聶圣哲自己做事也常常是“這個事情我在電話里說不清，我要到現(xiàn)場來”。到現(xiàn)場給下屬做示范，交代清楚，直到下屬滿意才離開。這種工作態(tài)度已成為德勝干部的工作作風(fēng)。

德勝還成立了程序運作中心，據(jù)我所知這在中國企業(yè)中是第一家，這一群人別的什么活都不干，只管所有員工是不是按程序做事。不管你是什么職務(wù)，資歷多老，不按照程序做事就一定處罰。德勝認為，一件事即使做成了，如果不按程序做，也等于沒有成功，即使執(zhí)行程序有一些浪費也是必需的。開車系安全帶是程序，一生系幾千次安全帶，可能沒有一次派上用場，但一旦產(chǎn)生作用了，就是性命攸關(guān)的事。執(zhí)行程序必須較真。

德勝根據(jù)程序的要求，提出了許許多多的細節(jié)規(guī)范：

旋空調(diào)的塑料螺絲，用旋鐵螺絲的方法旋是不行的；

2593這棟房子，工地上3寸的L型彎頭，計劃用3個，結(jié)果用了5個，得寫出理由來；

每6寸釘一個釘子，就不可以在6寸半或7寸處釘釘子；

洋樓里的一個死角，按程序要花20元的油漆，就不可以偷工減料；

釘石膏板要把施工者的名字寫在板頭上；

接待室規(guī)定天晴開哪幾盞燈、下雨又加開哪幾盞燈，必須嚴格執(zhí)行，接待參觀的樣板房，規(guī)定范圍內(nèi)的燈、音樂唱機和電視必須打開；

小區(qū)的綠化有蟲害，必須弄清楚食葉類和食汁類不同類別的害蟲，前者用“敵殺死”，后者用“綠葉通”。

在德勝，做事情不允許“基本上理解”、“大概這么做”。

2004年美國的一期《經(jīng)濟學(xué)》周報報道德勝，“作為德勝員工，都會拿到一份86頁的手冊，手冊里包括公司的規(guī)章制度，從工作安全到個人衛(wèi)生等等”?！肮緩娖葐T工在三個月內(nèi)改變他們的個人習(xí)慣，然后才培訓(xùn)他們成為專業(yè)產(chǎn)業(yè)工人”。

我有幸讀到這本小冊子，上面對員工勤洗澡（爭取每天一次）、刷牙（每天至少一次）、理發(fā)（每月至少一次）等的規(guī)定都是非常具體的，與一些企業(yè)管理文件中的“堅決貫徹執(zhí)行路線、方針、政策”之類的不可操作的條款是截然不同的。

這本小冊子上關(guān)于“不得接受客戶的禮品及招待”一款，作出了以下的詳細說明：不得接受20支煙以上或100克酒以上的禮品，禁止20元以上的工作餐。至于幾乎所有企業(yè)都給予優(yōu)先關(guān)注的《財務(wù)報銷制度》，該手冊則對“因公費用”、“因私費用”、“可列入報銷的因私費用”、“很難界定的因公費用”等一一作出詳細解釋。

面對這樣一家公司，作為聶圣哲先生的同鄉(xiāng)某雜志負責(zé)人汪鵬生先生發(fā)出如此感慨：“作為一家出版社的社長，我也在摸索管理經(jīng)驗。德勝的管理使我思路大開，許多過去不清楚、不明白的地方都因之迎刃而解了?！备星迦A大學(xué)經(jīng)管學(xué)院副教授、中國人民大學(xué)經(jīng)濟學(xué)博士宋學(xué)亮先生發(fā)出感慨：“我如果年輕二十歲，我會以能到這家公司當(dāng)清潔工為榮?！?/p>

正如我在以前的書上、演講中經(jīng)常提到的話說：“細節(jié)源于態(tài)度?！钡聞俟竟芾砟苋绱岁P(guān)注細節(jié)也是由其企業(yè)文化內(nèi)涵決定的。德勝公司的企業(yè)文化核心是：誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑。德勝的高層深信：“制度只能對君子有效，對于小人，任何優(yōu)良制度的威力都將大打折扣，或者是無效的。”德勝公司呼吁人們做一個合格的員工，應(yīng)努力使自己變成君子。

同時，德勝公司也首先以君子示人。比如：

不實行打卡制；

可以隨時調(diào)休；

可以請長假去另外的公司闖蕩，最長可達3年，保留工職和工齡；

對于試用期的職工作出特別提示——您正從一個農(nóng)民轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻a(chǎn)業(yè)化工人，但轉(zhuǎn)變的過程是痛苦的；

費用報銷不必經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批，簽上自己的名字即可，涉及證人的需加上證人的簽字；

公司不能接受員工因辦公事而自己墊錢（支付）的事情發(fā)生；

工人發(fā)現(xiàn)勞保用品、勞保設(shè)備欠缺或質(zhì)量太差無法使用，可以拒絕工作，此間仍享受正常的上班待遇；