不發(fā)牢騷--向上的組織才有戰(zhàn)斗力

我在部隊(duì)從事了十幾年的思想政治工作，按照專業(yè)分，我們這些人屬于"政工干部"。在部隊(duì)，政工干部的一項(xiàng)重要工作，是做好落后人員的思想轉(zhuǎn)化工作。那么，什么是落后的士兵呢？其中一個重要而形象直觀的標(biāo)準(zhǔn)，是那些經(jīng)常喜歡發(fā)牢騷、講怪話的戰(zhàn)士。這些同志，是思想政治工作的重點(diǎn)。

讓國內(nèi)一些企業(yè)家感到苦惱的是，企業(yè)中總有些高中層管理者，缺少一種精神，要么萎靡不振，不能昂揚(yáng)向上；要么怪話連篇，牢騷滿腹；還有些人在激烈的競爭壓力下，變得憂郁消沉起來。這種情緒的蔓延，影響和削弱了組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

一個人的能力有大小，可以在一定范圍內(nèi)產(chǎn)生影響力，但在組織中，個人能力大小對組織能力的影響已不起絕對作用。決定組織效率的根本因素是組織制度、組織文化和組織的執(zhí)行能力。所以，對組織來說，組織更需要的是合適的人，而不是優(yōu)秀的人。它是從合適的人當(dāng)中選擇優(yōu)秀的人，而不是在優(yōu)秀的人當(dāng)中選擇合適的人。從這一層面上看，任何人在組織中都只能是一個分子，這個分子不應(yīng)該持消極態(tài)度、起消極影響，而應(yīng)該是保持激情、樂觀向上的。尤其在一個競爭性組織中，需要所有成員始終排斥消極，保持一種積極、主動、樂觀、奮進(jìn)的精神狀態(tài)。

發(fā)牢騷、講怪話是落后的表現(xiàn)，組織需要樂觀向上的人。

一、 管住自己的嘴--合理釋放壓力

記得當(dāng)兵的時候，大家對每年的年終鑒定非?？粗氐囊粭l，是有沒有"積極向上"。什么是積極向上？大家基本的理解是：不發(fā)牢騷，不講怪話，不議論他人，認(rèn)真訓(xùn)練。隨著年齡的增長，對這方面的理解也有了些變化，積極向上更應(yīng)包括：不怕困難，努力工作，勝不驕、敗不餒，時時刻刻保持一種昂揚(yáng)向上的戰(zhàn)斗精神。

在這些概念中，我以為個人自我把握的底線是：不講落后話。

我們這些不同出身背景、不同教育程度以及不同性格，甚至南北方不同生活習(xí)慣的新兵聚集到一起，在只比我們早一兩年來到部隊(duì)、年齡與我們相仿的帶兵骨干的帶領(lǐng)下組成新的大家庭，大家難免有磕磕碰碰，難免有很多不如意的地方。對這些磕磕碰碰和不如意，最通常的方式是傾訴?？蓛A訴中最容易出現(xiàn)的是"老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪"--與熟悉的人講些牢騷話。在牢騷話中，又很難免流露出對同志、對領(lǐng)導(dǎo)、對組織的埋怨和指責(zé)--恰恰是這些內(nèi)容，正是組織所不允許傳播的。

在我的記憶中，喜歡發(fā)牢騷的軍人的軍旅生涯大多都不長。我想，是軍隊(duì)這個具有嚴(yán)格執(zhí)行體制的組織的特性，決定了這個組織不喜歡"牢騷滿腹"的人。正如在軍事題材文藝作品中可以看到的：牢騷滿腹、怪話連篇，容易動搖軍心。

到企業(yè)后我發(fā)現(xiàn)，企業(yè)同樣是容不下"牢騷"的組織。企業(yè)中成員的牢騷，主要表現(xiàn)為對組織文化、公司戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、公司領(lǐng)導(dǎo)的品頭論足和批評；表現(xiàn)為"會上不說、會下亂說"的自由主義。牢騷的主題無非是以下這些內(nèi)容："我們那個老板，沒有什么文化，今天命令你干這個，明天命令你干那個，企業(yè)哪里有戰(zhàn)略？""我們老板每天工作到下半夜，簡直是一個工作狂，可恨的是讓我們也跟著他玩命，唉！""我們公司幾個年輕人真無恥，上班遲到，工作沒有效率，就會圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)。""他們頭兒又在那兒嘀咕什么事呢？估計(jì)好事又沒咱的份兒了。什么人哪！"等等。當(dāng)然，還有些人工作家庭兩不分，把同事當(dāng)成"垃圾桶"，把自己生活中的不如意向同事傾瀉。

為什么會"牢騷滿腹"呢？

第一，是由于我們整個社會正處于轉(zhuǎn)型時期。今天，就業(yè)壓力以及由此帶來的工作崗位競爭，使得同事間的關(guān)系變得緊張起來；組織中曾經(jīng)以工作努力程度作為績效評估的依據(jù)，現(xiàn)在這種依據(jù)變成了工作成果；過去，壓倒一切的是親情、家庭，而現(xiàn)在卻是賺錢；生活的節(jié)奏越來越快，人們生理和心理承受的壓力越來越重，在實(shí)際工作生活中又沒有更好的途徑和方式來緩解和排遣這些壓力。于是，"發(fā)牢騷"就成為人們的一種生活常態(tài)甚至是工作常態(tài)。還有一種，屬于情緒遷移(情緒污染)。比如，在單位中受到委屈，回到家里對家人發(fā)脾氣、發(fā)牢騷；家庭中情感問題得不到滿足，影響到工作中的人際關(guān)系。發(fā)牢騷者的心理壓力過大，內(nèi)心有許多其他潛意識的欲望和需求得不到滿足，轉(zhuǎn)而表現(xiàn)為牢騷。表面上看似對工作、家庭和某些社會現(xiàn)象不滿意，其實(shí)是內(nèi)在的某些心理需求沒有得到滿足而導(dǎo)致的情緒宣泄。