史玉柱瞄準(zhǔn)人的貪婪和權(quán)力欲，還有既懶惰而又想過(guò)癮的心理，設(shè)計(jì)出圈錢的裝備配置環(huán)節(jié)，人類的劣根性成了他圈錢的工具。馬云則守住了創(chuàng)業(yè)人的苦衷，依據(jù)開(kāi)挖中小企業(yè)主賺錢的無(wú)邊界的需求，不斷擴(kuò)大他的產(chǎn)品線，幫助更多人賺到更多錢，才是阿里巴巴生存與發(fā)展的充分必要條件。

史玉柱與馬云都有著強(qiáng)烈的自尊，但是視野差異不小。

在人們冷嘲熱諷和白眼中爬起來(lái)的史玉柱，借主動(dòng)歸還巨人大廈2?5億元欠款為契機(jī)，塑造了一個(gè)信守承諾的自尊男人形象。他專心研究迎合客戶需求，不管這種需求是良性的還是惡性的。他守著一個(gè)商人的本分，以無(wú)聲的行動(dòng)和見(jiàn)得到的利益帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)所向披靡。核心成員在巨人破產(chǎn)時(shí)不離不棄，顯示了史玉柱的不凡。

馬云則堅(jiān)持只做對(duì)人類有益的生意。再大的利益，如果對(duì)提升人類福祉無(wú)意義就不去干，因此他果斷摒棄了順手生意網(wǎng)游。馬云所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，從上百萬(wàn)美金年薪的全球科技、資本、商業(yè)精英到月收入不足千元的普通客服、推介員，大家齊心協(xié)力為著阿里巴巴的壯大貢獻(xiàn)著力量。

◎一個(gè)心存恐懼的獨(dú)行俠，一個(gè)隨時(shí)隨地的合作者

史玉柱和馬云都是創(chuàng)造的先鋒領(lǐng)袖，但是卻釋放出不同的異彩。

史玉柱現(xiàn)在依然可以一天工作十幾個(gè)小時(shí)。在深夜他做客服時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，他也會(huì)通知相關(guān)人員研究解決問(wèn)題。史玉柱內(nèi)心的恐懼依然是那樣強(qiáng)烈，他不敢冒失去玩家的危險(xiǎn)。

中國(guó)創(chuàng)業(yè)者的矛盾司空見(jiàn)慣，有些甚至走上了毀滅生命的地步，這一切給了史玉柱很強(qiáng)的印記。他牢牢控制著公司股權(quán)，不敢輕易予人。他公開(kāi)表示，制度就是對(duì)人的不信任。從腦白金開(kāi)始，建立了完備的制度，實(shí)行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)與現(xiàn)金流管理兩條線。不是他不信任自己的團(tuán)隊(duì)，而是人性的貪婪無(wú)處不在。要解除對(duì)人性的恐懼，就只有不給任何機(jī)會(huì)。史玉柱的決絕，在中國(guó)企業(yè)界獨(dú)樹(shù)一幟，很有點(diǎn)日本前首富堤義明的風(fēng)采。堤義明把人性惡作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的出發(fā)點(diǎn)，不跟任何人交朋友，也不用任何聰明人。

而馬云在公司內(nèi)部則始終定位自己是一個(gè)便利提供者。他已經(jīng)學(xué)會(huì)擺脫恐懼，擺脫了去爭(zhēng)取公司內(nèi)外認(rèn)可的需求，他發(fā)現(xiàn)了真實(shí)的自我。他關(guān)注人與人之間的溝通技巧、矛盾的解決和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在開(kāi)誠(chéng)布公的交流中，他感受到了巨大的滿足和歡樂(lè)。一種內(nèi)在的愛(ài)取代恐懼成為馬云的驅(qū)動(dòng)力，因此他也成了他的團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖和心靈導(dǎo)師。

當(dāng)進(jìn)入一種一刻接一刻的真實(shí)，馬云和阿里巴巴便處于一種創(chuàng)造性的空的狀態(tài)。對(duì)于客戶的任何一個(gè)新問(wèn)題，都會(huì)做出新的反應(yīng)。當(dāng)電子商務(wù)領(lǐng)域一定要建立誠(chéng)信體系時(shí)，他們就開(kāi)始銷售"誠(chéng)信通"服務(wù)；要有交易市場(chǎng)，他們就建立了阿里巴巴和淘寶網(wǎng)；要能確保安全支付，他們就推出了"支付寶"；要能方便地找到信息，他們就收購(gòu)了雅虎中國(guó)；要做軟件服務(wù)，則推出SaaS軟件互聯(lián)平臺(tái)，眾多中小企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)用軟件來(lái)管理自己的企業(yè)。這里，不是政策性反彈和公司政治的考量，而是對(duì)客戶需求一刻接一刻地把握，于是有了一刻接一刻地改善產(chǎn)品和服務(wù)的沖動(dòng)，從而使阿里巴巴進(jìn)入一種持續(xù)創(chuàng)造奇跡的過(guò)程。

◎一個(gè)備受爭(zhēng)議的商業(yè)帝國(guó)，一個(gè)和諧的虛擬大社會(huì)

巨人商業(yè)帝國(guó)取得了巨大成功，卻引發(fā)了持續(xù)的爭(zhēng)議。我看核心問(wèn)題是它的商業(yè)導(dǎo)向。我們看到，史玉柱懷揣50萬(wàn)元起步搞腦白金，沒(méi)有成品就找一個(gè)相近的產(chǎn)品盒來(lái)以假亂真。等著市場(chǎng)有了反應(yīng)，他心中有了底，再投入廣告和渠道推廣，再行制造產(chǎn)品。先推廣，后產(chǎn)品，延續(xù)了他創(chuàng)業(yè)時(shí)推廣巨人漢卡和腦黃金的經(jīng)驗(yàn)。先推廣后產(chǎn)品的路子，依然引發(fā)了持續(xù)的爭(zhēng)議。難道沒(méi)有核心技術(shù)只有推銷策略，就是中國(guó)保健品的宿命？