第五，調(diào)控心態(tài)。現(xiàn)在有人認(rèn)為，整個(gè)社會(huì)大背景都是重大輕小、重整體而不重細(xì)節(jié)，你一個(gè)人把握細(xì)節(jié)，力求完美有什么用呢？"一屋不掃，何以掃天下？"用老話說就是從我做起，能做到什么程度暫且不論，每個(gè)人先注重自己身邊的細(xì)節(jié)，那整個(gè)社會(huì)的風(fēng)氣就會(huì)改變。不求一切盡如人意，但求無愧我心。

第六，細(xì)節(jié)源于態(tài)度。細(xì)節(jié)的不到位，源于態(tài)度的不到位。我們很多細(xì)節(jié)做不到位，不是做不了，而是沒有去做。如禮貌記者問，其實(shí)就是個(gè)態(tài)度記者問。毛病是表現(xiàn)，態(tài)度才是根本，因此，細(xì)節(jié)源于態(tài)度。

第七，細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)。對(duì)細(xì)節(jié)的認(rèn)識(shí)也與專業(yè)素質(zhì)有關(guān)。一次，有位賣羊絨衫的，他領(lǐng)我去市場轉(zhuǎn)了一圈，說我們這里兩件衣服掛很久了，始終賣不出去。事實(shí)上，質(zhì)量很好，也很好看。一件是大紅的，穿在身上一定很亮麗，特別是中年女性穿應(yīng)該是非常好的，很有朝氣；另外一件是綠的，比較深的綠，年輕女孩穿也應(yīng)該是非常漂亮的。但是衣服掛在那里總是不怎么協(xié)調(diào)，紅色的因?yàn)樵谇懊?，在?qiáng)光照射下看起來很扎眼，紅得就像鮮血一樣，看上去感覺到一種壓力；而那件綠色的放在后面，給人的感覺有點(diǎn)黑墨色似的，怎么看怎么不舒服。于是，我就對(duì)他說把兩件衣服換個(gè)位置看看。結(jié)果就不一樣了。綠色的在前面，在強(qiáng)光下沒有記者問；紅色的在后面，稍微暗一點(diǎn)，反而顯得更好看。過了一個(gè)禮拜，這個(gè)老板給我打電話，他說：很怪啊，兩件羊絨衫換了一下掛放順序，人們覺得這兩件都很好看，都賣出去了。

（根據(jù)《人民網(wǎng)》的訪談?wù)恚┯浾邌?：您談到了復(fù)制的記者問，您說企業(yè)的復(fù)制要在成型且穩(wěn)定發(fā)展條件下才能有效復(fù)制。那么對(duì)現(xiàn)在市場上的好幾個(gè)城市，如廣州，上海等，一夜之間出現(xiàn)了很多家"武大郎燒餅店"。您對(duì)此有何看法呢？

汪中求：目前還不了解你說的"武大郎燒餅店"，但企業(yè)的復(fù)制要遵從以下四點(diǎn)：

一是，只有善于經(jīng)營的企業(yè)，才善于復(fù)制；

二是，復(fù)制時(shí)，必須要有標(biāo)準(zhǔn)；

三是，企業(yè)發(fā)展的速度與管理的能力要成正比；

四是，必須要有一支相對(duì)專業(yè)的干部隊(duì)伍

記者問4：您把眼光盯在細(xì)節(jié)上，"苛刻"地對(duì)待他人，對(duì)自己是不是也一樣"苛刻"，甚至"吹毛求疵"？我們很想知道生活、工作中的汪中求是否是"細(xì)節(jié)完人"？對(duì)照您的書來看，汪中求是否言行一致？

汪中求：我自認(rèn)為自己是"中智之人"，智商平平，但我的意志力和自控力卻有過人的一面。生活中我"睡得比狗晚，起得比雞早，吃得比貓少，干得比牛多"。

"才人因傲而敗，常人因惰而庸"。作為常人，時(shí)常要"戒惰"，時(shí)常要自律。沒有自律，我到不了今天。說件事情給大家聽，我曾擔(dān)任一家公司的CEO，當(dāng)時(shí)公司很困難，公司董事會(huì)問我有什么管理高招，我一句話都沒說。不到一年時(shí)間，該公司的年銷售額上升了23%，公司興旺發(fā)達(dá)。人們又問我有什么管理高招，我還是一句話也沒有說。我不是故意玩深沉，而是確實(shí)找不到一個(gè)讓他們滿意的"高招"，因?yàn)槲易サ亩贾皇沁t到、抽煙、開會(huì)關(guān)手機(jī)之類的"雞毛蒜皮"的事

記者問5：細(xì)節(jié)記者問從小處看是一個(gè)技術(shù)記者問，是一種做人做事的習(xí)慣，但從大處看則是一種文化，一種處事做人的方式。中國文化的傳統(tǒng)重整體而不重細(xì)節(jié)，重模糊管理而輕系統(tǒng)管理。您作為細(xì)節(jié)管理的極力倡導(dǎo)者，從小處看是幫人們建立精細(xì)的思維方式，培養(yǎng)人們做好小事做好細(xì)節(jié)的習(xí)慣；但從宏觀上看，從某種意義上說則是要與我們傳統(tǒng)文化抗衡，你有讓細(xì)節(jié)理念改造國人和企業(yè)習(xí)慣的充分信心嗎？

汪：我認(rèn)為這個(gè)記者問應(yīng)該從三個(gè)層面來看。

第一，我是細(xì)節(jié)的倡導(dǎo)者，但不是唯一的，應(yīng)該說大家也是倡導(dǎo)者，倡導(dǎo)細(xì)節(jié)不是我一個(gè)人的力量所能達(dá)到的?！都?xì)節(jié)決定成敗》一書的銷量早已超過了百萬冊(cè)，這一事實(shí)也說明我不是孤立的。在全國很多地方，上至政府，下到小學(xué)，甚至監(jiān)獄，都有人在讀我的書。這說明，關(guān)注細(xì)節(jié)已經(jīng)有了比較好的群眾和社會(huì)基礎(chǔ)。