〖〗地方政府管理的浮躁，可參看溫德誠著的《政府精細化管理》一書，新華出版社2007年1月第一版。一些地方政府的形式主義、急功近利已越來越嚴重。我在江蘇和湖北的兩個不同城市遇到一種同樣的情形：有上級領(lǐng)導(dǎo)隨意說出該市主要公路上的樹木品種不理想，于是市里的決策者就短時間把這些樹木全部砍掉，新栽的小樹苗一時又長不大，于是公路兩邊空空如也。其中有一個市的領(lǐng)導(dǎo)急中生智，從大山里挖出一些樹移植過來，希望一月內(nèi)重現(xiàn)生氣。殊不知大多數(shù)移栽的樹都不能成活，又成了一陣瞎忙。

為什么社會上會產(chǎn)生浮躁的風(fēng)氣呢？

一方面我們正處在社會轉(zhuǎn)型期。這種轉(zhuǎn)型期表現(xiàn)為結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與體制轉(zhuǎn)軌的同步啟動，即在實現(xiàn)以工業(yè)化、城市化為標志的現(xiàn)代化的同時，還要完成從以計劃經(jīng)濟為特征的總體性社會向以市場經(jīng)濟為特征的多元化社會的轉(zhuǎn)變。這是一個巨大的變遷過程。這種轉(zhuǎn)型將不可避免地給社會帶來一種不安定感和浮躁感。

另一方面，伴隨著經(jīng)濟的高速增長，也會相應(yīng)的出現(xiàn)浮躁現(xiàn)象。北京師范大學(xué)管理學(xué)院李永瑞先生說，一個國家的GDP增長到了5％到10％之間，浮躁就變成了一種普遍的現(xiàn)象。

還有，變革時代機會多多，很多人在改革初期只要大膽地闖就比較容易獲得成功，有些人甚至是糊里糊涂地獲得了巨大的成功。因此，一自信就以一推萬，總以為成功很容易，總以為連續(xù)成功很有把握，當然就會越來越沉不住氣。

同時，自改革開放以來，為縮短中國與西方發(fā)達國家在經(jīng)濟發(fā)展水平上的差距，以及為追回“文革”所耽誤的時間而進行的努力，本身就包含一種急于求成的心理。拿經(jīng)濟發(fā)展來說，中國的企業(yè)要在二十多年內(nèi)走完西方國家經(jīng)過了兩三百年才走過的歷程，就會出現(xiàn)多種多樣的、繁復(fù)多變的發(fā)展形態(tài)。這種繁復(fù)多變也必然在客觀上讓人產(chǎn)生一種浮躁心態(tài)。

合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。

——《道德經(jīng)·第六十四章》

四、國民素質(zhì)和職業(yè)化訓(xùn)練程度不高

在《細節(jié)決定成敗》中，我曾提出“個人素質(zhì)一小步，民族素質(zhì)一大步”的說法，意在強調(diào)要從細節(jié)入手，扎扎實實地提高國民素質(zhì)。

在中國，國民素質(zhì)問題是一個久遠的話題。早在20世紀初期，各派對于國民素質(zhì)就有不同的看法。改良派認為，當下國民素質(zhì)不高，如果實行暴力革命，推翻清政府，則必然引起“俟河之清，人壽幾何？” 出自《左傳·襄公八年》，俟：等待。意思是等待黃河變清，人都多少歲了？比喻期望的事情不能實現(xiàn)。天下大亂。而以孫中山為首的資產(chǎn)階級革命派則認為，如果不推翻腐朽的清政府，則會大大地延誤中國現(xiàn)代化的進程，而且要等國民素質(zhì)提高之后，再進行革命，那要等多長時間？正如孫中山1905年在英國倫敦會見嚴復(fù)時所說的：“俟河之清，人壽幾何？”〖〗《透過細節(jié)看日本》一文發(fā)表在《中國商業(yè)評論》2006年第12期上。當今，中國國民的文明素質(zhì)，仍有很多待改進、提升之處。這在《細節(jié)決定成敗》中已經(jīng)有所論述。我的《透過細節(jié)看日本》一文，曾提到垃圾的處理與人類文明的四個階段。我認為人類的文明和垃圾的處理緊密相關(guān)。垃圾的處理可分為四個文明階段：

第一個階段是“隨地吐痰階段”。既然隨地吐痰就會隨地扔垃圾，中國多數(shù)農(nóng)村目前還未完全走出這一階段。

第二個階段是“集中堆放階段”。中國多數(shù)城市目前正處于這個階段，垃圾開始集中堆放，不亂丟。

第三個階段是“分類處理階段”。日本把垃圾分成三類：可燃物、不可燃物、瓶罐器皿。我個人認為中國（包括北京在內(nèi)）的大部分城市都沒有真正達到這個階段。故而想起一位環(huán)保專家說過的一句話：“人類本無所謂垃圾，只有堆放不正確的物資?！?/p>

第四個階段是“精細化管理階段”。此時垃圾就不止是三類分放了。比如，通常人們會在可樂喝完后把瓶子扔到垃圾桶了事，而更有素質(zhì)的人會把可樂瓶上的商標紙撕掉，丟進可燃物的垃圾桶，再把瓶子塞到裝瓶罐的垃圾桶內(nèi)（因為瓶罐回收后也需要工人把商標紙撕掉）。同樣，家里用完了的醬油瓶，講究精細化的人往往會用清水把瓶子先洗一洗，再放到垃圾桶里，因為回收后也需要清洗的。摩絲類產(chǎn)品的空瓶子，在扔進垃圾桶之前，會先給瓶身扎一個孔，以免存在不安全的隱患。