厘清現實是指幫助當事人看清事實的真相、看到事實的更多層面，而不是當事人原本所想象、所認為的那樣。一句話，支持當事人去除主觀演繹、判斷、假設與猜測，讓當事人看到事件或問題的真相。

前面的章節(jié)已經提到過，每個人看事物會依照自己的心智模式去演繹、判斷，進入到大腦中的事物已經被扭曲加工過了。所以很多時候企業(yè)中的員工僅憑自己所聽或所看，站在自我的立場為人處事，加之更多的員工還沒學會客觀中立，難免會有極強的主觀色彩與過度自我。在這樣的情況下，如果領導人不去通過發(fā)問了解更多事實真相，不去通過區(qū)分辨明更多重要的被忽略的因素，難免會做出與事實真相不相符合的決策，其后果可想而知。

在厘清現實中，有以下幾點需要牢記：

① 建立信任關系

企業(yè)家或高層領導人在應用教練技術時需要注意，由于自己身份的原因難免會對下屬形成壓力，在進行教練時，首先要與下屬之間建立彼此平等而信任的關系。如果此時依然是以領導人自居，甚至高高在上，教練的效果必然不佳。

即使是不存在上、下級關系的最為普通的教練與當事人之間的教練過程，也需要遵循這一原則。

② 鼓勵當事人表達真實想法

在教練時要與下屬或同事說明并做定向。例：接下來的這段時間我們之間是教練關系，我們暫時將上下級關系放在一邊，教練的職責是支持當事人……

③ 移除當事人的障礙與干擾

對于企業(yè)領導人最大的挑戰(zhàn)是鼓勵當事人排除干擾，講出內心真實的想法。很多員工因為上司職務的原因，或者懼怕上司的威嚴，或者覺著上司是業(yè)內權威，而將自己的真實想法深深地埋在心底。員工是企業(yè)的主體，如果不能將員工的障礙與干擾解除，員工的潛力將會大大受到制約與影響。

④ 注意聆聽并觀察當事人的肢體語言，辨認非語言信號

與下屬的溝通，很容易從對方的眼神、面目表情、身體語言等辨認出對方的認同度與投入度。領導人要隨時與下屬作互動，隨時了解對方的真實想法。

⑤ 適時叫停

叫停的能力是教練型領導的一項重要能力。若發(fā)現員工在漫無邊際地談著與主題沒有任何邊際的話題，領導人要學會果斷叫停，或直接將談話內容帶到主題上來。

厘清現實時，可以參照第五章中的A→B策略。