4.徹底解決問題的唯一方法就是持續(xù)改進

在一個企業(yè)發(fā)展的過程中和員工的工作當(dāng)中，解決問題就要本著持續(xù)改進的精神，在不斷的改進中繼續(xù)發(fā)現(xiàn)和解決新的問題。只有這樣問題才會被很好地解決，企業(yè)才會達到原定的發(fā)展目標。要持續(xù)改進就要在工作中把問題考慮得比較周全，爭取任何事情都做到完美，在改進中還要不斷地發(fā)現(xiàn)一些新的潛在問題。這樣，不但可以解決原來存在的問題，還可以把許多新的問題消滅在萌芽中，以利于企業(yè)和員工的長遠發(fā)展。

在企業(yè)的發(fā)展中，持續(xù)改進是一種很科學(xué)的解決問題的方法。這種解決問題的辦法來源于美國管理學(xué)專家戴明博士的質(zhì)量改進原則。所謂的持續(xù)改進就是要求企業(yè)和員工在處理問題的時候事先制訂好一個解決問題的方案，然后在工作中不斷地實施這一方案，最重要的是要對方案實施過程中所遇到的各種新問題進行不斷地總結(jié)和檢查，然后對方案加以調(diào)整、改進、更新，最后形成一種良性的循環(huán)。按照這種科學(xué)的程序來開展工作，一定會得到更好的效果。

我們只有在工作中堅持持續(xù)改進的原則，才會把問題解決得更好，才能夠更有效地使得我們自己和企業(yè)更好更快的發(fā)展。不管是什么樣的問題，在解決之前都應(yīng)該有一個方案和計劃，把解決問題中所要實施的各種措施的細節(jié)也要完全地制訂出來，在實施過程中不斷地對方案進行檢查反思，看看是否達到了原定的效果。如果沒有完全達到企業(yè)原定的發(fā)展效果的話，就應(yīng)該及時地回過頭來反思，找出原因和新出現(xiàn)的問題，然后再次修正或改進原來的計劃。這樣，在持續(xù)的改進中，解決問題的方案就會越來越完善，問題才會被更好地解決。

豐田公司的成功在很大的程度上來講就是因為持續(xù)的改進。豐田模式之所以能夠被很多的企業(yè)當(dāng)做模范的管理模式來運用，其秘訣就在于那種持續(xù)改進的精神。豐田的發(fā)展模式就是從企業(yè)長期的發(fā)展目標著手考慮，在企業(yè)的發(fā)展中堅持持續(xù)改進和在不斷地學(xué)習(xí)中解決問題的精神，所以豐田的發(fā)展模式在眾多的企業(yè)當(dāng)中可以說是最成功的組織發(fā)展方式。

豐田的發(fā)展模式，就是在某一項工作和解決問題的方案流程達到一定的穩(wěn)定情況后，再把這樣的流程加以標準化，接著再持續(xù)不斷地分析和檢查流程以使得更多的問題和障礙暴露出來。豐田模式就是在這樣的持續(xù)性地解決問題的過程中形成的。

在企業(yè)的發(fā)展中，豐田模式是一個在解決企業(yè)問題時不斷改進的一個循環(huán)過程。一般在企業(yè)的發(fā)展過程中，那些比較容易解決的問題在找到解決的方案之后，有很多的管理者和企業(yè)的員工在工作中就很容易忽視一些在解決問題的過程中所出現(xiàn)的新問題，這樣缺少了對方案的改進之后，問題就很難被徹底地解決。但是在豐田，企業(yè)的發(fā)展卻要求有持續(xù)性，豐田正是在一個個小的持續(xù)改進中，不斷地解決了發(fā)展中的新問題，才不斷地抓住了新的機遇，最后才有了豐田的成功。豐田的成功在很大的程度上是源于持續(xù)改進的力量。只有堅持持續(xù)改進，再結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及質(zhì)量管理等措施，豐田才會取得后來的輝煌成績。有很多的世界大企業(yè)都在不斷地學(xué)習(xí)效仿豐田模式，而持續(xù)改進就是豐田模式的精髓之一。中國的一汽在20世紀七八十年代就已經(jīng)開始派人學(xué)習(xí)豐田的發(fā)展模式了。21世紀初期，中國的一汽與豐田合資建廠。但是我們要想成功地運用豐田的發(fā)展模式并不是一朝一夕的事情，而是要在企業(yè)的發(fā)展中堅持學(xué)習(xí)，否則根本不會得到持續(xù)改進的效果。

豐田公司的著名職業(yè)經(jīng)理人張富士夫不止一次地表示：在企業(yè)面對失敗的時候，及時地總結(jié)，在把失敗改正后再行動。這樣在不斷地改進中，企業(yè)才會不斷地發(fā)展，成功才會離企業(yè)更近。這也是豐田取得成功的關(guān)鍵所在。道理很簡單，但是很多企業(yè)不能夠做到持續(xù)改進，所以最終也就不能產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果。因此成功在他們看來是一件很遙遠的事情。