比如，當(dāng)他握著拳頭在我們面前怒吼"我真想把主管一拳打死"時(shí)，我們不必去明白主管怎么惹了他，只需輕輕點(diǎn)頭表示同意，他就會(huì)對(duì)我們非常感激，即使他不說(shuō)出來(lái)。因?yàn)槲覀兊膬A聽(tīng)，已經(jīng)分擔(dān)了他的痛苦。是我們的傾聽(tīng)，滿(mǎn)足了他宣泄情感的欲望，幫他重新找回了自信。當(dāng)然如果他的情緒異常激動(dòng)時(shí)，作為朋友，我們切不可火上澆油，還必須阻攔他，勸說(shuō)他，以免他因?yàn)橐粫r(shí)之氣鑄成大錯(cuò)。

更重要的是，傾聽(tīng)還是我們贏得人脈進(jìn)而贏得成功的必要前提。古今中外，很多善于傾聽(tīng)的人，都借此擁有了非凡的人脈，從而為自己的事業(yè)發(fā)展獲得了源源不斷的推動(dòng)力--齊桓公不善傾聽(tīng)，就沒(méi)有春秋霸業(yè)；唐太宗不善傾聽(tīng)，就沒(méi)有貞觀(guān)之治；蒲松齡不會(huì)傾聽(tīng)，就沒(méi)有《聊齋志異》的問(wèn)世。同樣，不善傾聽(tīng)者，如袁紹、呂布等一時(shí)梟雄，其下場(chǎng)只能是含恨而終?？梢?jiàn)，對(duì)于一個(gè)人的事業(yè)成敗來(lái)說(shuō)，傾聽(tīng)是多么的重要。

哲人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：造物主給了我們兩只耳朵一張嘴，就是要我們多聽(tīng)少說(shuō)。況且，嘴還有另外的功用--吃飯，而耳朵只用于聆聽(tīng)，所以我們更要少說(shuō)多聽(tīng)。專(zhuān)家研究也發(fā)現(xiàn)，通常情況下，人際交往的成敗，并不在于我們說(shuō)話(huà)的時(shí)間長(zhǎng)短，而在于我們應(yīng)該說(shuō)什么。也就是說(shuō)，人際交往的失敗往往是由于我們說(shuō)話(huà)失誤引起的。而說(shuō)話(huà)的失誤，卻往往是由于我們聽(tīng)得太少或者不會(huì)傾聽(tīng)。比如，當(dāng)別人還沒(méi)有說(shuō)完的時(shí)候，我們就急忙發(fā)表自己的意見(jiàn)，結(jié)果往往與事實(shí)相左；與別人說(shuō)話(huà)時(shí)，我們心不在焉，以至于沒(méi)有聽(tīng)出別人的言下之意；別人犯錯(cuò)誤時(shí)，我們不給人解釋的機(jī)會(huì)，一味指責(zé)；等等?？梢钥隙ǖ卣f(shuō)，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)愿意跟這樣的人交談，當(dāng)然也沒(méi)有人愿跟這樣的人做朋友。

此外，傾聽(tīng)還可以幫助他人減輕心理壓力。相信大家都有這樣的體會(huì)，每當(dāng)我們?cè)庥瞿婢硶r(shí)，總是會(huì)有找個(gè)朋友一吐為快的想法。科學(xué)研究證明，對(duì)于焦慮、失望、難過(guò)等心情，認(rèn)真、有效的傾聽(tīng)往往能夠在不經(jīng)意間起到有效緩解的作用。美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)初期，當(dāng)時(shí)的總統(tǒng)林肯曾陷入危機(jī)四伏的境地，他的心情自然沉重?zé)o比。于是，他找來(lái)了他的老朋友，向他傾訴自己的心事。當(dāng)老朋友離開(kāi)時(shí)，林肯的心情已經(jīng)舒暢多了。因此，當(dāng)有朋友來(lái)找我們傾訴時(shí)，我們一定不要拒絕，否則我們很可能會(huì)與好友產(chǎn)生隔閡。相反，如果我們能夠認(rèn)真地傾聽(tīng)朋友的心事，并盡力幫助他們，那么彼此之間的感情無(wú)疑會(huì)更上一層樓。

那么，傾聽(tīng)是不是就意味著坐在那里聽(tīng)對(duì)方說(shuō)個(gè)不停呢？答案無(wú)疑是否定的。俗話(huà)說(shuō)："會(huì)說(shuō)的不如會(huì)聽(tīng)的"，這里的"會(huì)"字，就表示傾聽(tīng)也有技巧。而實(shí)際上，聽(tīng)不僅需要技巧，更是一種比說(shuō)還要高深的學(xué)問(wèn)。通常情況下，要想成為一個(gè)好的聽(tīng)眾，必須掌握以下"聽(tīng)"的要領(lǐng)。