第五，調(diào)控心態(tài)?，F(xiàn)在有人認為，整個社會大背景都是重大輕小、重整體而不重細節(jié)，你一個人把握細節(jié)，力求完美有什么用呢？"一屋不掃，何以掃天下？"用老話說就是從我做起，能做到什么程度暫且不論，每個人先注重自己身邊的細節(jié)，那整個社會的風氣就會改變。不求一切盡如人意，但求無愧我心。

第六，細節(jié)源于態(tài)度。細節(jié)的不到位，源于態(tài)度的不到位。我們很多細節(jié)做不到位，不是做不了，而是沒有去做。如禮貌記者問，其實就是個態(tài)度記者問。毛病是表現(xiàn)，態(tài)度才是根本，因此，細節(jié)源于態(tài)度。

第七，細節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)。對細節(jié)的認識也與專業(yè)素質(zhì)有關(guān)。一次，有位賣羊絨衫的，他領(lǐng)我去市場轉(zhuǎn)了一圈，說我們這里兩件衣服掛很久了，始終賣不出去。事實上，質(zhì)量很好，也很好看。一件是大紅的，穿在身上一定很亮麗，特別是中年女性穿應(yīng)該是非常好的，很有朝氣；另外一件是綠的，比較深的綠，年輕女孩穿也應(yīng)該是非常漂亮的。但是衣服掛在那里總是不怎么協(xié)調(diào)，紅色的因為在前面，在強光照射下看起來很扎眼，紅得就像鮮血一樣，看上去感覺到一種壓力；而那件綠色的放在后面，給人的感覺有點黑墨色似的，怎么看怎么不舒服。于是，我就對他說把兩件衣服換個位置看看。結(jié)果就不一樣了。綠色的在前面，在強光下沒有記者問；紅色的在后面，稍微暗一點，反而顯得更好看。過了一個禮拜，這個老板給我打電話，他說：很怪啊，兩件羊絨衫換了一下掛放順序，人們覺得這兩件都很好看，都賣出去了。

（根據(jù)《人民網(wǎng)》的訪談?wù)恚┯浾邌?：您談到了復(fù)制的記者問，您說企業(yè)的復(fù)制要在成型且穩(wěn)定發(fā)展條件下才能有效復(fù)制。那么對現(xiàn)在市場上的好幾個城市，如廣州，上海等，一夜之間出現(xiàn)了很多家"武大郎燒餅店"。您對此有何看法呢？

汪中求：目前還不了解你說的"武大郎燒餅店"，但企業(yè)的復(fù)制要遵從以下四點：

一是，只有善于經(jīng)營的企業(yè)，才善于復(fù)制；

二是，復(fù)制時，必須要有標準；

三是，企業(yè)發(fā)展的速度與管理的能力要成正比；

四是，必須要有一支相對專業(yè)的干部隊伍

記者問4：您把眼光盯在細節(jié)上，"苛刻"地對待他人，對自己是不是也一樣"苛刻"，甚至"吹毛求疵"？我們很想知道生活、工作中的汪中求是否是"細節(jié)完人"？對照您的書來看，汪中求是否言行一致？

汪中求：我自認為自己是"中智之人"，智商平平，但我的意志力和自控力卻有過人的一面。生活中我"睡得比狗晚，起得比雞早，吃得比貓少，干得比牛多"。

"才人因傲而敗，常人因惰而庸"。作為常人，時常要"戒惰"，時常要自律。沒有自律，我到不了今天。說件事情給大家聽，我曾擔任一家公司的CEO，當時公司很困難，公司董事會問我有什么管理高招，我一句話都沒說。不到一年時間，該公司的年銷售額上升了23%，公司興旺發(fā)達。人們又問我有什么管理高招，我還是一句話也沒有說。我不是故意玩深沉，而是確實找不到一個讓他們滿意的"高招"，因為我抓的都只是遲到、抽煙、開會關(guān)手機之類的"雞毛蒜皮"的事

記者問5：細節(jié)記者問從小處看是一個技術(shù)記者問，是一種做人做事的習慣，但從大處看則是一種文化，一種處事做人的方式。中國文化的傳統(tǒng)重整體而不重細節(jié)，重模糊管理而輕系統(tǒng)管理。您作為細節(jié)管理的極力倡導(dǎo)者，從小處看是幫人們建立精細的思維方式，培養(yǎng)人們做好小事做好細節(jié)的習慣；但從宏觀上看，從某種意義上說則是要與我們傳統(tǒng)文化抗衡，你有讓細節(jié)理念改造國人和企業(yè)習慣的充分信心嗎？

汪：我認為這個記者問應(yīng)該從三個層面來看。

第一，我是細節(jié)的倡導(dǎo)者，但不是唯一的，應(yīng)該說大家也是倡導(dǎo)者，倡導(dǎo)細節(jié)不是我一個人的力量所能達到的?！都毠?jié)決定成敗》一書的銷量早已超過了百萬冊，這一事實也說明我不是孤立的。在全國很多地方，上至政府，下到小學，甚至監(jiān)獄，都有人在讀我的書。這說明，關(guān)注細節(jié)已經(jīng)有了比較好的群眾和社會基礎(chǔ)。