1.選擇教練方式

依照通用的國際教練規(guī)則，教練要推動(dòng)當(dāng)事人達(dá)成目標(biāo)，除了不直接提供答案，不做違反教練原則的事情之外，基本上可運(yùn)用各種策略與方法。只要能達(dá)到目標(biāo)與成效，什么方法都可以加以整合與運(yùn)用。

教練技術(shù)被很多人稱之為是“授人以漁”的技術(shù)，又被稱為是“方法的方法”。其實(shí)教練技術(shù)更像是一門藝術(shù)，要視當(dāng)事人的實(shí)際狀況靈活運(yùn)用。針對(duì)于那些高素質(zhì)、高能力的人，教練技術(shù)所起到的效果尤其迅速且明顯。

如果當(dāng)事人的素質(zhì)與能力有待于提升，在進(jìn)行教練的同時(shí)也要適當(dāng)?shù)亟o予方法，不能作墨守成規(guī)的老古董，只抱著“教練不能給答案”這個(gè)原則一條道跑到黑。

在實(shí)際教練過程中，教練方式一般有兩種：一種是“推動(dòng)式”；一種是“啟發(fā)式”。這兩種教練方式對(duì)于企業(yè)管理者尤為適用。

“推動(dòng)式”類似于指導(dǎo)、指示，向當(dāng)事人直接提供答案，或向他示范與演示如何掌握并運(yùn)用某種技能。

“啟發(fā)式”則要引發(fā)當(dāng)事人進(jìn)行更多思考，引發(fā)當(dāng)事人心智模式、思路與格局的拓寬，并且激發(fā)當(dāng)事人善用自身資源、挖掘自身潛能，向外實(shí)踐更多的可能性。

在“推動(dòng)式”教練方式中，教練更多地是在說。而在“啟發(fā)式”的教練方式中，教練更多的則是在聽。這兩種方式在教練工作中都會(huì)被應(yīng)用。通常情況下，“啟發(fā)式”應(yīng)用更多，“推動(dòng)式”用得較少。

作為一名教練型領(lǐng)導(dǎo)者，在將教練技術(shù)引入自己的企業(yè)時(shí)，先期“推動(dòng)式”的方式會(huì)應(yīng)用多一些，然后慢慢過渡到“啟發(fā)式”的教練方式。

事實(shí)上，在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，“推動(dòng)式”應(yīng)用會(huì)更多一些。對(duì)于一個(gè)已經(jīng)有著成熟管理體系，且員工素質(zhì)與技能相對(duì)較高的企業(yè)，尤其是針對(duì)于知識(shí)型企業(yè)、高科技企業(yè)，“啟發(fā)式”的教練方式將是必經(jīng)之路。

注：對(duì)于第三象限的人，不能都?xì)w結(jié)到心態(tài)不好，要區(qū)分是外部原因還是內(nèi)部原因，分別對(duì)待?？梢园凑者壿媽哟谓叹毮Ｊ剑鸺?jí)查找原因。第一象限：針對(duì)該象限的員工，教練風(fēng)格為啟發(fā)式，重點(diǎn)是挑戰(zhàn)、引發(fā)與鼓勵(lì)。管理方式以教練為主，可以大膽授權(quán)。該區(qū)域人士，教練起到的效果會(huì)迅速而有效。

第二象限：針對(duì)該象限的員工，先期多培訓(xùn)、多輔導(dǎo)、多些推動(dòng)，教練的重點(diǎn)在于引發(fā)當(dāng)事人在個(gè)人能力的提升上多下功夫，能力上來之后依照第一象限的方法。

第三象限：針對(duì)該象限的員工，可以采用引發(fā)、啟發(fā)式的教練風(fēng)格，適當(dāng)推動(dòng)。重點(diǎn)要引發(fā)當(dāng)事人的夢(mèng)想及愿景與個(gè)人所作的工作之間的連結(jié)。當(dāng)在愿景的帶領(lǐng)下再去工作時(shí)，工作的興趣與意愿自會(huì)大大加強(qiáng)。當(dāng)強(qiáng)烈的意愿啟動(dòng)了夢(mèng)想，而行動(dòng)力又提升后，再依照第一象限的方法進(jìn)行。

第四象限：針對(duì)該象限的員工，杰克·韋爾奇及國際上其他教練的通常做法是“淘汰”，即不對(duì)該當(dāng)事人采用教練直接將其淘汰出局。

選人比育人更重要，作為教練型領(lǐng)導(dǎo)者，建議將更多的精力放在一至三象限，不在或盡量少在第四象限做工作。

2.教練型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做到的

① 專注于對(duì)方的利益；

② 能抽離自我情緒、自我判斷、自我需要；

③ 傾聽多于說話，引導(dǎo)代替教導(dǎo)，利用發(fā)問引導(dǎo)；

④ 不放過任何細(xì)節(jié)，善于發(fā)掘事實(shí)；

⑤ 善于要求行動(dòng)，能賦予對(duì)方權(quán)利；

⑥ 經(jīng)常贊美與肯定對(duì)方，是對(duì)方的資源中心；

⑦ 記得檢視對(duì)方的行動(dòng)結(jié)果；

⑧ 教練前有靜心準(zhǔn)備時(shí)段，善于控制時(shí)間；

⑨ 定期要求對(duì)方回饋，虛心接受對(duì)方意見；

⑩ 是言行合一的角色模范；

經(jīng)常吸收專業(yè)知識(shí)；

對(duì)下屬隱私及談話內(nèi)容絕對(duì)保密。

3.教練型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該避免的

① 扮演心理學(xué)家或心理醫(yī)生；

② 只答不問，無法抓住重心；

③ 以自我為中心，預(yù)設(shè)結(jié)果；

④ 互動(dòng)中失去掌控力；

⑤ 過度關(guān)懷，不挑戰(zhàn)對(duì)方采取行動(dòng)；

⑥ 做保姆，不能支持對(duì)方真正成長(zhǎng)；

⑦ 只教練別人，自己不采取行動(dòng)，不做示范。

⑧ 言行不一，知行不合一，會(huì)影響自己在員工心目中的威望及教練效果。