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教練型領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)核心--以“人”為核心(6)

教練型領(lǐng)導(dǎo) 作者:溫亞其


教練型領(lǐng)導(dǎo)的卓越之處在于,推動(dòng)員工不僅僅是行為方法的改進(jìn)與能力的提升,更會(huì)引發(fā)員工智慧的成長。我們管理得了員工的行為,卻無法管理員工的智慧。教練型領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于員工智慧的推動(dòng)。正因?yàn)榕囵B(yǎng)了一個(gè)又一個(gè)比自己優(yōu)秀的下屬,企業(yè)才能良性成長。

⑤ 教練不是管理咨詢師

從某種意義上講,所有的企業(yè)教練都是管理咨詢師,但只有一小部分管理咨詢師可以稱之為教練。兩者的共同之處都是解決問題、設(shè)定目標(biāo),并且是制定持續(xù)的行動(dòng)計(jì)劃。不同之處在于咨詢師是某個(gè)領(lǐng)域的專家,而教練是交談、交流、人際關(guān)系及情感領(lǐng)域的專家,他沒有必要是某個(gè)商業(yè)領(lǐng)域的專家;咨詢師常常希望給出問題的答案,而教練傾向于激發(fā)當(dāng)事人自己得出答案;咨詢師會(huì)開出標(biāo)準(zhǔn)化的或流水化的解決方案,而教練會(huì)更加個(gè)性化,會(huì)考慮到當(dāng)事人的需要、價(jià)值觀和目標(biāo);咨詢師通常只關(guān)注工作,而教練會(huì)更加全面,除了工作也會(huì)關(guān)注當(dāng)事人的生活、家庭、健康以及其他方面。

⑥ 教練不是心理治療

心理治療的焦點(diǎn)在過去,側(cè)重于舒緩當(dāng)事人的情緒,解決他心里的包袱。心理治療是針對當(dāng)事人過去所發(fā)生的事情所作的輔導(dǎo),幫助當(dāng)事人克服在過去生活中阻撓他們前進(jìn)的障礙。心理治療針對的是偏差的行為、偏差的思維、偏差的情緒。

教練的焦點(diǎn)在現(xiàn)在及未來。教練支持當(dāng)事人面對自己所發(fā)生的一切,學(xué)會(huì)去接受,從接受中獲得智慧,學(xué)會(huì)活在當(dāng)下,并放下自我,從原來痛苦的或不能接受的事件中找到有利于自己未來發(fā)展的力量,然后轉(zhuǎn)身向未來的理想目標(biāo)前進(jìn)。教練是要支持當(dāng)事人從此刻中拿到最多,創(chuàng)造最多。

⑦ 教練不是輔導(dǎo)

輔導(dǎo)是針對特定的技能給別人以更多的教導(dǎo),多半是告訴別人如何做。輔導(dǎo)(Counseling)往往包含著當(dāng)事人的行為脫離了“正軌”的意思,所以,輔導(dǎo)的目的是幫助當(dāng)事人返回“正軌”。

教練的目的在于協(xié)助他人做得更好,將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到極致,而不是將焦點(diǎn)投放在修改缺點(diǎn)上,所以不會(huì)強(qiáng)制別人改變。教練不會(huì)告訴別人如何做,而是讓當(dāng)事人自我發(fā)現(xiàn)適于自己的方法與通路。

⑧ 教練不是培訓(xùn),也不是訓(xùn)練

培訓(xùn)是知識(shí)與技巧的轉(zhuǎn)移。培訓(xùn)師為如何培養(yǎng)技巧和能力提供指導(dǎo),會(huì)將自己知道而當(dāng)事人不知的部分通過講授的形式告訴受眾。訓(xùn)練是通過反復(fù)與強(qiáng)化的形式使受眾掌握某種技能。訓(xùn)練更多的是針對行為,透過行為的強(qiáng)化與心智模式互為影響。教練針對更多的則是當(dāng)事人的動(dòng)機(jī)、信念與行為模式、心智模式。透過這些方面的改變,支持當(dāng)事人進(jìn)行行為策略的改變,從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

每年世界各地的組織都將上億美元花費(fèi)在培訓(xùn)上,但是國際有效領(lǐng)導(dǎo)能力中心的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),在這些培訓(xùn)中僅僅有8%—12%的培訓(xùn)課程所傳授的新技能、新知識(shí)給企業(yè)帶來了可以測量出的進(jìn)步。之所以會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象,是因?yàn)榻^大多數(shù)的培訓(xùn)無法將所學(xué)到的東西向?qū)嶋H轉(zhuǎn)化,而且沒有反饋或持續(xù)的支持。如果一個(gè)員工在學(xué)習(xí)新技能時(shí),沒有跟蹤和持續(xù)的支持,就很容易使他放棄新的嘗試而回到原點(diǎn)。

教練不做教授,亦不會(huì)無所不知、無所不曉,教練只作教練能做的部分!很多時(shí),人之所以表現(xiàn)未如理想,不是因?yàn)槿鄙倭四承┲R(shí)技能,而是因?yàn)闆]有看清事實(shí)的真相而已。教練運(yùn)用教練技術(shù)令當(dāng)事人厘清事實(shí)真相,找到問題產(chǎn)生的真正原因,增強(qiáng)當(dāng)事人的動(dòng)機(jī),找到解決問題的通路,問題自然解決。

⑨ 教練不是師傅

師傅是傳、幫、帶,是當(dāng)事人所在領(lǐng)域的權(quán)威或特長擁有者。師傅是一個(gè)復(fù)制的過程,教練是讓當(dāng)事人發(fā)揮所長。師傅是教我們一些或簡單或復(fù)雜的技能,而教練則是挖掘我們的潛能。

教練并不比當(dāng)事人多知道多少。相反,在當(dāng)事人的領(lǐng)域中,教練所掌握的知識(shí)甚至遠(yuǎn)不如當(dāng)事人。但教練通過聆聽、區(qū)分、發(fā)問等各種教練方法,運(yùn)用各種專業(yè)教練策略和工具協(xié)助當(dāng)事人為新的行動(dòng)設(shè)定步驟,然后和當(dāng)事人一起將新的、更為可行的行動(dòng)計(jì)劃付諸實(shí)際,讓更多的員工成為企業(yè)的“冠軍”。

教練不是體育教練

體育教練是零和游戲,冠軍只有一個(gè)。

教練是多贏的游戲,會(huì)創(chuàng)造更多,會(huì)讓當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)更多,并挖掘更多的可能性。

教練不是好友傾談

朋友與你一起分享你的人生,喜怒哀樂,得失離合。未必每個(gè)人都愿意將工作中的事情和計(jì)劃向好友傾訴,也未必想去麻煩別人,況且朋友未必有經(jīng)驗(yàn)和能力來幫助當(dāng)事人找出適于自己的解決方案。

教練不是好朋友似的談心聊天,更不會(huì)去安撫當(dāng)事人的情緒。教練是中立的、客觀的、抽離的、啟蒙的,站高一線、保持界限,不進(jìn)入當(dāng)事人事件與范圍之內(nèi),并且是利他的。教練所有的行為不會(huì)帶有個(gè)人感情色彩,而是將所有的行為焦點(diǎn)指向支持當(dāng)事人。

教練不是占卜問卦、看相算命

很多當(dāng)事人會(huì)覺得教練很神奇,幾句話就能看透當(dāng)事人內(nèi)心,甚至對當(dāng)事人的性格與特點(diǎn)大致看透。其實(shí),教練只是掌握了專業(yè)的教練技能和工具而已。

(2)教練產(chǎn)生的背景


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