比如，當他握著拳頭在我們面前怒吼"我真想把主管一拳打死"時，我們不必去明白主管怎么惹了他，只需輕輕點頭表示同意，他就會對我們非常感激，即使他不說出來。因為我們的傾聽，已經分擔了他的痛苦。是我們的傾聽，滿足了他宣泄情感的欲望，幫他重新找回了自信。當然如果他的情緒異常激動時，作為朋友，我們切不可火上澆油，還必須阻攔他，勸說他，以免他因為一時之氣鑄成大錯。

更重要的是，傾聽還是我們贏得人脈進而贏得成功的必要前提。古今中外，很多善于傾聽的人，都借此擁有了非凡的人脈，從而為自己的事業(yè)發(fā)展獲得了源源不斷的推動力--齊桓公不善傾聽，就沒有春秋霸業(yè)；唐太宗不善傾聽，就沒有貞觀之治；蒲松齡不會傾聽，就沒有《聊齋志異》的問世。同樣，不善傾聽者，如袁紹、呂布等一時梟雄，其下場只能是含恨而終?？梢?，對于一個人的事業(yè)成敗來說，傾聽是多么的重要。

哲人曾經說過：造物主給了我們兩只耳朵一張嘴，就是要我們多聽少說。況且，嘴還有另外的功用--吃飯，而耳朵只用于聆聽，所以我們更要少說多聽。專家研究也發(fā)現(xiàn)，通常情況下，人際交往的成敗，并不在于我們說話的時間長短，而在于我們應該說什么。也就是說，人際交往的失敗往往是由于我們說話失誤引起的。而說話的失誤，卻往往是由于我們聽得太少或者不會傾聽。比如，當別人還沒有說完的時候，我們就急忙發(fā)表自己的意見，結果往往與事實相左；與別人說話時，我們心不在焉，以至于沒有聽出別人的言下之意；別人犯錯誤時，我們不給人解釋的機會，一味指責；等等?？梢钥隙ǖ卣f，沒有誰會愿意跟這樣的人交談，當然也沒有人愿跟這樣的人做朋友。

此外，傾聽還可以幫助他人減輕心理壓力。相信大家都有這樣的體會，每當我們遭遇逆境時，總是會有找個朋友一吐為快的想法。科學研究證明，對于焦慮、失望、難過等心情，認真、有效的傾聽往往能夠在不經意間起到有效緩解的作用。美國內戰(zhàn)初期，當時的總統(tǒng)林肯曾陷入危機四伏的境地，他的心情自然沉重無比。于是，他找來了他的老朋友，向他傾訴自己的心事。當老朋友離開時，林肯的心情已經舒暢多了。因此，當有朋友來找我們傾訴時，我們一定不要拒絕，否則我們很可能會與好友產生隔閡。相反，如果我們能夠認真地傾聽朋友的心事，并盡力幫助他們，那么彼此之間的感情無疑會更上一層樓。

那么，傾聽是不是就意味著坐在那里聽對方說個不停呢？答案無疑是否定的。俗話說："會說的不如會聽的"，這里的"會"字，就表示傾聽也有技巧。而實際上，聽不僅需要技巧，更是一種比說還要高深的學問。通常情況下，要想成為一個好的聽眾，必須掌握以下"聽"的要領。