馬克·赫德引發(fā)的四個悖論

反觀世界商業(yè)史，那些出類拔萃的企業(yè)家，在企業(yè)真正強大之前，從來不那么光彩照人。他們專注，更像默默無聞的地下采掘者，不求聞達，只圖向前。一如當年外行郭士納能讓IBM大象跳舞，名不見經(jīng)傳的CEO馬克·赫德，卻能在短短的兩年時間內，讓正在彷徨的惠普重新走上快速增長的軌道，一舉超越IBM而躋身全球最大IT公司。更深入的研究發(fā)現(xiàn)，馬克·赫德引發(fā)了一場靜悄悄的管理革命。

馬克·赫德的革命，看上去很容易，沒有高深的理論，也沒有復雜的戰(zhàn)略架構，就是他每天不停地走近員工，走近客戶，與他們一起交流公司發(fā)展中的問題。伴隨著馬克·赫德的走動，惠普復雜的矩陣式結構瓦解了，取而代之的不是傳統(tǒng)的金字塔結構，而是客戶與員工在上的倒金字塔結構！惠普的爆發(fā)力，正是由這個倒金字塔結構產(chǎn)生的。

馬克·赫德的走動式管理，實際上就是潛入員工和客戶心智，使得企業(yè)經(jīng)營策略和戰(zhàn)略得到客戶與員工心智的認同。

馬克·赫德的走動式管理，實際上就是潛入員工和客戶心智，使得企業(yè)經(jīng)營策略和戰(zhàn)略得到客戶與員工心智的認同。這些看上去誰都可以做到的簡單做法，卻引發(fā)了一系列顛覆現(xiàn)代管理的真實悖論。我們姑且稱其為赫德悖論。

赫德悖論一：一般的認識是，遠見卓識的企業(yè)家鑄造強勢，目光短淺只注重實操的企業(yè)家走不遠；而在惠普的現(xiàn)實中，遠見卓識、開闊視野的卡莉·菲奧里娜卻只是造就了真正的弱勢，而目光短淺、只專注實操的馬克·赫德，卻能鑄成真正的強勢。

赫德悖論二：自以為第一等聰明的人，是世界上最笨的人；笨到絕頂見人就問的人，卻是第一等聰明人。

赫德悖論三：一個邏輯非常清晰強勁的決策，最后可能荒唐透頂；而一個貌似愚蠢的決策，反而可能成為一個好決策。

赫德悖論四：CEO一旦啟動民主，往往會遭遇莫衷一是的尷尬。做企業(yè)又需要仰仗乾綱獨斷的果決?？墒且粋€唯我獨尊的獨裁者，常常會把公司帶向絕境。

今日之政客個個算得上企業(yè)家，而企業(yè)家個個都跟政治沾邊。然而，我們不要因此而把政客與企業(yè)家畫上等號。政客特別注重形式，為了形式可以犧牲一切。形式就是他們的生命。企業(yè)家為了做強做大，絕不恪守形式，甚至可以不要自尊，而必須擁有特殊的戰(zhàn)斗力。與一般人想象的不同，這種特殊戰(zhàn)斗力表現(xiàn)為一次次"回歸零"的能力，表現(xiàn)為與自己和企業(yè)的每一個新發(fā)生接觸的能力。

馬克·赫德的企業(yè)方式之所以取得成功，就在于他不是一個政客化的企業(yè)家，他能很深地切入企業(yè)家這個專業(yè)，始終從公司運營的本體出發(fā)，觀察事物、把握真實問題，以回歸零的心態(tài)和力量尋找切實可行的路徑。