你一生銷(xiāo)售的唯一產(chǎn)品就是你自己

在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，同類產(chǎn)品在功能方面沒(méi)有太大的區(qū)別，只要公司產(chǎn)品符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就是合格產(chǎn)品，也是公司最好的產(chǎn)品，要相信一定可以找到消費(fèi)者。你的自信會(huì)感染、征服消費(fèi)者，用戶對(duì)你推銷(xiāo)的產(chǎn)品就會(huì)充滿信任。

相信自己的產(chǎn)品是最好的

馬云在2001年北京高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)國(guó)際周“數(shù)字化中國(guó)”論壇上發(fā)表的演講中說(shuō)道：“我們創(chuàng)建阿里巴巴的時(shí)候，很多人評(píng)論我們這不行那不行。不管別人相不相信，我們自己相信自己。我們?cè)谧鋈魏萎a(chǎn)品的時(shí)候只要問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題，第一，這個(gè)產(chǎn)品有沒(méi)有價(jià)值？第二，客戶愿不愿意為這個(gè)價(jià)值付錢(qián)？第三，他愿意付多少錢(qián)？”馬云說(shuō)過(guò)，在過(guò)去的三年中，真正相信他的人并不多，但是他對(duì)自己有信心，他要?jiǎng)?chuàng)建以亞洲為中心的中小企業(yè)的網(wǎng)上基地。結(jié)果，“我們成功了，我們成了中國(guó)真正的服務(wù)于商人和企業(yè)的電子商務(wù)公司以及最大的商務(wù)信息平臺(tái)，在全世界范圍內(nèi)，我們成為存活下來(lái)的不多的網(wǎng)絡(luò)公司之一，也成為網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易的領(lǐng)導(dǎo)者”。

相信自己的產(chǎn)品，就要相信自己所做的產(chǎn)品是最好的，外邊比自己的產(chǎn)品更好的肯定有，但是你要給客戶的印象就是我們公司的產(chǎn)品是最好的。如果一個(gè)做銷(xiāo)售工作的人自己都不信任自己的產(chǎn)品，那么怎么讓客戶信任你呢？不要總覺(jué)得自己比別人差，當(dāng)你對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)信心的時(shí)候，客戶也能感覺(jué)到你的不自信，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑。當(dāng)客戶感覺(jué)到你對(duì)自己的產(chǎn)品充滿信心的時(shí)候，那么他也會(huì)增加信心。只要你在心理上肯定地認(rèn)為，你的產(chǎn)品是最好的，那么你一定能夠?qū)⑦@種意識(shí)傳達(dá)給顧客，一舉攻破顧客的心理防線。

做銷(xiāo)售工作很大程度上就是要贏得客戶的接受和贊同，最終把產(chǎn)品成功銷(xiāo)售給客戶。如果連營(yíng)銷(xiāo)人員自己都懷疑自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，那就很難把自己的產(chǎn)品成功地推銷(xiāo)給客戶。而讓客戶相信你的產(chǎn)品，最有效的方法就是：自己要相信自己的產(chǎn)品。

當(dāng)喬·吉拉德推銷(xiāo)雪弗蘭牌汽車(chē)時(shí)，他很清楚還有比雪弗蘭牌更好的汽車(chē)，他也買(mǎi)得起其他任何牌子的車(chē)，但他堅(jiān)持開(kāi)雪弗蘭。他說(shuō)：“你必須相信你的產(chǎn)品是同類中最好的。”而其他許多雪弗蘭經(jīng)銷(xiāo)商卻坐著卡迪拉克和梅塞德斯去上班，他們推銷(xiāo)雪弗蘭卻開(kāi)其他牌子的車(chē)，客戶見(jiàn)了就會(huì)想：推銷(xiāo)商是不是不屑于坐他自己推銷(xiāo)的車(chē)？如果向客戶傳達(dá)這樣的信息，客戶就會(huì)對(duì)推銷(xiāo)商的產(chǎn)品產(chǎn)生不信任感，推銷(xiāo)工作就很難進(jìn)展順利。

