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第43節(jié):第四章 問題到此為止(8)

沒有問題就是最大的問題 作者:江珊


在持續(xù)改進的工作方法中,最重要的是要在企業(yè)的發(fā)展過程中和員工解決問題的過程中不斷地學習,而這種學習也恰恰是需要那種持續(xù)性的。在企業(yè)的發(fā)展中激勵員工不斷地學習,不斷地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有方案中的不足和缺點,集中精力不斷地改進方案。這樣在一步步的小的改進中,我們就會抓住很多的小機會,這些小的機會最終會經過量的積累達到質變成為企業(yè)的一個大發(fā)展。

所以企業(yè)在發(fā)展中要更好地解決問題,就應該學會持續(xù)改進的工作方法,有效地利用企業(yè)中的人力資源,在遇到問題時認真地制訂解決方案,然后激勵員工認真地實施執(zhí)行,之后再進行仔細地檢查,這樣持續(xù)不斷地進行,企業(yè)的執(zhí)行力不但得到了有效的提高,而且企業(yè)的發(fā)展機會也會大大地增加。

最重要的是,在初步解決了問題之后,要對總結的經驗加以有效地運用。如果是成功的方案則可以把這種經驗加以推廣。如果是失敗的,則及時地總結經驗教訓,然后在下一個計劃中避免這樣的問題重復出現(xiàn)。只有做到持續(xù)改進才會在解決問題的時候更加地游刃有余。只有把這種持續(xù)改進的原則貫徹到所有問題的解決過程中,企業(yè)才會有所發(fā)展。所以企業(yè)想更好的發(fā)展不妨趕快試一試持續(xù)改進這種屢試不爽的法則。

5.準備好“過冬”的糧食

留出你過冬的糧食,意思主要是說為“寒冬”做好充足的準備,制訂相應的應對方案。只有在冬天到來之前,準備好充足的“糧食”(應對機制和方案)才能夠使自己安全過冬。我們知道,人們在面對生老病死的時候,往往顯得非常無助。雖然不愿意發(fā)生,但不能不去面對。而企業(yè)在經營發(fā)展的過程中也會遇到一些難題和困境,甚至是經濟的大蕭條,如何應對,這是許多企業(yè)家必須面對和思考的問題。

最早的“過冬論”是華為總裁任正非在2000年的一次講話中提出來的。當時那篇題為《華為的冬天》的文章,強調的是居安思危、儲備糧草,以應對“狼來了”的生存困境。此后,這種思想成為華為特有的企業(yè)文化。

現(xiàn)在有好多企業(yè)沒有制訂完善的“過冬”應急方案,無論做什么事情都習慣看最終結果,這樣在發(fā)現(xiàn)問題和解決問題上具有很大的滯后性。等“冬天”來臨的時候,企業(yè)勢必會在“冬天”沒有足夠的“糧食”供應。這種處理問題的方法不但延誤解決問題的時機,而且對企業(yè)造成的損失是非常巨大的。企業(yè)要有完備的“過冬”應急方案,管理者就要對企業(yè)將來可能發(fā)生的問題具有前瞻性和預警性。這種危機意識不但企業(yè)領導、中高層管理者要具備,而且必須普及到基層和員工的思想和行動上,使得企業(yè)中的每一個人都能夠從工作的細節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。只要企業(yè)中的每一個人都善于抓住問題的苗頭,就能夠把問題扼殺在搖籃中,使問題沒有任何的發(fā)展壯大的可能性。

“過冬”前,企業(yè)如果出現(xiàn)一點點的執(zhí)行偏差和小的不良勢頭,如果不及時地加以制止或修正就有可能引發(fā)極為嚴重的后果。對于企業(yè)的發(fā)展來說,應該說錯誤無大小,問題無輕重,每個人每一次細致入微的工作,或者說及時發(fā)現(xiàn)、糾正一個小錯誤、小問題,都會在很大程度上影響到企業(yè)的發(fā)展。無數的事例已經說明企業(yè)失敗的最大障礙不是那些大而難的問題,而是被敷衍和忽視掉的“小問題”。企業(yè)管理中以及日常工作中潛伏的小問題、小錯誤,無論是作為普通員工還是企業(yè)管理者,不能只重視工作中的“面”和“線”,盲目追求宏觀戰(zhàn)略。不注意觀察、不注意防止每一個基本的“點”上的小問題,任其拖延下去,這個小問題就會由“點”匯成“線”,由“線”匯成“面”,甚至將會無限擴散,后果將不堪設想。

企業(yè)在競爭中,市場和客戶的需求是不斷變化的,而且這種變化不是特別的明顯,會在某一段時間暴發(fā)出來。瞬息萬變的市場是一個潛移默化的過程,是最難把握的。如果企業(yè)的機制沒有創(chuàng)新性和前瞻性,一家企業(yè)就無法準備足夠的“過冬糧食”。只有在冬天到來之前,準備好充足的“糧食”(應急方案)才能夠使自己安全過冬,而且市場上的不確定因素太多、太復雜,每一個細小的因素都有可能導致企業(yè)付出巨大的代價。面對市場的變化,企業(yè)不能夠很快地隨著市場變化而變化,這樣的企業(yè)在“冬天”來臨的時候,就會處于劣勢,甚至被市場所拋棄。


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