當(dāng)年，腦黃金輝煌的時候，銷售額達到過5?6億元，但爛賬有3億多，由此導(dǎo)出巨人大廈的資金鏈危機。殘酷的現(xiàn)實，使得史玉柱體悟到商業(yè)必須時時刻刻保持危機意識，必須讓企業(yè)保持安全充沛的現(xiàn)金流，不得盲目冒進多元化經(jīng)營。而且最重要的是，要把制度建立在對人的不信任基礎(chǔ)上。

腦白金起步時，史玉柱果斷切斷了營銷團隊與現(xiàn)金的聯(lián)系。新產(chǎn)品營銷先款后貨，而且營銷推廣團隊與現(xiàn)金流動兩條線。經(jīng)銷商由營銷團隊去發(fā)展和鞏固，但是貨款一律由經(jīng)銷商直接跟總部財務(wù)發(fā)生關(guān)系。不是他不信任自己的團隊，而是人性的飄忽不定和貪婪的無處不在。推廣團隊可以大力度去接觸最終消費者，但是現(xiàn)金貨物由經(jīng)銷商經(jīng)手。史玉柱愿意跟那些純粹的商人談交易，不愿意跟他的團隊立章程。任何章程都有漏洞，想去除煩惱，只有去除煩惱的根子。

◎商業(yè)才能在每天10個小時的征途客服中被釋放出來

史玉柱是一個骨灰級的玩家，卻從來不是腦白金的食用者。史玉柱以激情和喜悅投入征途游戲的玩耍，那是史玉柱喜悅的源泉和人性的回歸。

商人的本性一旦跟自己的喜悅結(jié)合在一起，注定有巨大的創(chuàng)造力。

商人的本性一旦跟自己的喜悅結(jié)合在一起，注定有巨大的創(chuàng)造力。研發(fā)過程中，史玉柱與600多個玩家深入交流，摸清了游戲的脈絡(luò)。即使游戲上市后，他仍每天堅持做10個小時以上的客服，為的是不斷改進和提升"征途"。

史玉柱花費了大量的精力來更新版本，增加可玩的內(nèi)容。"征途"幾乎每天都會有更新，每隔一段時間都會推出新的玩法。版本更新保持了游戲的新鮮度。有人說，網(wǎng)絡(luò)游戲運營是一個睡覺都能掙錢的生意，而史玉柱則用不睡覺的勁頭來賺錢，這也讓其他同行逐漸睡不好覺。

研發(fā)是個考驗人性的活。是人就有偷懶的本性。是進還是退，是適可而止還是完美主義，是墨守成規(guī)還是不拘一格，在研發(fā)的這些關(guān)節(jié)點上，領(lǐng)軍人物的價值取向和人格魅力舉足輕重。一個骨灰級的玩家、一個追求完美主義的商人、一個前無古人的創(chuàng)造者，這些稟性集結(jié)在史玉柱身上，使他將自己多年以來的商業(yè)經(jīng)驗和教訓(xùn)凝聚成一種強大而有效的商業(yè)資源。"征途"成功在紐交所上市，把史玉柱送上了事業(yè)成功的峰巔。

◎史玉柱的超越與隱憂

史玉柱從來不準(zhǔn)備做一個公眾的玩偶，他喜歡做他自己。商人只要有利便可起早。多募集資金，多兌現(xiàn)一些創(chuàng)業(yè)的盈余，無可厚非。巨人垮過一回，沒有得到過什么憐憫。面對那些投機者，他們自己的投資選擇，史玉柱不承擔(dān)責(zé)任。對商人來說，合法利潤是第一位的。其他都是后生的。

史玉柱坦言："商業(yè)是什么？商業(yè)的本質(zhì)就是在法律法規(guī)許可的范圍內(nèi)獲取最大利益。我是一個商人，做的事情就是在不危害社會的前提下為企業(yè)賺取更多利潤。要一個商人又要賺錢又要宣揚道德，那不是商人，而是慈善家。"在史玉柱眼里，股市定價是市場對創(chuàng)業(yè)者價值的認同。這里面不是創(chuàng)業(yè)者的主觀意向起作用，而是市場的綜合判斷。作為創(chuàng)業(yè)者，當(dāng)市場機會給了你可以賺取更多的錢，可以一次性兌現(xiàn)更多價值，可以融到更多以后發(fā)展的資金時，何樂而不為呢？

史玉柱從來沒有給自己設(shè)定什么道德標(biāo)準(zhǔn)，他愿意就商業(yè)而論商業(yè)。從這樣的視角看商業(yè)關(guān)系，一切都簡單明了。一個商人在那里過多地講道德和慈悲，只能導(dǎo)致人格的分裂。在法律所允許的范圍內(nèi)，賺取最大的利潤，就是商人最基本的沖動和追求。史玉柱不干違法的事，承諾的東西，也從來不躲避。2004年，史玉柱借助腦白金賺取的利潤，主動償還了巨人大廈的欠債2?5億元。2?5億元現(xiàn)金，換回了史玉柱巨大的商譽。

人增一歲，心靜一分。史玉柱一邊在網(wǎng)上沖浪，一邊又跟柳傳志、段永基等第一代企業(yè)家交流，兩相對比，他發(fā)出了無限感慨。他在2006年一次接受搜狐采訪時說："比如我們前幾天在加拿大開會，我就感覺到我們這些人還是落伍，年青一代確實發(fā)展很快，走得也很快，讓我們看了有目不暇接的感覺。"史玉柱的一通感慨說出了一個時代的落幕：看重人脈關(guān)系的第一代企業(yè)家正淡出舞臺，那些專注客戶和行業(yè)的新一代企業(yè)家正走上前臺。

這就是史玉柱，一個在法律框架內(nèi)賺錢的商人，一個開始跳出自己看自己的企業(yè)家。我們見慣了那些政客式的企業(yè)家，他們以90%的精力回旋于各種高層公關(guān)之中，以燦爛的微笑應(yīng)對每一個接近的媒體。而史玉柱則避免了這樣的無知和下等，他更愿意以120%的精力專注于自己的客戶和業(yè)務(wù)。

史玉柱的商業(yè)觀念，一直在與時俱進，從初期簡單的廣告和人海戰(zhàn)術(shù)，到后來的潛入客戶心智中去把客戶琢磨透了，再加上抓住人性本真的務(wù)實管理，史玉柱代表了迄今為止一代中國商人的成長軌跡。

史玉柱深諳商業(yè)，找到了屬于自己的致富礦脈，但也引發(fā)了空前的爭議。例如，《南方周末》刊載的"系統(tǒng)"一文所分析，"征途"這架賺錢機器，是借釋放人性中"唯利是圖"、"強權(quán)霸道"、"嗜血好殺"、"貪婪無恥"等劣根性，來完成對玩家的精神、時間、精力、財富的操縱和控制的。

商業(yè)是用來改變和提升客戶心智的發(fā)明，重在創(chuàng)造生活的新主題，提升人類福祉。

史玉柱對商業(yè)的認識，是否能夠有助于他建立長青基業(yè)呢？潛入客戶心智是一個里程碑，但卻不是商業(yè)的全部。商業(yè)是用來改變和提升客戶心智的發(fā)明，重在創(chuàng)造生活的新主題，提升人類福祉。如果借助釋放人的劣根性來打造致富礦脈，史玉柱事業(yè)堪憂。史玉柱坦言："這10年來，我一直都在吃老本。如果老本吃光了，我肯定又危險了。"看來，對只重視現(xiàn)實不重視說法的史玉柱，更深刻的認識，只能來源于更巨大的失敗。