第五章學習：找出問題、解決問題的前提

1.書到用時方恨少

20世紀90年代初，殼牌公司的一項調(diào)研表明，全球500強企業(yè)的平均壽命只有30~40年，生存了200年以上的企業(yè)僅有20家。有關(guān)人員對那些壽命只有30~40年的企業(yè)對比分析后發(fā)現(xiàn)，其失敗的最重要的原因之一是，絕大多數(shù)公司都不知道怎么學習——公司的員工，每年很少有培訓或進修的時間，而管理者則更少，甚至是根本就沒有針對管理者的業(yè)務培訓。管理大師彼得·圣吉指出：“90%的企業(yè)之所以壽命短暫，都是因為他們的學習能力不夠或者沒有學習的能力?！?/p>

2·與其讓別人挑刺，不如給自己找碴

企業(yè)在發(fā)展過程中，之所以決定向優(yōu)秀的企業(yè)學習，很大程度上是因為看到了自己發(fā)展不及人的地方。但是每一家企業(yè)在向外部學習的同時一定要看清自己的弱勢在哪里，然后有針對性地去學習才能取得較好的結(jié)果。因為并不是所有的先進管理方式都對自己企業(yè)的發(fā)展有用，也不是你學來的東西都能夠用上。為什么前去海爾參觀學習的企業(yè)如此之多，而真正實施起來并且獲得成效的卻很少呢，最關(guān)鍵的一點兒是他們在學習之前不清楚自己到底需要什么。

3·你不強大，問題就會強大

20世紀30年代之前，英國出廠的裝牛奶的普通瓶子，既沒蓋子也不封口。當送奶工人把牛奶送到訂戶手中的時候，漂浮在上層的奶油往往被山雀與知更鳥偷喝。后來為了阻止早起的鳥兒偷喝牛奶，牛奶公司就用鋁箔把奶瓶裝起來?？墒窃?0年后，英國所有的山雀都能夠輕松地把奶瓶的鋁箔啄開，然而知更鳥卻沒有學習到這種本領(lǐng)，很自然也就喝不到鮮甜的牛奶了。

4·能夠解決問題才是最強的競爭力

企業(yè)的競爭力來源于管理者和員工解決問題的能力，因為企業(yè)發(fā)展的過程就是不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。企業(yè)的發(fā)展程度在某種意義上取決于企業(yè)的管理者及員工解決問題能力的高低。尤其是近年來，企業(yè)的綜合實力已經(jīng)突破了傳統(tǒng)意義上的自然資源、技術(shù)、規(guī)模經(jīng)濟等要素，人才資源在企業(yè)競爭中的地位越來越重要，而人才的價值就是體現(xiàn)在卓越的解決問題的能力方面。因此，企業(yè)的優(yōu)秀管理者和員工必須具備解決問題的能力——企業(yè)管理者解決問題能力的強弱直接體現(xiàn)在企業(yè)管理方式和決策上，員工解決問題能力的強弱直接體現(xiàn)在工作中的績效上。

5·從失敗中學習

有成功便會有失敗，在企業(yè)的發(fā)展過程中以及在員工處理問題的時候，難免會把事情搞砸了。這個時候我們不要害怕失敗，因為失敗是成功之母。其實失敗并不可怕，可怕的是企業(yè)或者個人在失敗的打擊下委靡不振，從此不能再爬起來。不管是善于在工作中學習的員工，還是善于在發(fā)展中學習的企業(yè)，不僅要學會從自己成功的實例中總結(jié)出經(jīng)驗，還要學會從自己的失敗中很好地學習和總結(jié)。認真總結(jié)失敗中的教訓，逐漸地積累處理問題的經(jīng)驗，只有這樣才能夠在以后的發(fā)展中避免同樣問題的重復發(fā)生，才能夠使企業(yè)和員工更快地從失敗中走出來，最終取得成功。失敗是任何企業(yè)和員工在成功的道路上都會遇到的事情，而從失敗中學習是企業(yè)和員工取得成功的必要途徑。

6·學習的原則：寧精勿雜，寧專勿多

在我們的日常工作中總會遇到很多的問題，要想解決好工作中不斷出現(xiàn)的問題，最好的方法就是不斷學習。只有在不斷學習的過程中我們才能夠不斷地提高自己解決問題的能力；只有不斷地在自己的專業(yè)領(lǐng)域里學習專業(yè)性的知識，才能夠真正地在以后的工作中做到游刃有余。周恩來總理在《我的修養(yǎng)》一文中，談到他的讀書方法：“加強學習，抓住中心，寧精勿雜，寧專勿多?！薄皩幘痣s，寧專勿多”就是要專心致志，有重點地閱讀，不要貪多求快，一覽而盡?！皩幘痣s，寧專勿多”是我們在學習和解決問題的過程中最應該注意的問題。有很多人在學習的過程中一心想讓自己成為一個全能型的人，學習了很多的知識，卻忽略了自己專業(yè)領(lǐng)域的知識，在真正解決問題的時候還是會遇到很多的麻煩。