銷(xiāo)售產(chǎn)品的過(guò)程也是一個(gè)說(shuō)服顧客的過(guò)程。作為一名銷(xiāo)售員，他必須使顧客相信自己的產(chǎn)品能夠給顧客帶來(lái)用處。要說(shuō)服顧客，必須先說(shuō)服自己，即自己真心地相信所銷(xiāo)售的產(chǎn)品能夠給顧客帶來(lái)利益。要對(duì)產(chǎn)品充滿自信，應(yīng)該認(rèn)為顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是他的幸運(yùn)，而不購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品則是他的損失。只有具備這樣的信念，你才能打動(dòng)顧客。如果你對(duì)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品都不感興趣，都不愿買(mǎi)，那又如何能激發(fā)起顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的熱情呢？

“我”就代表公司的品牌

眾所周知，寶馬汽車(chē)和奔馳汽車(chē)都是頂級(jí)品牌，不過(guò)寶馬汽車(chē)的發(fā)展歷史比奔馳汽車(chē)要短暫得多，可是為什么寶馬汽車(chē)和奔馳汽車(chē)能夠齊名呢？有這樣一個(gè)故事：寶馬有一位員工，在一次出差過(guò)程中，已經(jīng)很疲憊的他到了賓館，正準(zhǔn)備住宿下來(lái)的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)賓館門(mén)口停了幾輛寶馬汽車(chē)，這些寶馬汽車(chē)都非常臟，這位寶馬的員工想：我們寶馬的汽車(chē)定位在最好的汽車(chē)，怎么能夠出現(xiàn)這種臟兮兮的寶馬汽車(chē)呢？怎么能夠容忍這么臟的汽車(chē)停在賓館門(mén)口呢？這實(shí)在是破壞了寶馬的形象！想到此，他二話不說(shuō)，立即想辦法將這幾輛寶馬汽車(chē)擦拭得非常干凈。

就在此時(shí)，一個(gè)寶馬汽車(chē)的車(chē)主來(lái)到了，剛巧遇見(jiàn)這位員工正認(rèn)真地擦車(chē)，這位車(chē)主非常不解地問(wèn)道：“為什么我沒(méi)有邀請(qǐng)你幫我擦車(chē)，而你能夠自愿幫我擦車(chē)呢？”這位員工回答他說(shuō)：“我們寶馬汽車(chē)定位在最高檔的汽車(chē)，我們絕對(duì)不容許它這么臟兮兮地停在這里?！焙髞?lái)這件事情曝光以后，大家都覺(jué)得寶馬汽車(chē)特別注重品質(zhì)。漸漸地，這種意識(shí)深深融入了寶馬公司的企業(yè)文化中。以后，寶馬的每一個(gè)員工在出差的時(shí)候，只要看見(jiàn)寶馬汽車(chē)比較臟，他們就會(huì)主動(dòng)將寶馬汽車(chē)擦拭干凈。這是寶馬汽車(chē)發(fā)展過(guò)程中一個(gè)很經(jīng)典的案例。無(wú)獨(dú)有偶，日本本田汽車(chē)公司的員工在下班回家的路上，當(dāng)看到本田汽車(chē)時(shí)，他們會(huì)主動(dòng)停下來(lái)調(diào)整風(fēng)擋雨刷，以確保它們“正常”。本田員工對(duì)自己產(chǎn)品的熱愛(ài)和重視可見(jiàn)一斑。

在現(xiàn)代品牌運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)中，品牌是戰(zhàn)略性資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉，企業(yè)必須樹(shù)立品牌意識(shí)。韓國(guó)人就有著強(qiáng)烈的民族品牌意識(shí)。據(jù)調(diào)查，韓國(guó)有95％以上的青少年認(rèn)為，韓國(guó)的東西是世界上最好的。韓國(guó)的吸煙人士在出國(guó)時(shí)，他們的旅行箱里總是帶上國(guó)產(chǎn)香煙，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己的煙比國(guó)外的好。