)過持續(xù)半年的教練技術(shù)咨詢，在第四年的時候，業(yè)績已經(jīng)由1000萬增長到3000萬，利潤則同比增長了四倍。截止到2006年初，企業(yè)已經(jīng)擁有七家直銷分公司，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布32個省市自治區(qū)，有1200家緊密型合作客戶，并且已經(jīng)成為全國38家汽配生產(chǎn)企業(yè)授權(quán)的一級代理商。在2005年年末時，還獲得“2005中國優(yōu)秀民營企業(yè)百強創(chuàng)新先鋒”稱號，同時定下了更遠大的目標：爭做中國汽配大王，在汽配行業(yè)率先發(fā)展全國連鎖加盟事業(yè)。

教練情況簡述：

第一：了解企業(yè)的目標。

經(jīng)過將近半個月的與該公司董事長面談，與中層干部、基層員工、企業(yè)客戶的訪談，了解企業(yè)的現(xiàn)狀與目標，發(fā)現(xiàn)了一個問題：董事長的目標不清晰，員工的目標也不清晰，大家都是邊干邊看，邊看邊干，能夠看出董事長的信心明顯不足。

第二：了解現(xiàn)狀。

① 公司內(nèi)部情況?？腿藖淼臅r候，員工一窩蜂涌出去做接待。在沒有客戶的時候，互相在一起嬉笑聊天甚至打鬧，明顯看出是一支沒有紀律、沒有受過任何訓練的散亂隊伍。通過面談、電話訪談、問卷調(diào)研、同行調(diào)研、供應商調(diào)研及與所處行業(yè)主管部門作深度溝通，了解到了一些企業(yè)外部環(huán)境真實狀況。

汽配行業(yè)是最近幾年因中國的汽車市場迅速發(fā)展而帶動起來的、發(fā)展迅猛的一個行業(yè)。因為行業(yè)的成熟度較晚，所以人才普遍不足，大部分人都是從農(nóng)村出來。該企業(yè)員工文化程度最低的只有小學文化程度，最高的只有一個大專畢業(yè)生。

② 行業(yè)情況。整個汽配行業(yè)的現(xiàn)狀是人員素質(zhì)一般，普遍缺少職業(yè)素質(zhì)，而且還有一些企業(yè)將假冒偽劣配件摻雜其中，一起銷售。

③ 發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部的汽配商店里面貨物擺放凌亂，貨架散亂，新配件與陳貨配件并列一起，沒有明顯的歸類、分檔。

第三：反映真相，并進行區(qū)分。

我們把所看到的現(xiàn)象以及對行業(yè)現(xiàn)狀與未來的趨勢分析與董事長進行溝通，發(fā)現(xiàn)董事長是一個非常善于學習、行動力極強的人，也愿意借助外界的推動力量成功完成企業(yè)的調(diào)整與轉(zhuǎn)型。但是，他只有一個大概的發(fā)展方向，對于未來三年甚至五年之后的目標以及對該企業(yè)在高速發(fā)展的中國汽配行業(yè)背景下的歷史性機遇的重要性并沒有深刻的認識，也沒有十足的信心。這是我們看到的兩個關(guān)鍵因素。根據(jù)上述情況，我們分三步走。

第一步：對所有的員工進行了最基礎(chǔ)的銷售與服務(wù)的培訓。培訓歷時一個星期，每天下班之后進行，大概三個小時。通過這次的培訓，樹立了全員營銷、全員服務(wù)、全員客戶導向的思路。在培訓的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，每次培訓董事長都是坐在第一排第一個位置上，和自己的員工在一起學習。所有的員工就像恭恭敬敬的小學生一樣如饑似渴地學習。這使我們對我們的教練計劃更有信心。在這次培訓之后，企業(yè)根據(jù)我們的要求回去之后開展了三步工作：第一，24小時之內(nèi)開了一個分享會，把學習心得和體會全部談了出來。第二，解鈴還須系鈴人，每個人把自己所發(fā)現(xiàn)的問題全部公開出來，然后自己的問題自己解決，每個員工每個部門都主動充當問題解決者的角色。第三，形成了一個月的計劃，上述問題的落實和監(jiān)督請董事長和教練定期、不定期地監(jiān)督與抽查。

在這期間我曾經(jīng)去做過幾次暗訪，發(fā)現(xiàn)汽車零部件的擺放以及員工的精神面貌已經(jīng)有了很大的改進，但是基于員工素質(zhì)的原因，要想有更大的進步，還需要一個過程。

第二步：啟動董事長私人教練。

① 邀請董事長參加教練式訓練。

通過該訓練協(xié)助董事長增加了當?shù)氐娜嗣}，擴大了交際圈，形成了感情深厚的同學基礎(chǔ)。

② 在訓練中對他進行了重點的強化輔導。

因為看到員工素質(zhì)與能力的提升，看到個人資源日趨豐富，加之他的視野也拓寬了很多，使他看到了更多的希望，自信心大大加強。

③ 進行了數(shù)次單對單私人教練。

通過教練面談、小組會談、電話教練，使該董事長對于目標的重要性有了進一步的認識，同時也厘清了目標，在伙伴及教練的支持下，制定了詳盡的發(fā)展規(guī)劃。

第三步：支持董事長進行教練型領(lǐng)導的實踐工作。

教練這時只是一個旁觀者的角色，定時、定期、定主題地依據(jù)他所定的計劃對他進行輔導與教練，支持董事長將教練技術(shù)更廣泛地應用在企業(yè)實際運營中。