細(xì)節(jié)的定義告訴我們,通過細(xì)節(jié)可以窺見事物的本質(zhì)和內(nèi)在聯(lián)系,即細(xì)節(jié)的預(yù)測(cè)功能?!耙娨蝗~落而知天下之秋”、“一滴水可以映照太陽(yáng)的光輝”,都是這種功能的體現(xiàn)。
抗日戰(zhàn)爭(zhēng)期間,華僑領(lǐng)袖陳嘉庚率團(tuán)到國(guó)內(nèi)訪問,他先到國(guó)統(tǒng)區(qū),國(guó)民黨用一頓800元大洋的盛宴來款待;他后到延安,毛澤東則用幾元錢的家常便飯為他接風(fēng)。一奢一簡(jiǎn),使他看清了國(guó)民黨“前方吃緊,后方緊吃”不可挽回的腐敗墮落,看清了共產(chǎn)黨同仇敵愾、艱苦抗戰(zhàn)的高昂斗志。從此,他認(rèn)定中國(guó)的前途就寄托在中國(guó)共產(chǎn)黨身上,于是,就堅(jiān)定不移地站在中國(guó)共產(chǎn)黨一邊,成為中國(guó)共產(chǎn)黨的朋友和中國(guó)革命勝利的見證者。與國(guó)與民,同心若此,如何不勝,何事不成?
太平天國(guó)的失敗可以列出十幾條原因,但只要看到如下細(xì)節(jié),人們也會(huì)認(rèn)定天國(guó)必?cái)?。洪秀全有妻?8人,加上各類妃嬪、女官、女司等總計(jì)有2300多名婦女在天王府陪侍。因妻妾太多,洪秀全連姓名都記不住,干脆一概編號(hào)。楊秀清至少也有老婆60余人,卻仍不滿足,四處搜集佳麗。1856年,北王殺掉東王之時(shí),殺盡后宮有孕美女,單單殉夫而死的美人就有54人?;囊链?,焉能不???
中日甲午海戰(zhàn)前,東京灣防衛(wèi)司令官東鄉(xiāng)平八郎應(yīng)邀上中國(guó)“定遠(yuǎn)”艦參觀。當(dāng)時(shí),中國(guó)的軍艦在噸位、數(shù)量等很多指標(biāo)上都勝于日本。甲午戰(zhàn)前,中國(guó)位列世界第七大海軍強(qiáng)國(guó),“北洋水師”號(hào)稱“東方無敵艦隊(duì)”;而日本海軍則極為勉強(qiáng)地位居第12位。這給人們一種印象,以為中日海戰(zhàn),中方必勝無疑??墒钱?dāng)見到中國(guó)軍艦的炮塔上居然橫七豎八地晾著短褲、襪子,東鄉(xiāng)平八郎就對(duì)同僚說:“其藐視武裝若此,終不堪一擊也!”果然,海戰(zhàn)一開,中方慘敗,北洋水師全軍覆沒,先進(jìn)的軍艦也都成了日軍的戰(zhàn)利品。一支紀(jì)律松弛、管理混亂的軍隊(duì),怎會(huì)有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力?殊不知,慈禧太后當(dāng)年一天的生活費(fèi)竟然高達(dá)紋銀四萬(wàn)兩!如此費(fèi)用,一年便可裝備一支高居全球第七位的海軍艦隊(duì)(據(jù)清朝最后一任總管太監(jiān)小德張的回憶)。
1842年至1843年間,魏源受林則徐囑托編成《海國(guó)圖志》,對(duì)“夷情”作了詳細(xì)介紹,特別是制造輪船火炮之術(shù)、練兵養(yǎng)兵之法,并明確提出要“師夷長(zhǎng)技以制夷”。然而,此書在中國(guó)卻很少有人能看到,更談不上影響了。正如左宗棠所說,中國(guó)人的聰明才智都“運(yùn)于虛”,而外國(guó)之聰明則“寄于實(shí)”。所以,“泰西巧而中國(guó)不必安于拙也;泰西有而中國(guó)不能傲以無也”?!逗?guó)圖志》傳到日本后,短短幾年就再版二十幾次,閱讀人數(shù)以千百萬(wàn)計(jì)。一本書的命運(yùn)與國(guó)運(yùn)的細(xì)節(jié)聯(lián)系,可見一斑!
1863年(清同治二年),直隸總督李鴻章就建議朝廷修筑鐵路,一直拖至1884年(光緒十年)終獲朝廷批準(zhǔn)。為贏得慈禧太后的支持,經(jīng)李鴻章斡旋,法國(guó)新盛公司還特意為慈禧太后制作了一列極為精美的丹特型機(jī)車。適應(yīng)工業(yè)化需要的鐵路建設(shè),竟然要靠這些洋玩意去打動(dòng)太后的心,中國(guó)的工業(yè)化如何能不落后于人?
細(xì)節(jié)可以看出國(guó)運(yùn),該不是無稽之談吧?我們更想說的是細(xì)節(jié)在企業(yè)管理中的預(yù)測(cè)功能,企業(yè)的盛衰也往往通過細(xì)節(jié)露出端倪。管理者在管理工作中,一定要注意那些能夠反映某種趨勢(shì)的細(xì)節(jié),并以此為契機(jī),有針對(duì)性地進(jìn)行改善,以完善管理系統(tǒng)。
在這方面已經(jīng)有很多成功的案例可供參考?!督芸恕ろf爾奇自傳》第十四章對(duì)“深潛”專門作了論述,講到做事要深潛,要精耕細(xì)作。杰克·韋爾奇把高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注稱為“深潛”,并戲稱“有人會(huì)比較公正地稱此為‘搗亂’”。韋爾奇在擔(dān)任CEO的管理生涯中,數(shù)以百計(jì)地做著“深潛”。這些深潛并不是每一次都很成功,而且他的許多想法也沒有被采納,但是他卻把它當(dāng)作一種有效的工作方式,并且樂此不疲。與員工們一起工作,一起思考,一起興奮,一起展開激烈的辯論,使韋爾奇獲得許多鮮活思想的同時(shí),也獲得了極大的滿足和樂趣。在實(shí)踐中,如果他的想法被丟在一邊,他會(huì)有更大的快樂:因?yàn)樗忠淮呜S富了自己的認(rèn)知,找到了更好的辦法去完成工作。