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第40節(jié):第四章 問題到此為止(5)

沒有問題就是最大的問題 作者:江珊


不久,三個(gè)滿裝80輛豪華轎車的集裝箱運(yùn)到了臺(tái)灣高雄。但是,就在快要與內(nèi)地的經(jīng)銷公司交貨的時(shí)候,部下慌慌張張地跑進(jìn)余世維的辦公室,告訴他發(fā)生大事情了,原來他忘記余世維當(dāng)初交代的車門插銷的事情。

當(dāng)時(shí)余世維感覺天都塌下來了,因?yàn)榻回浫掌隈R上就到了,車沒有插銷就不可能上路。余世維被嚇出了一身冷汗——要知道,80輛豪華轎車可不是小數(shù)目,如果因此而賣不出去的話,整個(gè)公司都有可能倒閉。

此時(shí),那個(gè)下屬也意識(shí)到了事情的嚴(yán)重性,在余世維的面前表現(xiàn)得驚慌失措。

但是余世維卻保持著冷靜的頭腦,他決定和董事長詳細(xì)商量一下,如何處理這個(gè)突發(fā)問題。當(dāng)董事長知道問題的真相以后,大發(fā)雷霆:“到底是哪個(gè)員工這么馬虎,給公司造成了如此大的損失!你把他叫過來,我要好好教訓(xùn)他!——趕快把他找來!”

余世維感覺,此事不能由下屬一個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。如果當(dāng)時(shí)他能夠親自去辦理汽車的交接業(yè)務(wù),就不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題。同時(shí)如果他在離開德國之前,再把事情檢查一遍,也不可能出現(xiàn)現(xiàn)在的局面。

于是,余世維決定與下屬一起承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。他向董事長解釋說:“我也有責(zé)任,如果當(dāng)時(shí)我能夠再仔細(xì)一些,也不會(huì)導(dǎo)致這樣的事情發(fā)生,我愿意承擔(dān)全部的責(zé)任。同時(shí)我愿意以我個(gè)人的能力,把這80輛豪華轎車推銷到內(nèi)地市場(chǎng)。如果不能將80輛豪華轎車賣出去,我任憑公司處置?!?/p>

董事長感覺事情已經(jīng)發(fā)生了,再追究也沒有任何意義了,于是同意了余世維的請(qǐng)求。但是董事長嚴(yán)厲要求,必須在3個(gè)月內(nèi)把80輛豪華轎車全部賣出去,否則,余世維將承擔(dān)全部損失。余世維同意了。

于是,當(dāng)天余世維就打電話給德國廠商,讓他們派人到臺(tái)灣,把車門插銷的生產(chǎn)方法和安裝工藝教給臺(tái)灣的工人。德國廠商也因?yàn)樽约旱墓ぷ魇韬龆蛴嗍谰S道歉,并且決定派兩名高級(jí)技術(shù)人員當(dāng)天就飛往臺(tái)灣。

車門插銷安裝成功之后,余世維又憑著一股不服輸?shù)挠職?,在?nèi)地挨家挨戶推銷這80輛豪華轎車。因?yàn)橛嗍谰S做事認(rèn)真,能夠勇于承擔(dān)因工作失誤而產(chǎn)生的責(zé)任,許多經(jīng)銷商都很愿意和他合作。于是,余世維在公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi),硬是將這批貨全部賣了出去,而沒有讓部下承擔(dān)全部責(zé)任。這個(gè)下屬,在此之后,更加努力地工作,最終成為公司的高級(jí)管理人員。

余世維在總結(jié)這件事情的時(shí)候,認(rèn)為承擔(dān)自己工作當(dāng)中的分內(nèi)責(zé)任是企業(yè)文化的靈魂,也是一個(gè)員工體現(xiàn)自身價(jià)值和工作能力的最好時(shí)機(jī)。如果一家企業(yè)的員工不具有強(qiáng)烈的責(zé)任感,企業(yè)就不能做大做強(qiáng)。

海爾的一名員工曾說過:“我會(huì)隨時(shí)把我聽到的、看到的關(guān)于海爾的意見記下來,哪怕我是在朋友的聚會(huì)中,還是走在街上聽到陌生人說的話。因?yàn)樽鳛橐幻麊T工,我有責(zé)任讓我們的產(chǎn)品更好,我們有責(zé)任讓我們的企業(yè)更成熟、更完善?!?/p>

身在企業(yè),員工只有勇于承擔(dān)自己的責(zé)任,并積極樂觀地認(rèn)為責(zé)任是“天將降大任于斯人也”的一種方式,而不是一味地抱怨,才會(huì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與公司發(fā)展遠(yuǎn)景的融合。任何一家企業(yè)的老板都喜歡這樣的員工,信任這樣的員工,便會(huì)給予這樣的員工以更大的責(zé)任和使命。理所當(dāng)然,他們也會(huì)得到職務(wù)或者金錢等各個(gè)方面的獎(jiǎng)勵(lì),讓他們的理想與抱負(fù)得以實(shí)現(xiàn)。

另外,企業(yè)在向社會(huì)索取的同時(shí)都要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)在決策的時(shí)候就選擇了承擔(dān)所造成后果和問題的責(zé)任。在那些缺乏勇于承擔(dān)責(zé)任的優(yōu)秀品質(zhì)的企業(yè),效率低下的形式主義就會(huì)應(yīng)運(yùn)而生,從而反過來扼殺正確的決策。在這樣的企業(yè)中,需要解決的問題只會(huì)在高層管理者之間推來推去,而最后擺在他們面前的問題始終得不到很好的解決,這些互相推諉的管理者還有可能成為問題的進(jìn)一步制造者。

巴林銀行的倒閉,就是由于公司內(nèi)中層管理者不負(fù)責(zé)任造成的。一個(gè)職員竟能在短期內(nèi)毀滅一家老牌銀行,這也足以反映出企業(yè)管理者的不負(fù)責(zé)任對(duì)公司造成的危害多么巨大。


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