2.躲避問題就是躲避機會

趨利避害是每一個人的天性，也是企業(yè)生存的法則。但是有的管理者卻把躲避問題看做是一種趨利避害的處事方法，遇到棘手的問題，難以解決的問題，就主動繞過去——或者找其他的發(fā)展方式代替，或者把問題放一邊，希望問題自己消失。也許有很多企業(yè)的管理者在放棄所遇到的問題的時候，沒有想到問題的背后很可能孕育著更大的機會。而且世界上許多優(yōu)秀的企業(yè)在發(fā)展的過程中，很多機會就是在解決問題的過程中被發(fā)現(xiàn)的。

在企業(yè)的經(jīng)營過程中，會遇到各種各樣的問題。真正愛崗敬業(yè)的人不會去躲避問題，也不會被問題困擾而無法脫身，而是透過問題的表面，去把握問題背后的機會。因此，我們遇到任何事情都不要懼怕問題，更不要逃避問題。只有我們把問題看做是引導我們前進的導師，我們才有更廣闊的發(fā)展空間。有句俗語說的好，“嫌貨才是買貨人”。也就是說對你的產(chǎn)品感興趣的人，才有可能去問更多的問題，千萬別把“嫌貨問題”當做是麻煩。同樣的道理，在企業(yè)發(fā)展的過程中，企業(yè)不斷的發(fā)展就會有問題不斷地涌現(xiàn)。如果企業(yè)風平浪靜，順順利利，這只能說明企業(yè)是在停滯不前或發(fā)展還不成熟，從而企業(yè)也就沒有發(fā)展的機會。

許多世界500強企業(yè)的總裁都認為，只有企業(yè)出現(xiàn)問題的時候，才是企業(yè)發(fā)展的大好時機。因為只有企業(yè)遇到了很多棘手的問題，才能逼著企業(yè)的管理者去重視問題、解決問題，即使是不得不去解決，不得不去改進，也在一定程度上促進了企業(yè)的發(fā)展。

聯(lián)想集團在成立之初，只是為一些國外的企業(yè)代理或加工一些電腦的配件。由于其人才、技術(shù)的限制，企業(yè)的工作效率低下，經(jīng)常不能滿足國外企業(yè)的需求，因而失去了許多客戶。

在一次為國外著名廠商做顯示器的時候，客戶的要求非常嚴格，甚至有些強人所難。聯(lián)想集團經(jīng)過多次改進后，產(chǎn)品仍然不能達到客戶的要求。當時，交貨期限將至，客戶發(fā)出最后通牒，到期交不了貨將終止與聯(lián)想的合作，并且要求聯(lián)想依照合同承擔相關(guān)經(jīng)濟責任。

為了維護客戶利益和公司的利益，聯(lián)想集團只能在柳傳志的嚴格監(jiān)督下，加班加點地改進不合格的地方。經(jīng)過全體員工的集體努力，聯(lián)想集團終于在規(guī)定的日期做到了讓客戶滿意——這不但維護了企業(yè)的信譽，更主要的是加強了雙方的合作，雙方的業(yè)務(wù)往來越來越密切，同時也為聯(lián)想的快速成長營造了更好的外部環(huán)境。

客戶的要求是一個很棘手的問題，看似無法達到，但是只要勇敢地去面對，將這種苛刻的條件當成是前進的動力，讓問題逼著自己成長，再大的問題也就不會成為問題。假如放棄或者在規(guī)定的時間內(nèi)不能夠完成目標任務(wù)，就會在激烈的市場競爭中失去信譽，失去合作的機會。

企業(yè)要想發(fā)展，不但不能逃避問題，還需要充分地了解市場，主動去尋找和發(fā)現(xiàn)市場上潛在的問題，然后主動地去解決這些問題。只有把問題找出來，經(jīng)過努力把問題解決掉，企業(yè)才能突破一個個發(fā)展的瓶頸，尋找真正意義上的發(fā)展機會。企業(yè)發(fā)展靠的是主動，而不是消極等待。事實證明，只有主動尋找問題，解決問題，才能抓住問題背后更多的機會，否則，一切發(fā)展的機會都會被競爭對手搶先一步。

躲避問題就相當于躲避機會。對問題置之不理、不認真地對待工作中的問題，企業(yè)將會因為問題而陷入重重危機之中。

美國安龍公司曾是全球500強企業(yè)之一，但是卻在2001年12月2日宣布破產(chǎn)。其主要原因就是企業(yè)的高層領(lǐng)導在看到了企業(yè)機構(gòu)和財務(wù)運作方式上的漏洞之后，不但沒有采取應(yīng)急措施，反而通過制造假業(yè)績和虛高的利潤收入來欺詐、誤導股東和相關(guān)的政府部門，結(jié)果導致問題越聚越大，終于暴露出來，使得企業(yè)再也沒有重生的機會。

應(yīng)該說，1996到2000年是安龍公司發(fā)展最輝煌的時期，但是在極其輝煌的背后已經(jīng)有了危機的苗頭。不過由于安龍公司頻繁地更換企業(yè)的高層管理者，所以這些問題并沒有引起足夠的重視。相反，每一屆新的管理層上去都首先看到的是企業(yè)的光輝業(yè)績。安龍原CEO斯科林為了使安龍的傳統(tǒng)能源公司一躍成為高增長、高利潤的“新型企業(yè)”，就通過大量融資來籌集資金擴大規(guī)模，但是又沒有相應(yīng)的增發(fā)股票或直接發(fā)行更多的債券，而是將大部分債務(wù)隱藏起來。這樣安龍公司既避免了攤薄股權(quán)或降低債信評級，又實現(xiàn)了企業(yè)的高增長、高利潤。